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社会转型期的中国,国民心理困扰不断加剧,民众心理健康状况日益得到各层面的重视。作为民众心理干预的重要手段,心理咨询热线正发挥着重要作用。本文以心理咨询热线为视角,总结沈阳市心理研究所160680心理咨询热线近十年来的工作经验,特别通过对近两年的话量情况统计,进而分析沈阳民众主要心理问题分类归因,并有针对性地探讨解决对策。