引言
　　
　　2002年7月-12月，本刊连续刊载《本土化妆品行业转型》一文，如一石击水，在业内引发涟漪效应，众多媒体与网站纷纷转载，行业转型一时成为本土化妆品业最热门的话题。长期致力于本土化妆品行业发展研究的中国美容化妆品行业观察员陈曦先生盛赞该文充满发人深省的独到观点，体现了极高的专业水准，《中国化妆品》主编称该文对本土中小企业有着相当的指导意义。该文作者——广州思凯沃咨询有限公司总经理张兵武先生，也因其广博的理论修养与深厚的实际操作功力，被一些业内媒体视为美容化妆业品牌管理咨询领域最具实力的青年才俊，思凯沃咨询公司作为最具潜力的化妆品咨询团队随之浮出水面。带着一探思凯沃咨询公司庐山真面目的心理，本刊记者对张兵武先生及思凯沃团队进行了一次深度访谈。
　　
　　汇集众智
　　
　　记者：《本土化妆品行业转型》一文在本刊刊载期间，得到众多企业与业内媒体的高度关注，不少读者为文章富有见地的观点所折服。请问是什么促发您对行业发展作如此深入的探讨？
　　张兵武：近两年来，我负责过大小十几个海内外品牌咨询与新品上市招商项目，其中大多是美容化妆品企业，深刻地认识到本土品牌的内在缺陷与不足；而为众多企业做内部培训让我更深入地了解到企业内部的深层问题。不少世界性化妆品品牌都是从很卑微的无名小卒发展而来，本土企业与之相比并无先天的劣势，关键是在做品牌的理念与观念上与人家相差太远。为什么很多地区性小品牌到了宝洁与联合利华的手中之后“米粒之珠也放光华”？我们太缺乏这种对品牌生命的有效把握。如果我们具备了这方面的能力，创造自己的强势品牌是迟早的事。奥妮当初为什么能够一飞冲天？为什么后来又一蹶不振？都跟这有关系。这都需要好好反思。
　　记者：据我所知，您涉猎的面相当广，不仅仅局限于化妆品行业。在为《中国化妆品》撰写专栏的同时，您还是著名财经报纸《21世纪经济报道》与广告专业杂志《广告大观》的特约撰稿人，同时还是《中国营销传播网》的专栏作家。
　　张兵武：咨询是件“广种薄收”的事，要在某一个方面做深必须在整体方面有很好的积累，对管理、广告、营销方面的研究会让我为企业作出的规划更到位。本土广告公司为什么做不过国际性公司？除了技术上的原因，自身人文修养较浅是个重要因素。
　　记者：听说一些企业的老总在您为他们的品牌做过文字规划后，再也不愿意找别人来写广告词，有这么回事吗？
　　张兵武：是这样的。企业老板之所以如此信任我的能力，首先是因为我十分注意规划中的创新，即使一本普通的产品手册，我也会努力创造一个品牌主题使之富有生命力。譬如在为一个化妆品品牌做产品手册规划时，我创造了一个“时尚之旅”的主题贯穿其中，让平常冷冰冰的产品宣传资料更具可读性，而在产品介绍当中我将产品特点嫁接到消费者使用情景中，更能切中消费者的需求，这些独创性的东西让产品更具销售力。让普通的产品获得生命力，是我的追求。我认为，任何一个中小企业品牌都有成为知名品牌的可能，因此做规划时都应赋予其品牌感，而这种感觉更多地来自于文字与形象方面传神的表达。
　　不过，做咨询是团队的活。好的规划、创意，源自团队的思维碰撞，还需要好的摄影、平面设计的默契配合。团队精神是咨询成功的关键。
　　记者：“汇集众智”作为贵公司的品牌传播语，是否正体现了这一精神？
　　张兵武：“汇集众智”是思凯沃的品牌基因。思凯沃信奉团队精神，无论是在公司内部VI应用系统还是公司的网站上，都会体现这一传播语，以时刻提醒我们这个团队。
