流程重组——提升电信企业竞争优势的重要战略

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20世纪八、九十年代,国际上许多有名的大企业被诸如质量、成本、反应速度、灵活性等重重问题所困扰,它们尝试过种种方法,但效果不佳.而流程重组却为企业提供了一个行之有效的方法.它是一种适用性很强的解决方案,有人声称BPR是当前恢复美国竞争力的惟一途径,并将取代工业革命,使之进入重建革命的时代,因此受到了人们的普遍欢迎.
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