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摘 要：智能电表改造是响应国家电网公司关于用电采集系统的建设要求，全面推进用电力营销管理智能化的一项工程，它直接联系千家万户，其顺利实施运行不仅只是提升供电企业用电管理智能化，更要让广大电力客户充分认识到智能电网的先进性、可靠性和给自身生活带来的便利，从而保障智能电表的推广运用。本文就如何提高智能电表安装进度与施工质量提出了几点意见。仅供参考。
关键词：智能电表；安装；施工质量
0 前言
国家电网公司提出了坚强智能电网发展战略，采集系统建设和智能表应用是坚强智能电
网建设的重要内容，是加强精益化管理、提高优质服务水平、拓展电力市场的重要依托。为使智能电表改造工程与供电公司营销服务实现无缝结合，我们江西萍乡供电公司提前筹划，精心组织，在智能电表安装实施阶段按照“规范施工，真诚服务”的指导思想，确保了智能表计改造任务的完成，努力实现改造台区客户用电信息采集“全覆盖，全采集”目标。
一、充分认识智能电表改造工程的重要性，确保顺利推进
采集系统建设和智能表应用是国家电网公司建设坚强智能电网建设的重要内容，是加强精益化管理、提高优质服务水平、拓展电力市场的重要依托。智能电表改造是响应国家电网公司和省公司关于用电采集系统的建设要求，全面推进用电营销管理智能化的一项工程，不仅涉及到社会广大客户的切身利益，也是供电企业加强自身管理水平的一大举措。为全面完成智能电表改造任务，确保智能电表安装进度和施工质量达到规范要求，要结合自身实际，并始终树立坚持“规范施工，真诚服务”的指导思想，从最初设计、计划安排、现场施工、资料整理、系统调试、现场验收、数据检测、故障排查，至实现采集目标整个过程都进行全质量管理。既强调项目管理部门和施工单位的相互沟通与管理，更要求对施工工程中的用电客户进行优质服务工作；既强调现场施工流程标准规范化，也要求确保施系统工单调试规范化，确保工作质量。
二、建立完善智能电表改造工程管理规范和制度
用电采集系统建设实施全过程，涉及到三个方面：一是工作流程，要制定标准化施工、表计领用及更换、材料领用及回收、工单流转和调试、故障处理、抢修管理工作流程；二是技能培训，要通过定期培训、厂家培训、相互交流等方式加强技能培训；二要建立相关管理制度，如用电信息采集建设管理、智能电表改造施工管理、智能电表改造表计和材料领用、智能电表改造拆旧材料回收工作管理、施工人员个人管理、表计和材料领用管理等管理制度。在实施智能电表改造过程中，要严格按照江西省电力公司制定的《用电信息采集系统工程建设标准化作业指导手册》执行，加强过程指标和目标值控制，如：施工时间节点、计划完成率、工单完成率、调试成功率、采集成功率指标、故障处理率等。
三、推行智能电表改造工程施工标准化
实施智能电表改造工程，要推行施工作业标准化，建立完善的智能电表改造施工作业流程，既要考虑基础资料完善和施工的便利，更要注重施工过程中广大客户的利益，为此应该注重以下工作环节：
一是开展智能电表改造全方位宣传。为使广大电力客户充分认识到智能电网的先进性、可靠性和给自身生活带来的便利，避免客户对供电企业的信任危机，确保智能电表改造过程正面舆情，从而保障智能电表的顺利推广运用。我们公司在智能电表改造开始就成立了以公司领导为组长，相关部门为成员组成的宣传服务组。通过召开媒体推介会，有针对性对客户反映电表问题邀请第三方权威机构，政府相关人员，客户代表进行现场演示、校验，使广大客户对智能电表有了更深的了解，为推进智能电表改造奠定了坚实的基础。通过打造优质的施工工艺、优良的现场文明施工、全方位的施工后服务，赢取了广大客户的支持，使公司打造堅强智能电网的利国利民的发展战略深入人心。
