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摘 要:主要从硬件日常维护和软件维护使用两方面探讨医院计算机的网络维护工作。
关键词:网络维护硬件维护客户端应急预案
中图分类号:TP39文献标识码:A文章编号:1007-3973 (2010) 07-051-02
随着医疗改革的深化和网络技术的不断发展, 微机网络化在现代医院管理中越来越显示出它巨大的优势, 大大推进了医院管理现代化的进程。计算机网络化给挂号、收费、门诊医生站和病房护士站、医生站等部门提供了信息可靠性和准确性。提高部门工作效率、避免资产流失、提高医院管理水平在医院的发展中起着至关重要的作用。
医院工作是24小时不间断,因此医院信息系统也是要求不间断的运行的。如何对计算机网络进行维护, 保证系统不间断运行就显得尤为重要。医院的网络维护工作主要分为软件维护和硬件维护两方面, 软件维护比较复杂, 硬件维护相对较简单、直观, 下面就从这两方面谈一下医院计算机的网络维护工作。
1软件维护
1.1医院信息系统的软件维护
软件维护通常可分为改正性维护, 适应性维护、完善性维护、预防性维护等。医院信息系统为了适应医院各方面发展的需要及各级政策的要求, 定期的升级和改动是不可避免的。无论是什么性质的维护, 都是为了让应用软件更好地服务于医院, 充分发挥其效能, 从而推动医院信息化进程。另外, 医院信息系统的日常维护工作也很大, 例如系统的基础设置( 科室、收费项目等) 、操作员的权限设置, 统计报表的生成等。
1.2网络安全的软件维护工作
我院网络采用三层架构分别是核心层、汇聚层、接入层。其中核心层使用两台高端光纤交换机作双机热备,其中一台为主控如出现问题另外一台立即将其接管,大大提高了网络可靠性、汇聚层由核心层光纤双链路接入,保证链路不会出现瓶颈。由于硬件设备数量繁多,监控其状态和工作是否正常非常不容易。网管软件的日常维护和检测就显得尤为重要。可以通过网管软件监测到交换机背板情况,光纤模块状态和链路是否通畅。每周还要制定策略统计交换机工作流量和状态。这样通过日志可以判定是否有网络故障的出现。
现在大部分医院都采用这样的网络架构,定期对网络进行排查,基本能够满足医院使用,但通过我院几次网络事故我认为能够时时监测核心层、汇聚层、接入层之间的流量变化显得十分重要。由于各种蠕虫病毒的日益泛滥,小区域的病毒泛滥可以扩散到整个网络,特别是对核心层造成很大威胁,通过时时监测网络流量可以及时将小范围内的网络故障阻止,保证医院大范围网络的运行,以保证医院正常工作。
1.3对接入工作站的控制与管理
1.3.1工作站管理软件可行性
工作站的问题可能是每个医院最头痛的了,每天工作的大多部分时间和精力都会放在这些电脑的维护和一些基本的技术支持上,浪费了大量的时间和精力。通过桌面管理软件就可以大大提高日常工作的效率。
由于医疗机构的网管人员相对有限,而终端设备分布的范围在不断扩大,可能分布在不同的大楼、不同的区域。当终端设备出现问题时,由于终端设备使用者大多是非IT专业人员,很难也不可能要求他们自己解决问题。通过桌面管理软件为网络的管理、维护与故障诊断提供了全方位的平台,网络管理员可以通过本功能远程登录客户机,当服务器显示客户机桌面后,即可以对其进行相应的操作。
无论是哪个his开发公司,开发和生产环境中存在的变数经常不一样,应用软件的升级改动在所难免,因此软件升级管理就成为一项不容忽视的重要任务。桌面管理软件可以远程分发升级程序并执行。保证了升级的全面性和准确性。
终端设备的使用方式越来越灵活,U盘、软驱、光驱、UBS等各种各样的外部存储设备在带来更多便利的同时,也带来了安全隐患(如机密数据外泄,同时又为病毒的传播打开了一扇大门)。桌面管理软件可以有效地限制客户端外部存储设备的使用,限制外部存储设备访问的同时还可以放开USB的打印机、扫描仪以及医疗设备。
医院的网络系统是由几十台、几百台甚至几千台计算机所组成,系统内计算机的应用系统统一设置ip地址是很重要的。目前普遍状况是:网络系统内各台计算机的ip地址没有统一的管理,计算机的ip地址可以随便更改,导致网络系统不畅通,许多应用软件运行不好甚至不能运行。通过桌面管理软件远程修改网络配置+IP地址绑定+非法IP地址过滤可使问题迎刃而解。
