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摘要：随着人口、资源与环境之间的矛盾日益突显，绿色供应链管理将成为企业实现可持续发展的必然选择。文章结合传统供应链绩效评价，针对绿色供应链管理的特征，通过分析绿色供应链绩效的影响因素及评价原则，设计出一套绩效评价指标体系，并通过建立模糊综合评价模型对绿色供应链整体绩效进行了评价。
关键词：绿色供应链；绩效评价；模糊综合评价
一、绿色供应链（GSC）概述
随着环境的日益恶化和资源的不断消耗，“绿色”问题已成为当今社会一大热点，绿色供应链（Green Supply Chain，GSC）应运而生。GSC来源于传统供应链管理与可持续发展思想，是对传统供应链的补充和深入，最初由美国密歇根州立大学的制造研究协会（MRC）在1996年提出的，它旨在综合考虑制造业供应链中的环境影响和资源优化利用，是生态环保、绿色制造和供应链管理等学科的交叉。
对绿色供应链的研究才刚起步，其概念界定还不健全和完善。绿色供应链是一种整个供应链中融合环境保护和资源效率思想的现代管理模式，以绿色制造理论和供应链管理技术为基础，从产品生命周期角度出发，综合考虑产品的原材料获取、设计与制造、包装存储、销售与运输、使用及回收再利用整个过程，通过绿色技术与供应链管理手段，实现产品生命周期内环境负影响最小、资源与能源利用率最高和供应链系统整体效益最优的目标。
绿色供应链管理特殊之处在于：将环境目标和节约资源纳入管理目标之一；改变了传统供应链的开环结构，增加了回收商角色，通过回收过程，实现产品或部分零部件的重用或材料和能量的回收，从而形成物流“闭
环”，不仅提高了资源的利用率，还减少了废旧产品对环境的影响。
二、绿色供应链绩效评价指标体系的建立
（一）评价指标选择的原则
目前国内外关于绿色供应链管理的研究成果主要是针对物流系统某些环节的单项技术，明显缺乏可持续发展整体思想的指导。因此，在选择绿色供应链绩效评价相关指标时应遵循以下原则：
第一，科学性原则：能准确反映绿色供应链的运作水平和绩效。
第二，简单性原则：在构建绿色供应链绩效时，应选择重要程度高、影响大的指标，排除不必要或者重要性较低的。
第三，动态性原则：同一评价指标在不同阶段会具有不同的重要性。必须保证所选的指标与供应链流程各阶段以及企业生命周期阶段和生产运作阶段相适应。
第四，全面性原则：选取的指标足简单的同时，还应尽可能全面，即反映各利益相关者的权益情况。绿色供应链的利益相关者通常为股东和绿色供应链本身。
第五，针对性原则：及时地针对供应链运营过程中出现的问题，而不是事后反映不得不采取的补救措施，以免给整个供应链造成不必要的损失。
第六，易实施原则：绿色供应链的复杂性使有的数据很难收集或者不准确甚至计算困难，这类指标应该用一些简单实用的指标代替，增强指标体系的应用性。
（二）指标体系的构建
1、绿色供应链绩效的影响因素分析。供应链目标是整个系统的利润最大化或成本最低，而绿色供应链管理则是在绿色环保的前提下，追求供应链的整体绩效优化。具体影响因素如下：
第一，资产管理。反映供应链的价值增值即绩效的改善，显示供应链战略及实施和执行是否正在为整个组织的运营产生贡献。
第二，成本管理。反映供应链成本的高低，以挖掘出现存问题，并为解决问题指明方向。根据成本计算，为企业管理和调整供应链提供科学依据。
第三，客户服务。衡量供应链的运作和绩效能否满足客户的要求和期望。
第四，业务流程。供应链绩效的高低取决于业务流程的成功运行，应对业务流程的设计及具体操作不断优化。
