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【摘 要】 通信工程的建设离不开通信监理，通信监理的重要性被普遍认可和关注，所以，提高通信工程的质量和效益，加快工程建设等是通信建设行业发展的方式。然而，监理队伍在不断扩大，供需矛盾日益突出，各个通信工程监理企业之间的竞争愈发激烈，所以，监理企业要想在激烈的竞争中站稳脚跟，就必须不断提升自己的竞争力，向更高的水准前进。本文主要分析通信建设监理行业存在问题及应对策略。
【关键词】 通信建设；监理行业；策略
一、通信建设监理行业存在问题
通信监理事业在我国经历了从无到有的过程，发展到现在，取得了一些成绩，但不能否认其在思想观念、理论研究、管理方式、制度建设方面仍然存在诸多不足，正是这些不足制约着通信监理事业的进一步发展，对此，我们应当有清醒的认识。现阶段通信工程监理企业的不足主要表现在以下五个方面。
（一）通信工程监理企业的定位不准确
通信工程监理是通信建设项目管理中一项非常重要的工作，它的性质与工程咨询相似，提供的服务是高层次的，它是市场经济发展的必然选择。然而，我国在相当长的一段时间内实行的是计划经济，部分政府领导和业主对监理工作缺乏正确的认识，不了解监理行业的特点和存在的意义，对监理企业的定位模糊，通信监理企业需要做什么，应当怎么做，没有明确的答案。
（二）多数通信工程监理企业的规模小
当前，我国大部分通信工程监理企业的规模不大，而且竞争的动力不强，之所以会出现这种情况，是因为多数监理企业进行监理工作的范围局限，工作范围往往只是在本地区或者本部门，分配监理任务时划地分块，不能否认，这在某种程度上保证了监理工作的准确性，但是不利于监理企业参与市场竞争，尤其是与国外众多大型通信工程监理企业相比，小型监理企业缺乏优势。
（三）通信工程监理企业体制不健全
试点推广、全面推行、稳定发展是通信监理行业走过的几个阶段。据相关统计，目前我国通信工程监理企业大体分成三类，第一类是主、实以及主、辅分离的时候，为了合理安排分流人员建立的公司；第二类是从设计勘察公司独立出来的公司；第三类是通信集团自己成立的分公司或者子公司。这些企业多数是国企，企业在实际的运行中并没有真正意义上的自主权利，对市场的变化缺乏灵敏的反映，员工的主动性和积极性很难得到发挥，这种情况必然会影响监理企业自我改进的能力。所以，体制不健全阻碍着监理企业提高自身竞争力。
（四）通信工程监理企业转型困难
为了适应瞬息万变的市场，通信工程监理企业转型是一种必然，实力强的监理企业向现代化、高层次的方向转型容易，而中小型监理企业面临着转型难的问题，因为中小型监理企业的硬件设施以及软实力上都有所欠缺，其转型需要付出极大的成本和时间。
监理行业在发展过程中，会遇到企业重组与联盟的问题。对于实力较弱的监理企业而言，重组是增强综合实力的选择之一；对于很多大型监理企业而言，进行联盟可以实现强强联合，开拓监理业务、加强区域沟通。从宏观角度来看，通信工程监理企业进行重组与联盟是符合市场运行规律的，但是在实际的运行过程中，受地域、技术、人才等不同因素的制约，重组与联盟的困难很大。
（五）监理人员综合素质有待提升
通信监理行业属于高科技行业，需要发挥技术、合同、组织、安全、工程各部门之间的协调等多方面的职能，监理服务的附加值高，是一种智能服务，因而对监理人员的要求相当严格，它要求监理人员不仅要懂通信行业和监理行业的专业知识，还要具备较强的管理能力、分析能力、协调能力、独立工作的能力等。当前，我国通信工程监理缺乏建设经验，监理人员的整体素质有待提高。
二、应对优化策略
这里所说的应对优化策略，也可以理解为当前形势下，作为通信建设监理企业的一系列经营发展措施。
（一）规范招投标模式