　　我的拍档赵伟金、罗文琴都是出类拔萃的人才，无论能力还是人品都很突出。赵伟金是马来西亚华人，剑桥大学硕士，会多国语言，曾在美国、香港跨国咨询公司从事品牌顾问工作，在新加坡创办教育网站受过政府嘉奖，对医药、化妆品、科技等行业都相当熟悉。难得的是，他对本土市场并不陌生，有为香港药厂拓展大陆市场的经验，这使得他与很多爱做表面文章的洋顾问有很大差别。罗文琴是我接触的女性当中做市场最突出、能力最全面的一位，在大型医药企业担任过高层领导，在养生堂做过市场推广，还在专业营销顾问公司做过运营总监，不仅实操水平高，口才、文采都很了得，是个难得的人才。
　　当然，团队不只是我们三个人而已，公司的员工都具有相当良好的素质，公司的顾问原先在一些知名企业都是独挡一面的人才。作为咨询公司，我们相信只有坚持团队精神才能走得远。本土公司，搞什么策划的，好多还是何阳那一套，个人包装过头，自吹自擂太厉害，自命大师的不少。好在我们这个团队对大师的免疫力都比较强，教育背景使我们都清楚大师应该是个什么样，比较有分寸，不会被别人迷惑的同时，也不至于不知天高地厚。我本人在工作中曾接触过沃尔玛等全球零售巨头的负责人以及国际知名广告公司中国分公司的总经理，算得上是人中龙凤了，都是谦谦君子，从不强调个人的权威性，始终把团队放在第一位。
　　
　　绝不给客户平庸之作
　　
　　记者：据说你们公司在成立不久时就在一场有日本电通等国际知名广告公司参与的一次竞争中夺魁，你们是凭什么打动客户的呢？
　　张兵武：这是一场整体实力发挥之战。我们的客户相当挑剔，是中国医疗检验社会化服务的开拓者，其行业开创性在《21世纪经济报道》、《羊城晚报》等知名主流媒体都有深度报道，老板拥有新加坡国立医科大学的MBA学位，员工队伍博士、硕士、MBA扎堆，对于我们这样一个没有什么背景的公司来说，这确实是一个挑战，而电通等等国际性公司参与竞争更增加了挑战的难度系数，但竞争天平最终倾向了我们，将其公司CIS规划与品牌推广的任务委托给我们，用他们的评价来说，思凯沃对市场、品牌推广、沟通传播各个方面的把握表现都很出色。
　　我们在市场推广与渠道管理方面的能力，很为同业所认同，在公司团队建设与员工培养方面思凯沃都会有意识强化这方面的能力。我们公司的项目经理都有国内一流品牌的市场一线操作经验，这能确保我们为客户制定的品牌规划方案的可执行性。
　　思凯沃在锻造自身核心竞争力的时候始终强调的一点就是要立足本土、接轨，惟有如此才能真正符合入世后企业发展的需要，我认为这也是本土咨询公司转型的一个必然趋势。
　　记者：在实际的企业经营管理中，思凯沃是如何做到这一点的呢？
　　张兵武：从团队建设开始。我的理想是要把思凯沃建设成为一个学习型的组织。我给员工定了一个目标，每个星期都要有进步，无论是品牌顾问、设计师还是行政人员都必须熟悉市场发展现状和规范化的品牌经营。我们每周都会组织内部培训，内容包括品牌沟通、营销、广告、信息处理的各个方面，介绍WTO背景下的市场竞争和企业转型，在此过程中逐渐引进一些西方的战略分析工具和应用元素。我们还会有意识地提高员工的英语水平，因此我会经常用英语编写培训讲义和教材。我个人认为，语言学习其实也是员工的意识向国际化路子靠拢潜移默化的过程。在这样一个环境里，员工每天都是在一种快乐工作、快乐学习、快乐进步的氛围中度过。
　　为客户服务我们特别强调项目执行人员的责任心，我经常向员工灌输的一个观念是，客户将项目委托给我们是对我们的信任，也给予了我们发挥自身才能的机会，一定要珍惜，不论客户规模、项目大小，一旦与客户建立合作关系，就必须有一种使命感，绝不能给客户平庸之作。客户品牌推出，思凯沃起码得保证文案与设计很优秀，我往往在递交成果前扮演“质量审查官”的角色。高水平的东西有时候在体现对细节的把握上，我们有时候会为了一个细节问题花很多心思。
　　
　　促进本土化妆品企业的发展
