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在新的历史时期,伴随着人民经济水平的不断提升和对健康的日益关注,医院的接诊量逐日攀升,医院的传统门诊流程的问题日益凸显,“看病难”问题成为了大众热议的焦点.文章将服务蓝图理论引入医院门诊流程的分析之中,期望通过该理论的应用,更科学、更准确的寻找到传统门诊流程存在的现实问题和优化重点.
服务蓝图理论在E医院门诊流程分析中的应用研究
【摘 要】
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在新的历史时期,伴随着人民经济水平的不断提升和对健康的日益关注,医院的接诊量逐日攀升,医院的传统门诊流程的问题日益凸显,“看病难”问题成为了大众热议的焦点.文章将服
【机 构】
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天津市眼科医院院长办公室,天津市中心妇产科医院医保科
【出 处】
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中国卫生标准管理
【发表日期】
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2017年19期
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