论文部分内容阅读
应用模糊数学方法建立了商业企业顾客满意度模糊综合评价系统。运用专家调查法及层次分析法(AHP)设计了顾客满意度测评的绩效指标体系,确定了指标权重。运用模糊评价方法对顾客满意度的测评进行了综合评定。
商业企业顾客满意度模糊综合评价系统研究
【摘 要】
：
应用模糊数学方法建立了商业企业顾客满意度模糊综合评价系统。运用专家调查法及层次分析法(AHP)设计了顾客满意度测评的绩效指标体系,确定了指标权重。运用模糊评价方法对顾
【机 构】
：
安徽工业大学经济学院,安徽工业大学管理学院 安徽马鞍山243002,安徽马鞍山243002
【出 处】
：
安徽工业大学学报(自然科学版)
【发表日期】
：
2003年03期
其他文献
广东省新一轮土地利用总体规划的修编工作已基本完成,文中分析了新一轮土地利用总体规划的特点和规划实施存在的问题,提出新一轮规划实施管理的思路:严格落实规划的刚性要求,
2007年嘉兴市种子企业体制改革完成。对体改以来嘉兴种子企业发展变化进行持续调查,对发展中存在的一些制约因素做简单分析,并提出今后种业发展的思路,为嘉兴市种子企业向组
酸性土壤中的活性Al是影响作物生长发育的主要因子之一,土壤Al的测定一直是人们关注的问题。石墨炉原子吸收光谱法测土壤Al所需的样品量少、灵敏度高、离子干扰小,目前在国内
目的:研究鲨肝活性肽S-8300对四氯化碳(CCl4)小鼠肝损伤的保护作用.方法:采用CCl4致小鼠肝损伤,观察肝组织切片;测定生化指标,检测小鼠腹腔注射S-8300后血清谷丙转氨酶(sGPT)
信息空间是现代战争中日益重要的一个维度,随着信息技术的发展这一维度变得越来越复杂多变,难于控制。文中针对现代战争的这一特点,深入剖析了现代战争中信息空间的构成要素
<正>脾硬化性血管瘤样结节性转化(sclerosing angiomatoid nodular transformation of the spleen,SANT)最初由Martel等[1]2004年报道,从这一概念提出到目前为止国内外总共报
以地级市为研究单元,以人均生活用电碳排放为测度指标,借助经典统计学中的各类不平衡指数,对2002―2011年间中国城市居民生活用电碳排放的差异程度进行动态时序分析。同时,运
选用锰酸锂(Li Mn2O4)、复合镍钴锰酸锂(Li Ni1/3Co1/3Mn1/3O2)按不同比例混合作为正极,软碳作为负极材料,制备复合镍钴锰酸锂与锰酸锂混合型锂离子全电池(简称混合型锂离子