【摘 要】
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目的:探讨优质护理在门诊服务中的应用效果与体会.方法:自行设计调查问卷,从门诊环境,服务态度,就医流程,预约方式,挂号收费等候时间等方面,对我院门诊就诊患者采用随机抽样
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目的:探讨优质护理在门诊服务中的应用效果与体会.方法:自行设计调查问卷,从门诊环境,服务态度,就医流程,预约方式,挂号收费等候时间等方面,对我院门诊就诊患者采用随机抽样法进行满意度调查和分析.结果:患者对门诊护理服务整体满意度较高为96.46%.结论:优质护理服务的开展,改善了门诊服务理念,提高了护士的积极性和主动性,从而提高了门诊护理质量,提高了患者对门诊护士工作的满意度.
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