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本文针对电子商务客户服务课程教学中教学设计不合理、职业素养培养缺失、实操培养模式单一等问题,提出基于校企合作项目的电子商务客户服务课程设计,即"课前(岗位任务分析)—课中(岗位认知+实战)—课后(反思+实训拓展)",论述具体的实施策略:课前设置过关任务,实现知识传递;课中探究典型任务,实现新知构建和内化;课后布置拓展任务,达到巩固、拓展知识的目的。