进入欧莱雅

　　在英国读书临近毕业时，我来到欧莱雅公司旗下的碧欧泉品牌面试美容顾问一职，除了满腔的热忱，我没有任何化妆品行业的工作经历。在递交简历、面试、复试、再次审核之后，我终于被通知前往欧莱雅伦敦总部培训，获得了为期一年的工作机会。
　　初来这里，我还没毕业，因此上学期间可每周来欧莱雅工作三天，毕业后才开始了我的全职工作生涯。
　　欧莱雅总部大楼位于伦敦的哈默史密斯大街，总部内四周的墙面上，陈列着欧莱雅公司旗下所有品牌的商标和主打产品：兰蔻、赫莲娜、碧欧泉、植村秀、薇姿、阿玛尼、拉尔夫劳伦POLO……每一个品牌明星、形象大使的广告都被灯箱打亮。
　　碧欧泉的培训总监名叫简妮特，是个混血儿，简妮特有着性感美丽的面容、热辣奔放的性格。她是我在这里近距离接触的第一个人。在伦敦培训的日子，简妮特将碧欧泉所有产品知识教授给我，在进入化妆品行业之前我对护肤品、化妆品的牌子、用途了解并不多，那些让我曾经云里雾里的护肤产品，它们的成分、用途、与人类的渊源、走过的历程被简妮特像施魔法一样输入到我脑海里。
　　在英国，服务行业的时薪通常为六英镑，碧欧泉不但有九英镑的时薪还有每四个月一次200英镑的化妆品礼物。按照英国的法律规定，无论是兼职还是全职，工作人员都属于正式员工，因此每年员工都可以享受一个半月的带薪休假，除此之外，每个月还会有带薪病假。
　　我工作的碧欧泉美容专柜设在英国最大最古老的药妆店Boots里，几乎所有英国碧欧泉的专柜经理都是英国人，我的经理奈特莉也不例外。（我进入欧莱雅，便源于一次在奈特莉的柜台购买化妆品的经历，奈特莉是一个说话声音不大、做事规规矩矩却相当有策略的人，几番下来，我乖乖地买了她介绍给我的护肤品。买完护肤品后我随口说了一句：“我花了不该花的钱，这个月生活费要成问题了。如果我做你的工作该有多好。”没想到她竟回应：“那就把你的简历拿来给我看看。”因为这无心插柳的缘分，她后来竟成了我的经理。）
　　奈特莉对待工作不仅认真负责，还有着非常强的工作能力。她与顾客的交流先是从简单的寒暄开始，然后慢慢地寻找任何能够和皮肤、美容扯在一起的话题，转移到她的销售活动上来。
　　我从奈特莉身上学到了踏实、勤奋、真诚以及负责任。她在工作的时候一丝不苟，不断督促我做得更好，又在下班后温柔体贴地关心我的生活。她会因为我达不到工作目标而对我一脸严肃，也会在我去度假前号召所有的同事给我制作祝福卡片。
　　奈特莉是我在英国认识到的最具“英国风格”的人，外表严谨、礼貌、踏实，看上去好像高不可攀，却有着一颗关心别人的心。

英式下午茶

　　伦敦没有巴黎的浪漫，也没有纽约的繁华，所有的一切都淡淡的，就连天气也阴雨绵绵。天气似乎是英国人永恒的话题，我和客人间的交谈也总是从天气开始。许多天气不好的日子，狂风骤雨大作，基本上没人来商场购买护肤品，我最初的热情逐渐被天气消磨，得过且过地跟着时钟数着下班的时刻。直到有一天，同样一个大雾弥漫、冷雨绵绵的日子，我站在专柜前，无可奈何地看着自己面前那些无人问津的化妆品，而对面伊丽莎白·阿登专柜的英国同事却努力地和每一个匆匆经过的客人说话，满怀热情一直微笑。她与我的母亲年纪相仿，总带给我温暖的感觉。
　　她看到我，走过来：“很冷吧？”她的笑容让我感到很温暖，想想自己遥不可及的销售目标，我无奈地回答：“这样的天气还不如回家算了。”她拍拍我肩膀：“英格兰的天气就是这样阴霾弥漫又缺少阳光。但是你可以变成自己的阳光啊！”听了她的话，我幡然醒悟，我一直埋怨英国的天气，以此为借口，在寒冷日子里缺少热情，而她却用热情让我意识到了自己的问题。
　　除了天气，食物也是常常被调侃的话题。尤其是意大利、法国人，一提起英国的食物都会带着讽刺的笑容：“那个地方能有什么吃的！”诚然，英国人的传统食物非常简单，可我偏偏爱上了这份简单，爱上了它不施粉黛的原汁原味。

　　英国所有食物都有严格的卡路里标识，很容易控制自己各种维生素和脂肪摄入。在英国生活，不论时间多紧张我都会好好地吃一顿早饭。传统的英式早餐是培根、鸡蛋、番茄汁豆子和蘑菇、咖啡，再加上涂了黄油的吐司。而一份三明治、一包土豆片和一杯饮料就是英国人的午餐。开始工作时我一直无法适应中午不吃米饭的生活，却在不知不觉中开始自己做三明治，带着三明治上班。英国人会在周末时烤肉，将一整只鸡或其他肉调味后放进烤炉，几个小时后伴着土豆、煮蔬菜或者约克布丁一起享用。
　　英国正规公司都是7.5小时工作制，午休一小时吃午餐，下午会有两个15分钟的下午茶时间。在下午茶时间里，人们会充分享受红茶的醇香，我大爱下午茶时的蛋糕杯，这似乎是英国人的一个特例，其他欧洲国家都喜欢涂满奶油的蛋糕，只有英国人的蛋糕带着独特的厚重奶油和酱料。将工作分成这样几个休息片段，会让工作变得不再那么紧张。英国的员工非常注重自己的权利，所以经常会看到罢工，员工们要求更好的待遇，而公司很可能因此作出相应调整。
　　工作一天之后我最期待的就是回到自己的小屋里，几乎英国所有房子都披着厚重的历史痕迹，我租住的房子在离海不远处，是一幢古老的公寓，我喜欢每天下班时在暮色之中等待公交车的感觉，看着路灯将古老的街道一点一点照亮，那些维多利亚式的建筑好像从某一张明信片里跳出来，一路绽放成暗夜里橙黄色的风景，直到双层红色的公交车顺着海滨缓缓驶向远方。这种暖暖的感受，让我在英国生活的点滴都充满了浪漫的小情调。