二是做好前期的智能电表改造设计工作。为确保设计的准确性，切实为工程的顺利开展提供指导，做到“不漏户，不串户，不错户”，通过智能电表改造达到全面完善客户用电信息资料的目标，我们公司通过对每户上门核实的方法收集以台区为单位的客户用电信息：客户名称、用电地址、表号、表型、联系电话等参数，绘制客户分布图、台区接线图、抄表路线图，并将设计及时与用电营销系统中客户基础资料进行比对，使设计资料保证真实反映台区内用电客户运行状况，为施工改造备料选型提供指导。
三是做好改造计划安排。我们公司制定每周智能电表改造计划，施工单位严格按照计划编制停电申请计划，经运行管理部门批准后，按照停电公告时限要求分别在改造台区范围内醒目的位置张贴停电公告（并拍照备查），通知客户停电时间、停电范围和注意事项，对于特殊客户做到上门通知。
四是注重现场文明施工。智能电表改造直面千家万户，现场施工管理水平更能让客户感觉到智能表改造带来的变化。我们公司要求施工部门以“从严要求自己，从高要求工艺”的施工，确保客户从心理接受智能电表改造，使智能电表改造成为真正的民心工程。施工时，施工队伍严格执行统一着装，注重文明服务，标准作业。施工后，及时清理施工留下的杂物，保持施工现场整洁，每施工一处做到人走场清。
五是严格现场安全规范作业。施工时，严格按照施工安全管理规定施工，每日施工前召开班前会，施工过程，施工结束都有人管理，施工现场安全“可控，在控”。严格按照施工工艺管理规定施工，确保改造后线路可靠、美观。现场施工时，对客户原有表计表号和底码信息摄像存档，以备客户查询。客户在现场时，工作单必由客户签字认可；客户不在现场，如发现资料不完整的情况，做到电话通知客户。现场施工注重安全措施防护，确保人身安全。施工完毕后，对客户计量装置进行加封，在对客户送电前认真检查客户的漏电保护开关所处位置，保证安全供电。施工后现场张贴客户原有表计表号及底码信息、新表表号及底码信心和咨询联系电话。
四、成立相应组织机构，明确职责范围
为保证用电信息采集系统建设顺利推进，应成立相应组织机构，明确相应职责范围。要建立用电信息采集系统建设领导小组，组长由单位负责人担任，部门负责人为组员，贯彻落实国家电网公司关于做好用电信息采集系统建设和智能电表推广应用的工作要求，严格按照省公司有关用电信息采集系统建设的工作部署，全面推进用电信息采集系统建设和智能电表推广应用，提高用电营销管理水平。成立用电采集系统建设、运行归口管理部门，主要负责组织制定采集系统建设方案及计划、上报以及实施，负责系统调试，负责采集系统建设进度、运行、质量的监督检查、督导和考核。施工单位负责制定现场施工方案、负责采集系统建设现场施工的组织和协调，负责采集系统建设现场施工管理，负责组织施工资料的整理和归档。
五、稳步推进智能电表改造工程，取得实效
在推进用电信息采集系统建设过程中，我们公司是严格按照《江西省电力公司用电信息采集系统建设六类电力用户计量方式典型设计》要求，首先建设一个标准化台区（硖石5#变），对工作流程、施工工艺、表计和材料使用、工单流转、调试等进行了探索，并确定了整个施工和安装工作流程，为下一步智能电表改造统一了标准、统一了工艺、规范了工作流程。截止目前，在推进采集系统建设过程中，施工质量得到了很好地保证，未出现客户投诉事件，施工环境良好。
智能电表改造安装进度和施工质量，主要考核评价的指标有：智能电表改造安装计划完成率、采集终端安装计划完成率、采集成功率、终端上线率、故障消缺率等。这就对项目管理单位、运行维护单位和提出了更高的要求，三单位必须相互协调，共同做好施工调试每个环节，才能做到改造一个供电台区，采集一个供电台区，应用一个供电台区，逐步完成“全覆盖、全采集”的工作目标。
总之，智能电表安装进度与施工质量是推进公司用电信息采集系统建设的重要工作，是实现客户用电信息采集“全覆盖，全采集”目标的关键所在，是今后新能源发展、节能减排政策实施、有序用电管理的重要内容。通过推进智能电表改造工程，加快了用电信息采集系统建设的进度，使智能表推广应用能深入推广。同时，通过实施智能电表改造，对我们公司供电台区进行了表计更换和现场整治，防范了窃电风险，对重点客户实施重点跟踪，缩小了工作范围，极大地降低了线损指标。如2011年通过推进智能电表改造，供电台区线损综合指标从2010年7.8%下降为6.1%，每月少损电量在76万kWh,每年减少电量损失836万kWh以上，为我们公司创造了经济效益。
