用QC方法解决问题(课题)之要点(三)——解决问题的步骤之二、三:把握现状、设定目标与制定活动计划

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在确定了要解决问题的“题目”之后,第2步是把握有关该题目的现状与设定目标。把握现状主要是观察反映该问题(题目)之数据的离散情况.寻找其特征(特异点、异常点、缺陷)。
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