第五，环境绩效。是绩效评价的核心，评价供应链实现绿色化的程度，是否将绿色制造思想融入到供应链整个流程中，对供应链全部节点企业具有监督约束力，通过改进绿色技术与供应链管理手段，实现产品生命周期内环境污染最小，资源、能源利用率最高和供应链系统整体效益最优的三重目标。
2、评价指标体系的构建。由影响因素分析，参考供应链绩效和相关绿色性评价体系并结合实际情况，本文提出了评价绿色供应链绩效的4个一级指标，并从中选17个指标构建了1个二级结构的评价指标体系。从整体上评价了绿色供应链投入与产出关系，跟踪整条供应链的运作情况，从财务资产管理、客户管理、业务流程管理以及环境绩效各个方面全方位地评价了绿色供应链运作的整体绩效，以对供应链上各节点企业的绿色供应链管理进行考核和优化，具体如表1所示。
第一，财务：财务指标能够直接表明企业绩效的高低，不过对于绿色供应链而言，财务指标只能反映近期的表现，具有短期性。还需要设置其他指标来衡量一些长远期效果。
第二，客户服务：随着社会对环保和可持续发展越加重视，传统供应链客户服务评价指标也要相应地做出调整。除了运输和货物的质量外，还增加了一个绿色认同度指标，从顾客角度对企业在绿色环保方面所采取的措施提供评价的标准。
第三，内部流程：供应链内部流程的优化，主要为了实现以下目的：减少提前期；提高响应性；减少单位成本；构成敏捷企业。从而实现客户服务的绩效。
第四，学习与发展：该指标下设了一个员工对环境保护了解度，定期考核员工对环境保护方法的了解，以增强环保意识，体现了绿色供应链的发展理念。
第五，绿色环保意识：作为一个绿色供应链特有的评价角度，主要考核资源的节约及有效利用、减少整个供应链环境的污染以及资源的再回收、再利用。
本文给出了绿色供应链绩效评价指标体系的大致框架，旨在为企业提供参考。实际运用时，应根据企业具体情况适当调整。
三、绿色供应链绩效评价模型的构建
绿色供应链绩效评价属于典型的多目标综合评价。目前已有多种评价方法：模糊综合评价法、灰色关联度评价法、因子分析法、层次分析法、人工神经网络方法、遗传算法等。本文选用的是模糊综合评价方法。
（一）确定层次结构及评价尺度集
根据评价指标的性质，我们用V={v1，v2，…，vm}，Vj（1，2，…，m）表示评价指标的标准，根据绿色供应链实施的实际情况，我们可以把评价尺度分为优秀、良好、中等、一般和差5个等级，m=5，表示为V={v1，v2，v3，v4，v5}={优秀，良好，中等，一般，差}。有些指标可以采用德尔菲法，多次征询专家的意见，让专家给出不同的评价集元素针对不同指标的标准值，将专家所给标准值的均值作为最终标准值。
参照《国有资本绩效评价规则》，将各评语所对应的评价等级分行向量矩阵为：C=（c1，c2，c3，c4，c5）=（100，85，70，55，40）。
（二）确定指标因素集及权重集
本文综合德尔菲法、层次分析法确定绿色供应链指标的权重，根据上文的评价指标体系，可以得出一级指标的因素集。A=（A1，A2，A3，A4，A5），即A=（财务价值、客户服务、业务流程、学习与发展能力、环保意识）。对以上一级指标分别根据其重要性程度给以不同的权重，得到一个权重集W=（w1，w2，w3，w4，w5），wi表示因素Ai在评价中所占的程度。
首先构建判断矩阵：
T=
其次由判断矩阵计算权重，求得特征向量W的分量：
W1=（aj），并进行归一化处理：
Wi0＝
最后，确定第二层的相对权重：第二层有17个因素，设第二层隶属于第一层评价因素j的因素有m个，其相对权重为Wij=（W1j，W2j，…Wnj），i=1…n，j=1…17。
（三）确定指标隶属度
