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入刊理由
玉溪卷烟厂工会把围绕“人”的素质提升视为职工队伍建设的核心，通过开发和应用“T3M员工满意度测评系统”，准确把握员工的思想动态和行为准则，坚决维护员工合法权益，充分发挥了工会群众组织作用，使员工个人价值贡献提升、工会价值提升与企业整体价值提升协调统一，实现了“多赢”局面。
“十二五”是中国深化改革，加快转变发展方式的关键时期，构建社会主义和谐社会是历史的必然。对于烟草行业而言，和谐烟草也成为当前行业发展的必然选择，而其基础就是打造和谐企业。如何在打造和谐企业的历史使命中发挥工会的作用成为一个新命题。因此，要抓住机遇、迎接挑战,不断提高工作水平和能力,更好地服务于党和国家工作大局,高度重视企业工会建设,进一步加强企业工会工作，以与时俱进的精神状态去迎接挑战，寻求工会工作新突破。
坚持“四种意识”是工会工作的“出发点”
中共中央总书记胡锦涛明确指出企业工会要以“务实求真、服务大局、依法维权、开拓创新”四种意识为原则，以促进工会的组织、引导、服务、维护四大作用的发挥。这是一切工作的出发点和落脚点，是企业始终坚持的核心价值理念。因此，玉溪卷烟厂工会工作的组织、引导、服务、维护作用的发挥，既要坚持以“四种意识”为指引，又不能脱离红塔“人本管理”的理念，这样才能确保工会工作真正深入到员工中间，充分体现工会工作的价值。
工会组织的首要任务就是与职工群众保持密切联系，倾听职工群众的意愿、要求和呼声，然后通过组织手段维护职工的合法权益。[1] 工会工作的关键之处就在于如何切实做好员工“身心代言人”角色。当前社会处于加快转变发展方式的关键时期，企业不断发展壮大，社会结构日益多元化。因此，如何适应企业快速发展及构建和谐企业新格势？不断提升员工的满意度和幸福感成了工会工作的一个重要课题。首先，为了更好更全面地履行工会职责，推进和谐企业构建历程，进一步促进工会维权工作的规范化、制度化和法制化，更好地了解员工思想动态，解除员工的后顾之忧，是维护企业稳定与和谐的必然保障；其次，为了准确、客观地了解员工思想动态，以务实求真地做好组织员工工作，真正解决实际问题，建立起工会与员工间牢固的互信关系，大力提升员工满意度是基础条件；最后，员工满意度提升既是玉烟工会坚持贯彻“四种意识”的需要，也是工会履行“双维护”职责的需要，更是进一步提升员工、工会组织、企业三方协调一致的价值贡献的需要。总而言之，进一步努力提升员工满意度——就是玉烟工会积极探索创新工会机制的一种新思路、新途径、新方法！
坚持“一条主线”是工会工作的“切入点”
玉烟工会工作始终坚持以创新为主线，高度重视提高员工满意度工作。员工满意度既是企业员工的一种主观价值判断的结果，又是企业评价管理环境的一项重要参考指标。但由于其具有主观性强、难以量化的特点，因此，成为了长期困扰国企政工工作的难点。
2010年8月，玉烟政工系统正式成立厂级员工满意度项目研究小组，启动开发创新型的、独具玉烟特色的、科学合理的员工满意度测评体系。通过充分利用内部资源与优势，巧妙吸取外企先进的现代化管理经验，借鉴盖洛普公司的Q12及明尼苏达统计工具，并借助红塔集团ERP信息化平台，依据工厂管理大纲并结合玉烟管理体系模型，在行业内率先自主研发了创新型“玉烟T3M员工满意度测评系统”，解决了长期困扰国企的政工工作措施和成效不易量化和难以借助数据化、信息化平台开展工作及工会难以准确、客观了解员工思想动态的难题，最终使玉烟工会工作取得新突破，更上一个新台阶。
