“路有多难走，关键看自己攻克困难的决心有多大，努力勤奋，脚踏实地的干工作，结果一定不会辜负你。”谈到自己在工作中的心得和收获，平安人寿陕西分公司碑林第三营业区主管狄立华这样表示。正是这份对于工作的认真负责，让他成为了平安人寿陕西分公司的优秀代理人，也让更多的客户爱上了平安的服务和品牌。
　　成为平安人是一种幸运
　　1979年出生的狄立华，在2019年刚好步入了“四十不惑”的年纪。这些年的经历让这个带着眼镜、总是笑眯眯的中年男子，更显一份从容与平和。从2013年入职平安人寿至今，6年时间里他实现了职业生涯的跨越，也凭借热心、专业的服务，让更多客户认可平安的品牌与口碑。
　　2008年至2013年，狄立华在云南做生意，随着市场的变化，他的生意显得有些“困难”。“市场变化大，我的生意做得也不好，为了家庭，我选择从云南回到西安。但是在外地待得久了，在西安我也没有什么人脉和朋友，重新起步其实还是承担着一定的压力。”
　　回到西安，做什么行业，准备怎么干，成了狄立华面临的最大问题。2013年4月1日，在朋友的介绍下，他成为了平安人寿陕西分公司碑林第三营业区的一员。面对着3个月的试用期考核，没有人脉、没有积累的他走上了“陌生拜访”的路。“发出去的名片数量可以说不计其数。我有一个本子，记录着所有拜访收集的客户资料，算下来当时试用期平均一个月差不多要收集六七百个客户的信息。”谈起自己的“陌拜”经历，狄立华拿出了自己的客户记录本。正是这份坚持，让他在第一个月就完成了8个签单，后续的保单更是一个接一个地到来。顺利完成考核的他正式成为平安人寿的一员后，也开始了事业上的腾飞。
　　“许多在我‘陌拜’时积累的客户，后面也不断给我介绍新的客户，让我取得现在的成绩。他们是我职业生涯中的‘财富’，能够为他们提供服务是我最大的荣幸与使命。”狄立华表示。
　　2014年，入职刚满一年的狄立华就成为主管，带领着16人的团队开拓市场，服务客户。“在平安，用了一年多成为主管其实算是慢的，因为优秀的人太多，唯有更加勤奋和认真，才能够一步一步向着目标前进。”狄立华表示，“进入平安是一种幸运，与其说平安成就了现在的我，不如说背靠平安的大平台，我们才能够做到现在的成绩。”
　　平台赋能一线代理人
　　用狄立华的话说，在平安人寿做一名代理人是幸福的，因为他们虽然是冲在第一线的员工，但是背后有着从培训到合规到内勤服务的一整个团队在提供支持。代理人的工作则是围绕客户需求，为其在平安的平台上匹配适合的产品、提供专业的服务，让客户享受平安品牌带来的专业与安心。
　　“我印象最深刻的是为一位客户提供19万元的理赔服务，从我接到客户电话到理赔款打入客户账户，总共只用时一天。太快了！客户很满意，我也更有自信和底气向更多客户介绍平安产品。”狄立华自豪地表示：“现在随着科技金融的发展，平安把原有的LOGO中的‘保险、银行、投资’六个字，改为‘金融、科技’，让科技赋能管理，赋能我们每一个代理人，帮助我们成为保险业的007。”


　　“平安的智慧金融、科技金融让我的客户都觉得太方便了，尤其是在保单服务方面，除了线下的门店，公司在2017年上线了‘智慧客服’，开启线上‘指尖门店’。客户只需登陆平安金管家APP，点击‘保单服务’板块，就能随时随地在线办理保单贷款、生存金领取、保单信息确认和受益人变更、理赔等保险业务。保单服务件均时长从传统模式的3天缩短为10分钟。现在99%的业务可以通过平安金管家APP线上办理。”说起平安的科技服务，狄立华如数家珍。
　　这些变化为平安人寿的服务带来质的飞跃，也让一线代理人享受平台革新带来的红利。正如狄立华所说：“我们作为保险代理人，在如此优秀的平台上，只需要专注于做好客户开拓和服务，為客户提供家庭健康问题的系统解决方案，后续的那么多事情有平安这样大的平台和专业的团队为我们处理，我努力做好每件事情，让客户看到平安强大的实力，就够了。”
　　努力就会实现自我价值
　　谈及自己在平安人寿工作6年来的感受，狄立华认为，是对客户的情感和责任驱动自己不断向前，能够在服务大众的同时成就自己。用真诚和专业与客户成为朋友，就是他在这6年时间里最大的收获。对于未来的发展，狄立华表示自己一个人的成长并不算最大的成功，带着团队不断进取，让每个团队成员实现自我价值，让每个客户都能认可平安、喜欢平安，那才是最大的成功。
　　“真诚、专业、合规地开展业务、获得客户信任，是我对自己工作的要求和准则。一个人想要成为怎样的自己，就必须付出相应的努力。”狄立华感慨地说：“我庆幸能够进入平安这个大家庭，因为每取得一点成绩，公司总会想方设法给我们更多支持和鼓励，不管是各类荣誉还是其他奖励，这种认可是我们继续走下去的动力。相信在这样优秀的平台上，我们每个人都将成为更优秀的自己。” ■