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优质护理在急诊预检分诊中的实践与体会
优质护理在急诊预检分诊中的实践与体会
来源 :中国保健营养:下半月 | 被引量 : 0次 | 上传用户:lcm2005
【摘 要】
:
目的:探讨开展优质护理在急诊预检分诊中的方法与效果。方法:规范护士礼仪、文明用语,优化服务流程,提高护士的业务水,平开通绿色通道优化就医环境等。结果:病人对本科室护理
【作 者】
:
刘珉
【机 构】
:
昆山市第一人民医院友谊分院
【出 处】
:
中国保健营养:下半月
【发表日期】
:
2012年3期
【关键词】
:
优质护理
急诊预检分诊
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目的:探讨开展优质护理在急诊预检分诊中的方法与效果。方法:规范护士礼仪、文明用语,优化服务流程,提高护士的业务水,平开通绿色通道优化就医环境等。结果:病人对本科室护理工作的满意度明显提高无投诉事件发生。结论:开展优质护理服务可病人满意度。
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