(一)设计原理
2010年8月至12月，“玉烟员工满意度测评项目小组” 通过对员工满意度测评方法的研究，以及对员工满意度管理方法的探索，结合玉烟管理体系模型，建立了“玉烟T3M员工满意度测评系统”。“T3M”系统的出发点和根本依据是红塔文化玉烟子系统当中管理体系的四大维度，即玉烟指标（Target）、玉烟模式（Mode）、玉烟机制（Mechanism）、玉烟制造（Making），取其首字母，故称“T3M”系统。“T3M”系统的模型如下图所示：
(二)模型阐释
“玉烟T3M员工满意度测评系统”的开发立足于玉烟管理和玉烟“八大观念”，结合工厂实际建立的系统“花瓣模型”。花朵的中心是员工满意度，四片内瓣由玉烟指标、玉烟模式、玉烟制造、玉烟机制分别对应Q12的四个维度组成（获取、奉献、归宿、成长）；花瓣的最外端分别是玉烟的“八大观念”（质量、成本、安全、服务、职业、事业、人才、协作生态观）；整个系统是一个开放的、不断创新和发展的系统。当花朵绽放时，外瓣上呈现出“顾客满意”四个字。花瓣外部的四只蜜蜂，分别对应平衡记分卡的四个维度。“玉烟T3M员工满意度测评系统”正是玉烟作为责任企业的承诺:对客户的使命——创造满意，对员工的使命——创造平台。
(三)涵盖内容
依据盖洛普Q12测评法和明尼苏达满意度量表，结合烟草行业现状及工厂实际，玉烟“T3M员工满意度测评系统”所测评内容包含了当期员工最关心的24项问题，如下表：
每个问题都有相对应的维度支持，在24个问题的背后，隐性容纳着每个问题所对应的不同权重比例和问题关注点。问题所占权重比例的高低反映着当期工厂、员工关注问题的轻重倾向；关注点则直接指向工厂管理工作的层面，根据当期的测评结果，可指导管理工作有针对性的改进。
(四)评分量表
问卷采用5分量表，用1—5分供员工评价该项问题的满意程度。
问卷调查后的统计数据，将通过“T3M员工满意度测量系统”的数据分析模型对评分情况进行分析，输出提供管理改进的参考结果。
(五)测评分析
玉溪卷烟厂于2010年10月21日至2010年10月25日在全厂职工中进行了首次“玉烟T3M员工满意度测评”，对整个玉溪卷烟厂24个科级部门的烟草身份员工进行调查，共计有2295名员工参与，占目前全厂在岗职工总数3025人的76％。此次发放问卷2295份，收回2295份。高参与率和严密的组织监控为此次满意度调查提供了数据真实性的保障。此次测评“T3M”整体满意度指数达到68.23%，题目的平均得分（5分制）达3.45，表明全厂员工满意度趋势向好，但还有一定的提升空间；测评的标准差均值达0.909，说明员工之间意见分歧不大，不同个体之间对满意的感知程度波动较小；整体置信度为92.30%，表明测量结果内部一致性足够，数据可以准确地表达被测量者内心的真实感受。下面对全厂数据均值与厂内各部门数值进行对比分析：
如图所示，19个部门的整体满意度高于全厂水平，其中14个部门的整体满意度在良好线以上,是带动玉烟员工满意积极活跃的部门。而全厂整体满意度置于“T3M”预警状态65%与“T3M”良好状态70%之间。总体来说，玉烟员工整体满意度总体向好，但尚有较大的可提升空间。首次在全厂测评中挖掘出一些影响满意度的症结，如管理者风格、职业发展空间、人性化管理等体现管理亲和力的方面呈现出短板，需寻求解决或改进。
(六)切实维护
“工会是职工群众自己的组织，职工群众是工会组织的力量源泉，密切联系职工是工会的最大优势，脱离职工是工会的重大危险”。[2]工会要竭力做到以维护职工合法权益为天职，从职工的实际需要出发，把企业对职工的人文关怀落到实处，构建融洽劳资关系。