1.3.2工作站管理软件存在的问题
对接入工作站的控制与管理目前大部分三甲医院基本都会使用各个厂家的桌面管理软件,其软件对医院信息科提供了相当大帮助,但在很多方面还存在这漏洞和欠缺的地方。首先由于移动存储设备种类的增多工作站U口已经有其漏洞,目前有一些代虚拟操作系统的U盘问世,将其用在工作站可以直接进入U盘中的winpe操作系统,可以访问电脑中其它分区中文件将其导出。这给医院重要资料带来极大危险。建议将电脑U口从主板程序中封掉,将启动设置为硬盘启动,将重要文件加密。
各厂家的桌面管理软件都有远程分发管理软件的客户端并执行,这样服务器便可以对其进行控制,但由于windows xp操作系统在各医院的普遍使用,远程分发管理软件这项功能基本已经名存实亡,因为由于windows xp操作系统防火墙的设置软件无法对客户端电脑进行发放安装。这给我院带来很大的潜在风险,相信也是以后其它单位要面临的问题。建议经常扫描各网段未安装管理软件客户端电脑手工安装,确保网络不存在漏洞。
2硬件维护
2.1Ups维护
为保证医院临时停电或意外断电导致收费和挂号部门工作突然中断造成较大损失,我院给每个竖井机柜配备了ups电源,保证交换机在意外断电时医院有一小时左右的扑救措施。对ups设备的维护也就非常重要,我们每星期对所有竖井ups做一次巡检、除尘、断电检测。每年还要将电池放电以延长电池的使用寿命。
2.2机房与工作站的维护
机房就好比电脑里的中央处理器,它所包含的设备对医院整个网络起着至关重要的作用。对这些设备的维护也就非常重要,这包括对服务器状态灯和内部日志的查看,交换机、路由器、防火墙等网络设备状态指示灯的查看,对各个设备进行必要的除尘。做到一年一大检修, 一月一小检修, 发现问题及时处理, 将故障消灭在萌芽状态, 避免造成一些不必要的损失, 进而保证网络各站点正常运转。对工作站的电脑的日常维护主要分两点,一是对工作站使用者基础知识的培训,由于各科室的计算机操作人员大都对计算机设备一知半解, 在使用过程中经常出现因操作不当引起的设备故障, 影响正常工作。而维护中的不及时和不正确作法, 又给设备带来硬件伤害, 缩短了使用寿命。所以对操作人员的培训是必不可少的。二是对计算机电脑以及外接设备的维护,主要包括对电源、外设(打印机、显示器、键盘、鼠标、读卡器等)、主机的维护, 不但要对其硬件配件进行坏后及时更换或维修, 而且要定期进行检修和保养, 形成制度化。
3应急预案的准备与实施
目前医院信息化覆盖面已经越来越广泛,挂号、收费、门诊、药房、住院等科室无不使用电脑办公,对电脑的依赖性越来越强。一旦网络系统出现故障导致很多科室出现束手无策的局面。为确保计算机网络系统在突发意外的情况下,能够在极短的时间内快速恢复运行,并且最大程度保证来院就诊的病人及时有效地挂号就诊,制定应急预案就显得至关重要。成立由专人负责的应急预案领导小组。组长由门诊部主任担任,副组长由计算机中心主任和挂号室负责人担任,组员由所涉及的各部门领导指派。领导小组将全面负责应急预案的启动和实施。出现下列情况应启动应急预案:(1)计算机及相关设备的运转发生异常情况或人为损坏,造成计算机无法正常挂号的情况。(2)计算机网络通信异常或挂号程序紊乱等因素,造成计算机无法正常挂号的情况。(3)突发性区域或局部停电导致计算机及相关设备的损坏或非正常运行,造成计算机无法正常挂号的情况。(4)计算机网络出现病毒且传播迅速,已对整体医疗网络安全构成严重威胁,造成计算机无法正常挂号的情况。
4总结
医院信息网络维护是一项繁琐而有重要的工作,应用一些软件来帮助日常网络和计算机的维护是非常有必要的。同时计信息网络维护也是一项重要而又细致的工作,信息科工作人员通过平时的细心观察和不断提高自身能力,能在问题出现前将其排查出来,使整个信息网络更加的稳定安全。有效的提高医院的信息化水平。
参考文献:
[1]周道林.浅谈我院计算机及其设备的管理[J].江苏卫生事业管理 , 1999, (04).
[2]王玉贵.浅谈医院计算机的维护使用[J].中国医院统计,1997,(02).
[3]靳薇,单涛.医院计算机挂号应急预案实施规则[J].中国病案,2007,(04).
