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<正>一、准确把握整体产品的概念。除了产品的形式、外观、功能以外,还必须全面了解顾客的需求。很多小规模民营企业只是一味地模仿人家的产品,尽管仿制得惟妙惟肖,但总把握不了其核心内容,终究形似而神不是,成不了气候。需求不是空洞的概念,而是在深入细致的市场调研和分析的基础上得来的。即使是同样的产品,它给不同的顾客带来的需求满足仍然