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分析医患纠纷发生原因，由于医务人员的责任心不强，医患沟通不够，服务态度差，对新的《医疗事故处理条例》和《病历书写基本规范》不了解等引起的纠纷占有相当大的比例。护士是医务人员的主要成员之一、约占卫生科技人员的45％。全面提高护理人员的素质，对缓解医患矛盾，减少医疗纠纷，无疑是十分重要的，更是迫切的。提高护理队伍的整体素质必须通过继续教育来完成。抓好护士继续教育的主要措施是提高认识，领导重视；建立和完善护士继续教育制度，制定切实可行的继续教育计划；拓宽护士继续教育的渠道，充分利用信息网络为继续教育服务。