玉烟工会认真分析测评结果，针对测评报告中职工在培训及职业发展方面的诉求，玉烟工会紧密围绕“人”的素质提升，大力推进职工职业技能素质的提高，深度挖掘人才资源效能，维护了职工接受培训教育的权利，也为职工职业发展拓宽道路。同时，玉烟工会高度重视人性化管理及员工基本权益维护。针对员工满意度测评中对健康保护的异议，工会组织职工例行体检6000余人次，其中，组织“接触噪声岗位”职工体检1280人次，之后还特邀北京医疗专家组到体检中心坐诊，进行一对一健康咨询，落实保障员工健康权。另外，工会大力推行送温暖工程，把组织的关怀及时送到职工的心坎里，关爱职工生活，切实维护好员工的基本权益不受侵犯。从而加深干群之间的感情，拉近干群之间的距离，推进干群之间的关系和谐，把人文关怀真正落到了实处。
坚持“三个结合”是
提升价值的“着力点”
“维护职工合法权益是工会的基本职责”。[3]玉溪卷烟厂自行研发的“玉烟T3M员工满意度测评系统”在全厂深入广泛推行以来，成效显著，有效凸显了工会工作“短板”，工会据此及时做出积极的反馈和处理，相应开展“优化员工成长平台”“完善人才培养机制”“开展班组精细化建设”等管理改进项目与活动共29项，切实做到了以提升价值贡献为核心，以“三个结合”为工作重点，在柔性管理中突显“以人为本”管理理念的创新工会机制。大力强化了工会作为企业与员工“连心桥”的作用，坚决维护了员工的合法权利，努力协调使员工个人价值与企业整体价值相融合，切实履行了工会“双维护”职责，为构建和谐企业提供了源源不绝的动力。
(一)员工素质提升与企业素质提升相结合
只有企业有未来，员工才有前途,而企业要有未来，必须要有核心竞争力。企业的核心竞争力又与员工的核心素质息息相关，员工的整体素质能够基本反映出来的就是企业整体水平,也就是说只有通过提升员工素质，才能真正全面提升企业整体竞争实力。“T3M员工满意度测评系统”反映出员工渴望提升自身素质与对职业发展的诉求，厂工会及时深入开展“完善人才培养机制”“搭建员工认知平台”“职工职业讲坛的建设”等相关管理改进项目与活动，有效地提升了员工的职业素质。其次，针对测评结果中员工对自身感兴趣的需求，厂工会组织举办了第五期“寒暑假职工子女体育兴趣班”“五一劳动者之歌”歌咏晚会、第二届“玉烟杯”乒乓球赛、第三届“玉烟杯”篮球赛、太极拳培训班等一系列丰富的文体活动，大大提升了员工的人文素质，从而全面提升了员工素质。工会工作充分体现了玉烟立志努力打造一支高素质员工队伍的发展目标，为提高企业整体素质打下了坚实的基础。
(二)员工核心竞争力与企业核心竞争力相结合
厂工会坚持：只有员工拥有核心竞争力，才能在更宽广的舞台上施展才能，员工的利益才能从根本上得到保障。因此，厂工会围绕“人”的素质提升，通过完善机制、搭建平台，积极为员工的进步成长创造条件，结合“三三制”培养模式、班组建设、“学习提升年”及“创建学习型组织、争做知识型职工”等各项工作，协同相关部门，广泛开展素质教育、岗位练兵及专项劳动竞赛活动，深度挖掘人才资源效能，为企业提供了可持续发展的动力。同时，通过深入开展“完善人才培养机制”“职工职业讲坛的建设”等相关管理改进活动，以进一步构建完善职业发展通道来鼓励员工发展。另外，厂工会与人事劳资科等职能部门积极组织举办各种专业技能竞赛活动。全年组织开展32次专项劳动竞赛，参赛人数达到1139 人次，涌现出集团级技术能手 14人；1650人参加全总“安康杯”竞赛，233人获得了优秀奖。通过技能竞赛、劳动竞赛等活动，有效提升了员工专业技能水平，使员工成为专业领域中“问不倒”的专家，培养了职业化员工、打造了能工巧匠、创建了一流的团队。真正发挥了员工核心竞争力在增强企业自主创新能力、提高企业核心竞争力中的关键作用，从而使企业综合竞争实力立于不败之地。
