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文章通过对新疆22个有代表性的企业工会的问卷调查和选取部分样本进行面对面访谈，在回收的1246份调查问卷的基础上，构建并计算得出新疆企业会员职工对工会组织提供服务的整体满意度指数为6．6，总体评价为满意。在此基础上使用Kmeans聚类分析方法将22个企业工会按照满意度指数（工会服务能力）聚成强中弱三种类型，最后基于职工满意度视角对新疆工会服务能力的提升给出对策建议。