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细节像沙砾一样微不足道，很容易被人们忽视，随着人们对健康需求的提高，对护理质量期望的提升，护理服务的质量就显得尤为重要。细节服务是护士的服务真情在服务过程中的自然流露，是对患者生命和健康关爱的体现[1]。随着生理功能的减退，老年患者的心理状态也会发生特殊的变化，应对其言行、举动做具体分析，以便及时发现情况、及时处理，消除各种不利的心理因素。为提高患者的生活质量，使其能够主动配合治疗，2012年7月-2012年9月我科开展老年患者心理护理应用了细节护理服务。