关键词：智能电表；安装；施工质量
0 前言
国家电网公司提出了坚强智能电网发展战略，采集系统建设和智能表应用是坚强智能电
网建设的重要内容，是加强精益化管理、提高优质服务水平、拓展电力市场的重要依托。为使智能电表改造工程与供电公司营销服务实现无缝结合，我们江西萍乡供电公司提前筹划，精心组织，在智能电表安装实施阶段按照“规范施工，真诚服务”的指导思想，确保了智能表计改造任务的完成，努力实现改造台区客户用电信息采集“全覆盖，全采集”目标。
一、充分认识智能电表改造工程的重要性，确保顺利推进
采集系统建设和智能表应用是国家电网公司建设坚强智能电网建设的重要内容，是加强精益化管理、提高优质服务水平、拓展电力市场的重要依托。智能电表改造是响应国家电网公司和省公司关于用电采集系统的建设要求，全面推进用电营销管理智能化的一项工程，不仅涉及到社会广大客户的切身利益，也是供电企业加强自身管理水平的一大举措。为全面完成智能电表改造任务，确保智能电表安装进度和施工质量达到规范要求，要结合自身实际，并始终树立坚持“规范施工，真诚服务”的指导思想，从最初设计、计划安排、现场施工、资料整理、系统调试、现场验收、数据检测、故障排查，至实现采集目标整个过程都进行全质量管理。既强调项目管理部门和施工单位的相互沟通与管理，更要求对施工工程中的用电客户进行优质服务工作；既强调现场施工流程标准规范化，也要求确保施系统工单调试规范化，确保工作质量。
二、建立完善智能电表改造工程管理规范和制度
用电采集系统建设实施全过程，涉及到三个方面：一是工作流程，要制定标准化施工、表计领用及更换、材料领用及回收、工单流转和调试、故障处理、抢修管理工作流程；二是技能培训，要通过定期培训、厂家培训、相互交流等方式加强技能培训；二要建立相关管理制度，如用电信息采集建设管理、智能电表改造施工管理、智能电表改造表计和材料领用、智能电表改造拆旧材料回收工作管理、施工人员个人管理、表计和材料领用管理等管理制度。在实施智能电表改造过程中，要严格按照江西省电力公司制定的《用电信息采集系统工程建设标准化作业指导手册》执行，加强过程指标和目标值控制，如：施工时间节点、计划完成率、工单完成率、调试成功率、采集成功率指标、故障处理率等。
三、推行智能电表改造工程施工标准化
实施智能电表改造工程，要推行施工作业标准化，建立完善的智能电表改造施工作业流程，既要考虑基础资料完善和施工的便利，更要注重施工过程中广大客户的利益，为此应该注重以下工作环节：
一是开展智能电表改造全方位宣传。为使广大电力客户充分认识到智能电网的先进性、可靠性和给自身生活带来的便利，避免客户对供电企业的信任危机，确保智能电表改造过程正面舆情，从而保障智能电表的顺利推广运用。我们公司在智能电表改造开始就成立了以公司领导为组长，相关部门为成员组成的宣传服务组。通过召开媒体推介会，有针对性对客户反映电表问题邀请第三方权威机构，政府相关人员，客户代表进行现场演示、校验，使广大客户对智能电表有了更深的了解，为推进智能电表改造奠定了坚实的基础。通过打造优质的施工工艺、优良的现场文明施工、全方位的施工后服务，赢取了广大客户的支持，使公司打造堅强智能电网的利国利民的发展战略深入人心。
二是做好前期的智能电表改造设计工作。为确保设计的准确性，切实为工程的顺利开展提供指导，做到“不漏户，不串户，不错户”，通过智能电表改造达到全面完善客户用电信息资料的目标，我们公司通过对每户上门核实的方法收集以台区为单位的客户用电信息：客户名称、用电地址、表号、表型、联系电话等参数，绘制客户分布图、台区接线图、抄表路线图，并将设计及时与用电营销系统中客户基础资料进行比对，使设计资料保证真实反映台区内用电客户运行状况，为施工改造备料选型提供指导。