单独从一个指标出发，建立单因素评判矩阵以确定评判集元素对因素集元素的隶属度。设评判对象按因素集中第i个因素Ai进行评判，为评判集上的一个模糊子集，则因素集A与评判集V之间的模糊关系组成一个单因素模糊评判矩阵R：
R=
它表示因素集中各元素对评判集中各因素的隶属度。其中j=1，2，…5，r1ij表示因素集A1对第i个指标对评价集第j个元素的隶属度。
（四）绩效评价
对于评语集中的不同评语vi，规定各自的权重，得到权向量U=（u1，u2，u3，…，u5），在综合评价的基本公式B=A·R中，A与R如何合成，对综合评价的结果有很大的影响。本文先对合成算子进行选择，然后在对绿色供应链进行模糊综合评价。得到：SCORE=B·UT，即为对绿色供应链绩效水平的综合得分。
参照《国有资本金绩效评价规则》，结合给定的评价等级分：
SCORE>70，说明实施绿色供应链能够提高供应链的绩效；SCORE<70，说明实施绿色供应链没有提高供应链的绩效，应具体分析哪些因素得分低，需要从哪些方面进行改进。
运用模糊综合评价方法来评定绿色供应链的绩效，能够更加准确、客观地反映实际情况，减少人为的客观随意性。值得注意的是，评价指标的选择和权重值的确定的合理性是该评价方法的关键所在。因此，要深入细致地研究影响绿色供应链绩效的各个因素及每一个因素的影响程度，力求评价结果的科学性、客观性。
四、结束语
本文定量和定性相结合，根据绿色供应链绩效评价的原则和要求，综合层次分析法、德尔菲评价法和模糊综合评价法，建立了绿色供应链绩效模糊综合评价的指标体系和模型。绿色供应链的发展是渐进的过程，可以预见，随着可持续发展理论研究的深入，关于其绩效评价的研究也将成为一个十分热门的课题。
参考文献：
1、周建忠.基于模糊理论的绿色供应链绩效评价[J].商场现代化,2008(10).
2、姜旭,卢晓君.绿色供应链绩效评价与研究[J].黑龙江对外经贸,2008(4).
（作者单位：武汉理工大学管理学院。其中，冯艳飞为管理学博士、教授、博士生导师，现任武汉理工大学党委组织部部长）
关键词：绿色供应链；绩效评价；模糊综合评价
一、绿色供应链（GSC）概述
随着环境的日益恶化和资源的不断消耗，“绿色”问题已成为当今社会一大热点，绿色供应链（Green Supply Chain，GSC）应运而生。GSC来源于传统供应链管理与可持续发展思想，是对传统供应链的补充和深入，最初由美国密歇根州立大学的制造研究协会（MRC）在1996年提出的，它旨在综合考虑制造业供应链中的环境影响和资源优化利用，是生态环保、绿色制造和供应链管理等学科的交叉。
对绿色供应链的研究才刚起步，其概念界定还不健全和完善。绿色供应链是一种整个供应链中融合环境保护和资源效率思想的现代管理模式，以绿色制造理论和供应链管理技术为基础，从产品生命周期角度出发，综合考虑产品的原材料获取、设计与制造、包装存储、销售与运输、使用及回收再利用整个过程，通过绿色技术与供应链管理手段，实现产品生命周期内环境负影响最小、资源与能源利用率最高和供应链系统整体效益最优的目标。
绿色供应链管理特殊之处在于：将环境目标和节约资源纳入管理目标之一；改变了传统供应链的开环结构，增加了回收商角色，通过回收过程，实现产品或部分零部件的重用或材料和能量的回收，从而形成物流“闭
环”，不仅提高了资源的利用率，还减少了废旧产品对环境的影响。
二、绿色供应链绩效评价指标体系的建立
（一）评价指标选择的原则
目前国内外关于绿色供应链管理的研究成果主要是针对物流系统某些环节的单项技术，明显缺乏可持续发展整体思想的指导。因此，在选择绿色供应链绩效评价相关指标时应遵循以下原则：
