【摘 要】
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以南京5个景区的游客为研究对象,在对南京市旅游业务发展现状进行分析的基础上对游客开展问卷调查,构建了智慧旅游背景下南京市游客满意度评价体系,即住宿、餐饮、购物旅游、公众服务、秩序安全和资源环境。运用SPSS26.0对问卷数据进行分析发现,“公众服务”对于南京市游客满意度的影响最为显著,针对性地提出了提高游客满意度的策略。
【基金项目】
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江苏省高校哲学社会科学研究项目“基于游客视角的江苏旅游公共服务质量实证研究”(项目编号:2018SJA0495)。
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以南京5个景区的游客为研究对象,在对南京市旅游业务发展现状进行分析的基础上对游客开展问卷调查,构建了智慧旅游背景下南京市游客满意度评价体系,即住宿、餐饮、购物旅游、公众服务、秩序安全和资源环境。运用SPSS26.0对问卷数据进行分析发现,“公众服务”对于南京市游客满意度的影响最为显著,针对性地提出了提高游客满意度的策略。
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