[4]王玮,生本有.医院计算机及其辅助设备的管理[J].医学信息,2003,(07).
关键词:网络维护硬件维护客户端应急预案
中图分类号:TP39文献标识码:A文章编号:1007-3973 (2010) 07-051-02
随着医疗改革的深化和网络技术的不断发展, 微机网络化在现代医院管理中越来越显示出它巨大的优势, 大大推进了医院管理现代化的进程。计算机网络化给挂号、收费、门诊医生站和病房护士站、医生站等部门提供了信息可靠性和准确性。提高部门工作效率、避免资产流失、提高医院管理水平在医院的发展中起着至关重要的作用。
医院工作是24小时不间断,因此医院信息系统也是要求不间断的运行的。如何对计算机网络进行维护, 保证系统不间断运行就显得尤为重要。医院的网络维护工作主要分为软件维护和硬件维护两方面, 软件维护比较复杂, 硬件维护相对较简单、直观, 下面就从这两方面谈一下医院计算机的网络维护工作。
1软件维护
1.1医院信息系统的软件维护
软件维护通常可分为改正性维护, 适应性维护、完善性维护、预防性维护等。医院信息系统为了适应医院各方面发展的需要及各级政策的要求, 定期的升级和改动是不可避免的。无论是什么性质的维护, 都是为了让应用软件更好地服务于医院, 充分发挥其效能, 从而推动医院信息化进程。另外, 医院信息系统的日常维护工作也很大, 例如系统的基础设置( 科室、收费项目等) 、操作员的权限设置, 统计报表的生成等。
1.2网络安全的软件维护工作
我院网络采用三层架构分别是核心层、汇聚层、接入层。其中核心层使用两台高端光纤交换机作双机热备,其中一台为主控如出现问题另外一台立即将其接管,大大提高了网络可靠性、汇聚层由核心层光纤双链路接入,保证链路不会出现瓶颈。由于硬件设备数量繁多,监控其状态和工作是否正常非常不容易。网管软件的日常维护和检测就显得尤为重要。可以通过网管软件监测到交换机背板情况,光纤模块状态和链路是否通畅。每周还要制定策略统计交换机工作流量和状态。这样通过日志可以判定是否有网络故障的出现。
现在大部分医院都采用这样的网络架构,定期对网络进行排查,基本能够满足医院使用,但通过我院几次网络事故我认为能够时时监测核心层、汇聚层、接入层之间的流量变化显得十分重要。由于各种蠕虫病毒的日益泛滥,小区域的病毒泛滥可以扩散到整个网络,特别是对核心层造成很大威胁,通过时时监测网络流量可以及时将小范围内的网络故障阻止,保证医院大范围网络的运行,以保证医院正常工作。
1.3对接入工作站的控制与管理
1.3.1工作站管理软件可行性
工作站的问题可能是每个医院最头痛的了,每天工作的大多部分时间和精力都会放在这些电脑的维护和一些基本的技术支持上,浪费了大量的时间和精力。通过桌面管理软件就可以大大提高日常工作的效率。
由于医疗机构的网管人员相对有限,而终端设备分布的范围在不断扩大,可能分布在不同的大楼、不同的区域。当终端设备出现问题时,由于终端设备使用者大多是非IT专业人员,很难也不可能要求他们自己解决问题。通过桌面管理软件为网络的管理、维护与故障诊断提供了全方位的平台,网络管理员可以通过本功能远程登录客户机,当服务器显示客户机桌面后,即可以对其进行相应的操作。
无论是哪个his开发公司,开发和生产环境中存在的变数经常不一样,应用软件的升级改动在所难免,因此软件升级管理就成为一项不容忽视的重要任务。桌面管理软件可以远程分发升级程序并执行。保证了升级的全面性和准确性。
终端设备的使用方式越来越灵活,U盘、软驱、光驱、UBS等各种各样的外部存储设备在带来更多便利的同时,也带来了安全隐患(如机密数据外泄,同时又为病毒的传播打开了一扇大门)。桌面管理软件可以有效地限制客户端外部存储设备的使用,限制外部存储设备访问的同时还可以放开USB的打印机、扫描仪以及医疗设备。
医院的网络系统是由几十台、几百台甚至几千台计算机所组成,系统内计算机的应用系统统一设置ip地址是很重要的。目前普遍状况是:网络系统内各台计算机的ip地址没有统一的管理,计算机的ip地址可以随便更改,导致网络系统不畅通,许多应用软件运行不好甚至不能运行。通过桌面管理软件远程修改网络配置+IP地址绑定+非法IP地址过滤可使问题迎刃而解。
1.3.2工作站管理软件存在的问题