第一，科学性原则：能准确反映绿色供应链的运作水平和绩效。
第二，简单性原则：在构建绿色供应链绩效时，应选择重要程度高、影响大的指标，排除不必要或者重要性较低的。
第三，动态性原则：同一评价指标在不同阶段会具有不同的重要性。必须保证所选的指标与供应链流程各阶段以及企业生命周期阶段和生产运作阶段相适应。
第四，全面性原则：选取的指标足简单的同时，还应尽可能全面，即反映各利益相关者的权益情况。绿色供应链的利益相关者通常为股东和绿色供应链本身。
第五，针对性原则：及时地针对供应链运营过程中出现的问题，而不是事后反映不得不采取的补救措施，以免给整个供应链造成不必要的损失。
第六，易实施原则：绿色供应链的复杂性使有的数据很难收集或者不准确甚至计算困难，这类指标应该用一些简单实用的指标代替，增强指标体系的应用性。
（二）指标体系的构建
1、绿色供应链绩效的影响因素分析。供应链目标是整个系统的利润最大化或成本最低，而绿色供应链管理则是在绿色环保的前提下，追求供应链的整体绩效优化。具体影响因素如下：
第一，资产管理。反映供应链的价值增值即绩效的改善，显示供应链战略及实施和执行是否正在为整个组织的运营产生贡献。
第二，成本管理。反映供应链成本的高低，以挖掘出现存问题，并为解决问题指明方向。根据成本计算，为企业管理和调整供应链提供科学依据。
第三，客户服务。衡量供应链的运作和绩效能否满足客户的要求和期望。
第四，业务流程。供应链绩效的高低取决于业务流程的成功运行，应对业务流程的设计及具体操作不断优化。
第五，环境绩效。是绩效评价的核心，评价供应链实现绿色化的程度，是否将绿色制造思想融入到供应链整个流程中，对供应链全部节点企业具有监督约束力，通过改进绿色技术与供应链管理手段，实现产品生命周期内环境污染最小，资源、能源利用率最高和供应链系统整体效益最优的三重目标。
2、评价指标体系的构建。由影响因素分析，参考供应链绩效和相关绿色性评价体系并结合实际情况，本文提出了评价绿色供应链绩效的4个一级指标，并从中选17个指标构建了1个二级结构的评价指标体系。从整体上评价了绿色供应链投入与产出关系，跟踪整条供应链的运作情况，从财务资产管理、客户管理、业务流程管理以及环境绩效各个方面全方位地评价了绿色供应链运作的整体绩效，以对供应链上各节点企业的绿色供应链管理进行考核和优化，具体如表1所示。
第一，财务：财务指标能够直接表明企业绩效的高低，不过对于绿色供应链而言，财务指标只能反映近期的表现，具有短期性。还需要设置其他指标来衡量一些长远期效果。
第二，客户服务：随着社会对环保和可持续发展越加重视，传统供应链客户服务评价指标也要相应地做出调整。除了运输和货物的质量外，还增加了一个绿色认同度指标，从顾客角度对企业在绿色环保方面所采取的措施提供评价的标准。
第三，内部流程：供应链内部流程的优化，主要为了实现以下目的：减少提前期；提高响应性；减少单位成本；构成敏捷企业。从而实现客户服务的绩效。
第四，学习与发展：该指标下设了一个员工对环境保护了解度，定期考核员工对环境保护方法的了解，以增强环保意识，体现了绿色供应链的发展理念。
第五，绿色环保意识：作为一个绿色供应链特有的评价角度，主要考核资源的节约及有效利用、减少整个供应链环境的污染以及资源的再回收、再利用。
本文给出了绿色供应链绩效评价指标体系的大致框架，旨在为企业提供参考。实际运用时，应根据企业具体情况适当调整。
三、绿色供应链绩效评价模型的构建
绿色供应链绩效评价属于典型的多目标综合评价。目前已有多种评价方法：模糊综合评价法、灰色关联度评价法、因子分析法、层次分析法、人工神经网络方法、遗传算法等。本文选用的是模糊综合评价方法。
