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阐述了细节服务的内涵与图书馆开展细节服务的必要性,从服务态度、导示服务和服务环境等方面,对服务细节的内容进行了探索,以提高服务质量及读者的满意度。
从不同视角探索和践行图书馆细节服务
【摘 要】
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阐述了细节服务的内涵与图书馆开展细节服务的必要性,从服务态度、导示服务和服务环境等方面,对服务细节的内容进行了探索,以提高服务质量及读者的满意度。
【机 构】
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湖北科技学院图书馆
【出 处】
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科技情报开发与经济
【发表日期】
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2014年21期
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