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随着全球经济一体化进程的加快，金融界面临严峻的挑战，同业竞争日趋激烈。为适应形势变化，近几年来，一种新的管理理论-顾客决定论与市场导向论正受到全球企业的重视。这一理论强调以客户为中心，以外部的市场和客户的需求及需求的演变为导向，来制定企业未来的发展策略，以客户为中心是企业进入激烈竞争时代的生存法宝。为顺应这一时代要求，现代商业银行只有积极实施面向市场的营销战略，才能在中国加入WTO后，把握机遇，迎接挑战，掌握市场，提高自身的区域竞争力乃至全球竞争力。