（一）确定层次结构及评价尺度集
根据评价指标的性质，我们用V={v1，v2，…，vm}，Vj（1，2，…，m）表示评价指标的标准，根据绿色供应链实施的实际情况，我们可以把评价尺度分为优秀、良好、中等、一般和差5个等级，m=5，表示为V={v1，v2，v3，v4，v5}={优秀，良好，中等，一般，差}。有些指标可以采用德尔菲法，多次征询专家的意见，让专家给出不同的评价集元素针对不同指标的标准值，将专家所给标准值的均值作为最终标准值。
参照《国有资本绩效评价规则》，将各评语所对应的评价等级分行向量矩阵为：C=（c1，c2，c3，c4，c5）=（100，85，70，55，40）。
（二）确定指标因素集及权重集
本文综合德尔菲法、层次分析法确定绿色供应链指标的权重，根据上文的评价指标体系，可以得出一级指标的因素集。A=（A1，A2，A3，A4，A5），即A=（财务价值、客户服务、业务流程、学习与发展能力、环保意识）。对以上一级指标分别根据其重要性程度给以不同的权重，得到一个权重集W=（w1，w2，w3，w4，w5），wi表示因素Ai在评价中所占的程度。
首先构建判断矩阵：
T=
其次由判断矩阵计算权重，求得特征向量W的分量：
W1=（aj），并进行归一化处理：
Wi0＝
最后，确定第二层的相对权重：第二层有17个因素，设第二层隶属于第一层评价因素j的因素有m个，其相对权重为Wij=（W1j，W2j，…Wnj），i=1…n，j=1…17。
（三）确定指标隶属度
单独从一个指标出发，建立单因素评判矩阵以确定评判集元素对因素集元素的隶属度。设评判对象按因素集中第i个因素Ai进行评判，为评判集上的一个模糊子集，则因素集A与评判集V之间的模糊关系组成一个单因素模糊评判矩阵R：
R=
它表示因素集中各元素对评判集中各因素的隶属度。其中j=1，2，…5，r1ij表示因素集A1对第i个指标对评价集第j个元素的隶属度。
（四）绩效评价
对于评语集中的不同评语vi，规定各自的权重，得到权向量U=（u1，u2，u3，…，u5），在综合评价的基本公式B=A·R中，A与R如何合成，对综合评价的结果有很大的影响。本文先对合成算子进行选择，然后在对绿色供应链进行模糊综合评价。得到：SCORE=B·UT，即为对绿色供应链绩效水平的综合得分。
参照《国有资本金绩效评价规则》，结合给定的评价等级分：
SCORE>70，说明实施绿色供应链能够提高供应链的绩效；SCORE<70，说明实施绿色供应链没有提高供应链的绩效，应具体分析哪些因素得分低，需要从哪些方面进行改进。
运用模糊综合评价方法来评定绿色供应链的绩效，能够更加准确、客观地反映实际情况，减少人为的客观随意性。值得注意的是，评价指标的选择和权重值的确定的合理性是该评价方法的关键所在。因此，要深入细致地研究影响绿色供应链绩效的各个因素及每一个因素的影响程度，力求评价结果的科学性、客观性。
四、结束语
本文定量和定性相结合，根据绿色供应链绩效评价的原则和要求，综合层次分析法、德尔菲评价法和模糊综合评价法，建立了绿色供应链绩效模糊综合评价的指标体系和模型。绿色供应链的发展是渐进的过程，可以预见，随着可持续发展理论研究的深入，关于其绩效评价的研究也将成为一个十分热门的课题。
参考文献：
1、周建忠.基于模糊理论的绿色供应链绩效评价[J].商场现代化,2008(10).
2、姜旭,卢晓君.绿色供应链绩效评价与研究[J].黑龙江对外经贸,2008(4).
（作者单位：武汉理工大学管理学院。其中，冯艳飞为管理学博士、教授、博士生导师，现任武汉理工大学党委组织部部长）