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如何处理顾客异议
如何处理顾客异议
来源 :集团经济研究 | 被引量 : 0次 | 上传用户:michaelgang1
【摘 要】
:
异议是指在商品销售过程巾顾客针对推销员的介绍、成交建议所表现出的疑问、抱怨、顾虑甚至反对的意见。它是推销成功的直接障碍,从这一点来说,整个推销过程就是推销员发现顾客
【作 者】
:
刘文燕
【机 构】
:
唐山学院经济管理系
【出 处】
:
集团经济研究
【发表日期】
:
2006年02X期
【关键词】
:
顾客异议
推销员
销售过程
必要条件
有效化
成功
商品
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异议是指在商品销售过程巾顾客针对推销员的介绍、成交建议所表现出的疑问、抱怨、顾虑甚至反对的意见。它是推销成功的直接障碍,从这一点来说,整个推销过程就是推销员发现顾客异议并及时有效化解的过程。因此,正确对待异议,并能在推销过程中给予有效的处理,是推销成功的必要条件之一。
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