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排队现象是一种在现实生活中经常遇见的情景,在超市款台结算时,为了使顾客在支付货款时的排队时间尽量地缩短,提高顾客对超市的满意程度,同时降低因雇用收款员而支付的成本。针对超市款台结算方式的优化调整,即：如何减少顾客的排队时间,使用运筹学排队论理论建立了仿真模型。并对现有系统和倡议系统进行比较,最终得出在多次仿真的情况下倡议系统比较合理,所以应该提倡超市使用此系统。