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2009年年末,美国《消费者报告》杂志推出了汽车可靠性评价结果。这是以客户为主导的评价结果,主要通过客户调查来取得结果,而不是试驾试乘。从整体上来说,廉价小型车和中型家庭轿车是最可靠的,这是2009年的年度汽车调查的结果,也是个让人诧异的结果,也就是说在客户体验中,最可靠的车并不是高端品牌。