　　
　　记者：作为化妆品咨询的佼佼者，咨询公司在化妆品企业的发展中能有些什么作为呢？
　　张兵武：在与众多中小企业的接触过程当中感觉到企业确实需要咨询公司的帮助。一是本土化妆品企业很难集中那么多优秀的人才，能为其有效解决品牌规划、市场推广以及形象设计等各方面的问题；其次企业老板本身的知识结构局限，难以对品牌整体形象有较专业的把握。有个企业老板请咨询公司为其做整体品牌规划，一个案例结束后他发现咨询公司做的事情并没那么神秘，居然开始为别的企业做起品牌规划来了。其实，事情并没有那么简单，写诗的那么多，几千年才出一个李白，不是懂得平仄韵律就能写出好诗的。即使咨询行业当中，不同公司也有高下之分。任何事情谁都可以去学习、去尝试，但要有一定专业水平那就看个人的努力与悟性了。譬如，我们给客户搞平面广告拍摄，能清楚地知道怎么样才能传达出品牌的神韵，请什么样的摄影师、模特、化妆师，如何向他们传达创意主题才到位；但是有的客户不知道隔行如隔山的道理，以为自己的审美水平如何如何，自己可以把握这些问题，因此我们可以看到很多形象表现很差劲的品牌，实际上这是很专业的事情。
　　咨询公司要为企业做好服务，首先要有一批优秀的人才，知识结构能很好地互补。思凯沃对员工素质要求相当高，首先大家必须了解市场，最起码有良好的市场分析意识。我们的目标是将市场上的稀有人才集中在一起，既有实际操作经验又有很好的理论水平，要找到这种人才不容易，一般都是某一方面的能力较突出而已。目前思凯沃的人才方阵具有的实力是：突出的市场规划与推广能力、优秀的形象设计水平、一流的文案。
　　记者：咨询公司应如何更好地服务本土中小企业？
　　张兵武：咨询公司要帮助企业，首先必须能为其解决实际问题。
　　目前企业对咨询公司认识上存在不少误区。有些人认为，咨询公司的人天马行空，玩概念很厉害，还有的认为咨询公司的长项就是能说会道做些表面文章。这些偏见与一些咨询公司实力较差导致市场不良印象不无关系。
　　思凯沃在品牌规划、市场推广、形象设计等方面能为企业提供到位的服务。这些服务说起来比较虚，但我们根据市场需要进行规划设计，将这种服务产品化，就成为实实在在的了。如我们的一项重要服务是“展会招商”，我们将其中各个环节象产品零部件一样组合在一起“打包”提供给客户，如招商广告设计、媒体投放组合、展位设计及会议组织，这些都是企业缺乏专业人才难以解决而确实需要的服务。
　　我们的服务讲究“授人以鱼不如授人以渔”，客户的一个项目结束，除了带走我们的设计成果还能从我们这里得到一套科学的市场操作思路和方法，这是企业能够持续健康发展最宝贵的财富。
　　要给企业提供最好的服务，咨询公司必须练好内功，自身要有相当的品味和良好的企业文化。有时候一个咨询公司的文化，包括其企业理念、审美意识、品牌观念决定了其给客户的成果的质量，这样的情况很普遍，有的咨询公司给客户做的东西总是格调很低，是因为其本身素质不过关。
　　
　　张兵武简介
　　张兵武，毕业于北京大学西语系，获硕士学位，现任广州思凯沃咨询公司总经理，曾任职于中国出口商品交易会与专业品牌顾问公司，服务过的品牌有新加坡永健药业、励高（国际）、香港班中八和堂制药、555电池、猎豹汽车、中国七星，曾担任多家中小化妆品企业品牌咨询与新品上市招商项目负责人，擅长品牌管理、广告传播、营销策划与企业培训，是国内著名财经媒体《21世纪经济报道》与《广告大观》等多家专业刊物特约撰稿人,《中国化妆品》、《中国营销传播网》专栏作者。有关情况详见http://www.skyword.com.cn，联系电话：020-37651716，Email:william@skyword.com.cn。