对接入工作站的控制与管理目前大部分三甲医院基本都会使用各个厂家的桌面管理软件,其软件对医院信息科提供了相当大帮助,但在很多方面还存在这漏洞和欠缺的地方。首先由于移动存储设备种类的增多工作站U口已经有其漏洞,目前有一些代虚拟操作系统的U盘问世,将其用在工作站可以直接进入U盘中的winpe操作系统,可以访问电脑中其它分区中文件将其导出。这给医院重要资料带来极大危险。建议将电脑U口从主板程序中封掉,将启动设置为硬盘启动,将重要文件加密。
各厂家的桌面管理软件都有远程分发管理软件的客户端并执行,这样服务器便可以对其进行控制,但由于windows xp操作系统在各医院的普遍使用,远程分发管理软件这项功能基本已经名存实亡,因为由于windows xp操作系统防火墙的设置软件无法对客户端电脑进行发放安装。这给我院带来很大的潜在风险,相信也是以后其它单位要面临的问题。建议经常扫描各网段未安装管理软件客户端电脑手工安装,确保网络不存在漏洞。
2硬件维护
2.1Ups维护
为保证医院临时停电或意外断电导致收费和挂号部门工作突然中断造成较大损失,我院给每个竖井机柜配备了ups电源,保证交换机在意外断电时医院有一小时左右的扑救措施。对ups设备的维护也就非常重要,我们每星期对所有竖井ups做一次巡检、除尘、断电检测。每年还要将电池放电以延长电池的使用寿命。
2.2机房与工作站的维护
机房就好比电脑里的中央处理器,它所包含的设备对医院整个网络起着至关重要的作用。对这些设备的维护也就非常重要,这包括对服务器状态灯和内部日志的查看,交换机、路由器、防火墙等网络设备状态指示灯的查看,对各个设备进行必要的除尘。做到一年一大检修, 一月一小检修, 发现问题及时处理, 将故障消灭在萌芽状态, 避免造成一些不必要的损失, 进而保证网络各站点正常运转。对工作站的电脑的日常维护主要分两点,一是对工作站使用者基础知识的培训,由于各科室的计算机操作人员大都对计算机设备一知半解, 在使用过程中经常出现因操作不当引起的设备故障, 影响正常工作。而维护中的不及时和不正确作法, 又给设备带来硬件伤害, 缩短了使用寿命。所以对操作人员的培训是必不可少的。二是对计算机电脑以及外接设备的维护,主要包括对电源、外设(打印机、显示器、键盘、鼠标、读卡器等)、主机的维护, 不但要对其硬件配件进行坏后及时更换或维修, 而且要定期进行检修和保养, 形成制度化。
3应急预案的准备与实施
目前医院信息化覆盖面已经越来越广泛,挂号、收费、门诊、药房、住院等科室无不使用电脑办公,对电脑的依赖性越来越强。一旦网络系统出现故障导致很多科室出现束手无策的局面。为确保计算机网络系统在突发意外的情况下,能够在极短的时间内快速恢复运行,并且最大程度保证来院就诊的病人及时有效地挂号就诊,制定应急预案就显得至关重要。成立由专人负责的应急预案领导小组。组长由门诊部主任担任,副组长由计算机中心主任和挂号室负责人担任,组员由所涉及的各部门领导指派。领导小组将全面负责应急预案的启动和实施。出现下列情况应启动应急预案:(1)计算机及相关设备的运转发生异常情况或人为损坏,造成计算机无法正常挂号的情况。(2)计算机网络通信异常或挂号程序紊乱等因素,造成计算机无法正常挂号的情况。(3)突发性区域或局部停电导致计算机及相关设备的损坏或非正常运行,造成计算机无法正常挂号的情况。(4)计算机网络出现病毒且传播迅速,已对整体医疗网络安全构成严重威胁,造成计算机无法正常挂号的情况。
4总结
医院信息网络维护是一项繁琐而有重要的工作,应用一些软件来帮助日常网络和计算机的维护是非常有必要的。同时计信息网络维护也是一项重要而又细致的工作,信息科工作人员通过平时的细心观察和不断提高自身能力,能在问题出现前将其排查出来,使整个信息网络更加的稳定安全。有效的提高医院的信息化水平。
参考文献:
[1]周道林.浅谈我院计算机及其设备的管理[J].江苏卫生事业管理 , 1999, (04).
[2]王玉贵.浅谈医院计算机的维护使用[J].中国医院统计,1997,(02).
[3]靳薇,单涛.医院计算机挂号应急预案实施规则[J].中国病案,2007,(04).
[4]王玮,生本有.医院计算机及其辅助设备的管理[J].医学信息,2003,(07).