通过招投标获得监理业务应该是今后监理公司取得监理项目的主要途径之一，也是公平竞争的好办法。监理是一种服务行业，服务质量的好坏取决于企业的信誉和监理人员的业务素质及服务意识。因此，监理单位要注重企业信誉和人员素质；另外政府及行业协会应采取有效的监督来规范业主招投标模式和资费标准，并防止违规竞争，只有这样监理行业才能健康良性的发展壮大，通过良性的竞争不断提高监理行业的业务水平，为通信工程建设保驾护航。
（二）提高监理人员素质
提高监理人员素质，首先要做的就是改善监理人员的生存现状，为监理人员创造一个良好的从业环境和发展空间。定期不定期的开展业务培训并组织测验和效果评价，培养大批能适应工程建设监理的高素质人才，促进监理行业的健康发展。主要从以下两个方面着手：
一是充分发挥项目组织优势、提升监理人员素质。加强公司内部支撑部门对驻外项目监理部的支撑联系。缩短支撑部门对驻外项目监理部需求的响应时间，同时加强内部精细化、规范化管理，構建一个基于组织战略、将所有项目纳入管理视线、实现公司内部的有效管控。
二是加强人才管理制度建设，建立一支全层次优秀的监理队伍。作为通信建设监理行业，是以技术服务为产品的企业，企业要稳定发展，人力资源必须稳定。人力资源的稳定需要给予人自然属性需求和社会属性需求保障，需要使得员工学习能力和监理业务能力水平快速的提升，转化成为货币收入，加强公司各种培训和项目监理部培训，同时也需要公司增强员工归属感，提升凝聚力。
（三）以行为感动业主，从而转化为信任
监理企业在为业主提供服务的同时，应同时了解业主管理特点，有针对性的适应业主的管理要求，提出建设性监理意见。监理企业能主动地为业主出谋划策，优化方案，为业主排忧解难，用我们的工作形成业主对我们的强烈信任，监理在业主心日中的地位就能提高，监理自然就有了话语权，有了话语权很多不合理的要求都可以据理力争。 （四）争取新市场，拓展新业务
多关注、多参与运营商投标，多渠道的争取邀标，树立走出去战略，向远处发展；同时可采取多元化发展，多业务渠道延伸，对于企业未来在市场环境变化乃至市场竞争中起到规避风险作用。
（五）提升服务品质，加强维系老客户关系
开发新客户固然重要，但是往往新客户投入大、风险大；新客户对于监理存在一定的怀疑，往往给予的业务量也不大，新客户对于監理企业第一年基本处在非盈利状态，所以维护老客户就成了公司发展的重中之重。在省内部分老客户关系来看，我们做得相对于不错，近几年来基本能实现收入逐年增长局面。同时还需要努力实现从服务到货币转化过程，提高单位工程合同价格。
（六）纵横定位思考，寻求适合公司自身发展道路
“穷则变、变则通”，延伸企业发展思路，寻求一条适合公司自身发展道路。首先我们应该认识到：通信监理业是依靠技术和管理进行服务的特殊行业，最近两年来3G/4G业务迅速发展，以及最近国家铁塔公司的挂牌成立，三大运营商的新建基站、铁塔、管道有国家铁塔公司承担，因此，通信建设监理企业也迎来了“春天”，今后仍然存在较大机遇，但如何做到保证收入的同时培养新的增长点成了重中之重。业务多元化对于企业自身发展风险的规避以及收入的形成具有深远的意思。可根据企业实际情况逐步向项目管理、监理咨询、招投标代理、系统集成监理等相关业务拓展，延伸上下游发展战略，纵向向设计阶段监理、招标阶段监理业务拓展；横向向相关行业监理发展。
三、结语
社会经济的快速发展推动着通信建设的进步，通信监理事业在通信建设过程中发挥着不可替代的作用。在当今社会主义市场经济不断发展，全球经济一体化进程加快的新形势下，我国的通信工程监理企业不仅要面对国内的竞争，还要面对国外的竞争，因而，监理企业必须充分发挥自己的优势，借鉴发达国家的先进经验，采取有效的措施提高自身的实力，适应激烈的市场竞争，进而推动整个通信监理行业的发展。
参考文献：
