取号排队系统在门诊抽血室中的应用及效果

来源 :解放军护理杂志 | 被引量 : 0次 | 上传用户:xiaolaohu_521
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血液检查是门诊最常见的辅助检查。我院是所大型综合性三级甲等医院,门诊抽血室日均抽血近400人次。很多抽血项目要求早上空腹,患者常要忍饥排队等候,特别是年老体弱者站立时间过长,易发生不适及急躁情绪,且抽血时常因插队等问题导致纠纷。为了提高患者满意度,2009年6月,我院在门诊抽血室投入使用了抽血取号排队系统,效果良好,现报道如下。
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