三是做好改造计划安排。我们公司制定每周智能电表改造计划，施工单位严格按照计划编制停电申请计划，经运行管理部门批准后，按照停电公告时限要求分别在改造台区范围内醒目的位置张贴停电公告（并拍照备查），通知客户停电时间、停电范围和注意事项，对于特殊客户做到上门通知。
四是注重现场文明施工。智能电表改造直面千家万户，现场施工管理水平更能让客户感觉到智能表改造带来的变化。我们公司要求施工部门以“从严要求自己，从高要求工艺”的施工，确保客户从心理接受智能电表改造，使智能电表改造成为真正的民心工程。施工时，施工队伍严格执行统一着装，注重文明服务，标准作业。施工后，及时清理施工留下的杂物，保持施工现场整洁，每施工一处做到人走场清。
五是严格现场安全规范作业。施工时，严格按照施工安全管理规定施工，每日施工前召开班前会，施工过程，施工结束都有人管理，施工现场安全“可控，在控”。严格按照施工工艺管理规定施工，确保改造后线路可靠、美观。现场施工时，对客户原有表计表号和底码信息摄像存档，以备客户查询。客户在现场时，工作单必由客户签字认可；客户不在现场，如发现资料不完整的情况，做到电话通知客户。现场施工注重安全措施防护，确保人身安全。施工完毕后，对客户计量装置进行加封，在对客户送电前认真检查客户的漏电保护开关所处位置，保证安全供电。施工后现场张贴客户原有表计表号及底码信息、新表表号及底码信心和咨询联系电话。
四、成立相应组织机构，明确职责范围
为保证用电信息采集系统建设顺利推进，应成立相应组织机构，明确相应职责范围。要建立用电信息采集系统建设领导小组，组长由单位负责人担任，部门负责人为组员，贯彻落实国家电网公司关于做好用电信息采集系统建设和智能电表推广应用的工作要求，严格按照省公司有关用电信息采集系统建设的工作部署，全面推进用电信息采集系统建设和智能电表推广应用，提高用电营销管理水平。成立用电采集系统建设、运行归口管理部门，主要负责组织制定采集系统建设方案及计划、上报以及实施，负责系统调试，负责采集系统建设进度、运行、质量的监督检查、督导和考核。施工单位负责制定现场施工方案、负责采集系统建设现场施工的组织和协调，负责采集系统建设现场施工管理，负责组织施工资料的整理和归档。
五、稳步推进智能电表改造工程，取得实效
在推进用电信息采集系统建设过程中，我们公司是严格按照《江西省电力公司用电信息采集系统建设六类电力用户计量方式典型设计》要求，首先建设一个标准化台区（硖石5#变），对工作流程、施工工艺、表计和材料使用、工单流转、调试等进行了探索，并确定了整个施工和安装工作流程，为下一步智能电表改造统一了标准、统一了工艺、规范了工作流程。截止目前，在推进采集系统建设过程中，施工质量得到了很好地保证，未出现客户投诉事件，施工环境良好。
智能电表改造安装进度和施工质量，主要考核评价的指标有：智能电表改造安装计划完成率、采集终端安装计划完成率、采集成功率、终端上线率、故障消缺率等。这就对项目管理单位、运行维护单位和提出了更高的要求，三单位必须相互协调，共同做好施工调试每个环节，才能做到改造一个供电台区，采集一个供电台区，应用一个供电台区，逐步完成“全覆盖、全采集”的工作目标。
总之，智能电表安装进度与施工质量是推进公司用电信息采集系统建设的重要工作，是实现客户用电信息采集“全覆盖，全采集”目标的关键所在，是今后新能源发展、节能减排政策实施、有序用电管理的重要内容。通过推进智能电表改造工程，加快了用电信息采集系统建设的进度，使智能表推广应用能深入推广。同时，通过实施智能电表改造，对我们公司供电台区进行了表计更换和现场整治，防范了窃电风险，对重点客户实施重点跟踪，缩小了工作范围，极大地降低了线损指标。如2011年通过推进智能电表改造，供电台区线损综合指标从2010年7.8%下降为6.1%，每月少损电量在76万kWh,每年减少电量损失836万kWh以上，为我们公司创造了经济效益。