[1]卢晓文.根据工程监理现状，浅谈监理企业的发展之路[J].福建建材.2012（07）
[2]谢梅发.我国通信工程监理发展状况及对策[J].信息与电脑（理论版）.2012（05）
[3]任焕学.通信工程监理企业项目群管理模式研究[J].科技风.2011（21）
【关键词】 通信建设；监理行业；策略
一、通信建设监理行业存在问题
通信监理事业在我国经历了从无到有的过程，发展到现在，取得了一些成绩，但不能否认其在思想观念、理论研究、管理方式、制度建设方面仍然存在诸多不足，正是这些不足制约着通信监理事业的进一步发展，对此，我们应当有清醒的认识。现阶段通信工程监理企业的不足主要表现在以下五个方面。
（一）通信工程监理企业的定位不准确
通信工程监理是通信建设项目管理中一项非常重要的工作，它的性质与工程咨询相似，提供的服务是高层次的，它是市场经济发展的必然选择。然而，我国在相当长的一段时间内实行的是计划经济，部分政府领导和业主对监理工作缺乏正确的认识，不了解监理行业的特点和存在的意义，对监理企业的定位模糊，通信监理企业需要做什么，应当怎么做，没有明确的答案。
（二）多数通信工程监理企业的规模小
当前，我国大部分通信工程监理企业的规模不大，而且竞争的动力不强，之所以会出现这种情况，是因为多数监理企业进行监理工作的范围局限，工作范围往往只是在本地区或者本部门，分配监理任务时划地分块，不能否认，这在某种程度上保证了监理工作的准确性，但是不利于监理企业参与市场竞争，尤其是与国外众多大型通信工程监理企业相比，小型监理企业缺乏优势。
（三）通信工程监理企业体制不健全
试点推广、全面推行、稳定发展是通信监理行业走过的几个阶段。据相关统计，目前我国通信工程监理企业大体分成三类，第一类是主、实以及主、辅分离的时候，为了合理安排分流人员建立的公司；第二类是从设计勘察公司独立出来的公司；第三类是通信集团自己成立的分公司或者子公司。这些企业多数是国企，企业在实际的运行中并没有真正意义上的自主权利，对市场的变化缺乏灵敏的反映，员工的主动性和积极性很难得到发挥，这种情况必然会影响监理企业自我改进的能力。所以，体制不健全阻碍着监理企业提高自身竞争力。
（四）通信工程监理企业转型困难
为了适应瞬息万变的市场，通信工程监理企业转型是一种必然，实力强的监理企业向现代化、高层次的方向转型容易，而中小型监理企业面临着转型难的问题，因为中小型监理企业的硬件设施以及软实力上都有所欠缺，其转型需要付出极大的成本和时间。
监理行业在发展过程中，会遇到企业重组与联盟的问题。对于实力较弱的监理企业而言，重组是增强综合实力的选择之一；对于很多大型监理企业而言，进行联盟可以实现强强联合，开拓监理业务、加强区域沟通。从宏观角度来看，通信工程监理企业进行重组与联盟是符合市场运行规律的，但是在实际的运行过程中，受地域、技术、人才等不同因素的制约，重组与联盟的困难很大。
（五）监理人员综合素质有待提升
通信监理行业属于高科技行业，需要发挥技术、合同、组织、安全、工程各部门之间的协调等多方面的职能，监理服务的附加值高，是一种智能服务，因而对监理人员的要求相当严格，它要求监理人员不仅要懂通信行业和监理行业的专业知识，还要具备较强的管理能力、分析能力、协调能力、独立工作的能力等。当前，我国通信工程监理缺乏建设经验，监理人员的整体素质有待提高。
二、应对优化策略
这里所说的应对优化策略，也可以理解为当前形势下，作为通信建设监理企业的一系列经营发展措施。
（一）规范招投标模式
通过招投标获得监理业务应该是今后监理公司取得监理项目的主要途径之一，也是公平竞争的好办法。监理是一种服务行业，服务质量的好坏取决于企业的信誉和监理人员的业务素质及服务意识。因此，监理单位要注重企业信誉和人员素质；另外政府及行业协会应采取有效的监督来规范业主招投标模式和资费标准，并防止违规竞争，只有这样监理行业才能健康良性的发展壮大，通过良性的竞争不断提高监理行业的业务水平，为通信工程建设保驾护航。
