【摘 要】
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目的探讨儿科引发风险事件的因素及相应防范对策。方法选取我院儿科在2017年1月~12月收治的未运用风险防范管理措施的患儿400例,设为管理前,统计护理纠纷率,并分析引发纠纷的
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目的探讨儿科引发风险事件的因素及相应防范对策。方法选取我院儿科在2017年1月~12月收治的未运用风险防范管理措施的患儿400例,设为管理前,统计护理纠纷率,并分析引发纠纷的原因。选取2018年1月~12月收治的患儿400例,设为管理后,即依据所分析原因,行相应风险防范,对比两组护理投诉率。结果管理前,由风险事件引发的护理收纷为62例,纠纷率为15.5%;风险因素原因包括:护理人员责任心缺乏、技能差、科室管理制度未建立完善、人员配备不足、护患缺乏沟通、规章流程未有效落实。其中技能差占比32.3%,居最高水
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