（二）提高监理人员素质
提高监理人员素质，首先要做的就是改善监理人员的生存现状，为监理人员创造一个良好的从业环境和发展空间。定期不定期的开展业务培训并组织测验和效果评价，培养大批能适应工程建设监理的高素质人才，促进监理行业的健康发展。主要从以下两个方面着手：
一是充分发挥项目组织优势、提升监理人员素质。加强公司内部支撑部门对驻外项目监理部的支撑联系。缩短支撑部门对驻外项目监理部需求的响应时间，同时加强内部精细化、规范化管理，構建一个基于组织战略、将所有项目纳入管理视线、实现公司内部的有效管控。
二是加强人才管理制度建设，建立一支全层次优秀的监理队伍。作为通信建设监理行业，是以技术服务为产品的企业，企业要稳定发展，人力资源必须稳定。人力资源的稳定需要给予人自然属性需求和社会属性需求保障，需要使得员工学习能力和监理业务能力水平快速的提升，转化成为货币收入，加强公司各种培训和项目监理部培训，同时也需要公司增强员工归属感，提升凝聚力。
（三）以行为感动业主，从而转化为信任
监理企业在为业主提供服务的同时，应同时了解业主管理特点，有针对性的适应业主的管理要求，提出建设性监理意见。监理企业能主动地为业主出谋划策，优化方案，为业主排忧解难，用我们的工作形成业主对我们的强烈信任，监理在业主心日中的地位就能提高，监理自然就有了话语权，有了话语权很多不合理的要求都可以据理力争。 （四）争取新市场，拓展新业务
多关注、多参与运营商投标，多渠道的争取邀标，树立走出去战略，向远处发展；同时可采取多元化发展，多业务渠道延伸，对于企业未来在市场环境变化乃至市场竞争中起到规避风险作用。
（五）提升服务品质，加强维系老客户关系
开发新客户固然重要，但是往往新客户投入大、风险大；新客户对于监理存在一定的怀疑，往往给予的业务量也不大，新客户对于監理企业第一年基本处在非盈利状态，所以维护老客户就成了公司发展的重中之重。在省内部分老客户关系来看，我们做得相对于不错，近几年来基本能实现收入逐年增长局面。同时还需要努力实现从服务到货币转化过程，提高单位工程合同价格。
（六）纵横定位思考，寻求适合公司自身发展道路
“穷则变、变则通”，延伸企业发展思路，寻求一条适合公司自身发展道路。首先我们应该认识到：通信监理业是依靠技术和管理进行服务的特殊行业，最近两年来3G/4G业务迅速发展，以及最近国家铁塔公司的挂牌成立，三大运营商的新建基站、铁塔、管道有国家铁塔公司承担，因此，通信建设监理企业也迎来了“春天”，今后仍然存在较大机遇，但如何做到保证收入的同时培养新的增长点成了重中之重。业务多元化对于企业自身发展风险的规避以及收入的形成具有深远的意思。可根据企业实际情况逐步向项目管理、监理咨询、招投标代理、系统集成监理等相关业务拓展，延伸上下游发展战略，纵向向设计阶段监理、招标阶段监理业务拓展；横向向相关行业监理发展。
三、结语
社会经济的快速发展推动着通信建设的进步，通信监理事业在通信建设过程中发挥着不可替代的作用。在当今社会主义市场经济不断发展，全球经济一体化进程加快的新形势下，我国的通信工程监理企业不仅要面对国内的竞争，还要面对国外的竞争，因而，监理企业必须充分发挥自己的优势，借鉴发达国家的先进经验，采取有效的措施提高自身的实力，适应激烈的市场竞争，进而推动整个通信监理行业的发展。
参考文献：
[1]卢晓文.根据工程监理现状，浅谈监理企业的发展之路[J].福建建材.2012（07）
[2]谢梅发.我国通信工程监理发展状况及对策[J].信息与电脑（理论版）.2012（05）
[3]任焕学.通信工程监理企业项目群管理模式研究[J].科技风.2011（21）