(三)员工个人价值与企业整体价值相结合
员工个人价值的实现应与企业价值相结合，使员工的个人价值纳入企业整体目标中。厂工会不仅尊重差异，而且坚持和而不同，同时，厂工会更强调整体利益和员工个人价值的协调统一。为此厂工会通过运用员工满意度测评系统来更准确、客观地了解员工思想动态，以进一步推进人性化管理在全厂范围内执行。同时，建立了一套包容个性而又方向一致的目标价值实现机制，让企业价值观“内化”成为每位员工的自觉行动。去年，全厂共收集职工合理化建议539件，采纳实施181件，创效益225万元。使员工切实感受到参与工厂建设的成效，大大提升了员工的成就感，也进一步激发了他们参与工会组织活动的极大热情。同时，厂工会深入组织加强对集团战略和玉烟工作重点的宣贯教育，使全体职工进一步认清集团提出“5211”品牌发展目标和“努力打造世界领先品牌”战略目标的深刻意义。厂工会还邀请了新华社云南分社高级分析员为全厂干部职工作“卷烟上水平背景下行业改革与发展”的专题讲座，通过学习培训，使广大职工的思想统一到集团的发展战略上来。充分调动了员工积极性，使集团发展目标不断“内化于心，外化于行”，有效协调了员工个人价值与企业整体价值相统一，为企业发展凝心聚力。
“玉烟T3M员工满意度测评系统”为玉烟工会准确、客观了解员工思想动态提供了科学依据，它正确引导了工会工作有针对性、高效的开展。同时，为工会开阔思路，勇于创新，积极探索适应形势发展需要的新思路、新方法，积极探索有红塔特色的大型企业工会组织发展之路提供了保障。以“T3M”体系测评结果分析为依托，工会从“四种意识”出发，不断地持续改进与创新，切实做到以“三个结合”为工作重点，以提升价值贡献为核心，充分发挥了工会群众组织作用，使员工个人价值贡献提升、工会价值提升与企业整体价值提升协调统一，实现了“多赢”局面。“贡献价值，成就自我”不仅是企业与员工的共同追求，更是进一步推进 “玉烟精益制造”理念，实现红塔集团品牌高端突破的不竭动力。工会机制的不断创新势必将为集团“十二五”规划的持续健康、和谐稳定发展建功立业！
参考文献：
[1] 赵国成.《关于工会工作方式存在的问题及对策研究》【J】.吉林省总工会干部学校
[2] 王兆国.《深入学习贯彻党中央重要指示精神，努力使中国特色社会主义工会发展道路越走越宽广》 【J】.中国工运，2009（6）
[3] 《中华人民共和国工会法》
玉溪卷烟厂工会把围绕“人”的素质提升视为职工队伍建设的核心，通过开发和应用“T3M员工满意度测评系统”，准确把握员工的思想动态和行为准则，坚决维护员工合法权益，充分发挥了工会群众组织作用，使员工个人价值贡献提升、工会价值提升与企业整体价值提升协调统一，实现了“多赢”局面。
“十二五”是中国深化改革，加快转变发展方式的关键时期，构建社会主义和谐社会是历史的必然。对于烟草行业而言，和谐烟草也成为当前行业发展的必然选择，而其基础就是打造和谐企业。如何在打造和谐企业的历史使命中发挥工会的作用成为一个新命题。因此，要抓住机遇、迎接挑战,不断提高工作水平和能力,更好地服务于党和国家工作大局,高度重视企业工会建设,进一步加强企业工会工作，以与时俱进的精神状态去迎接挑战，寻求工会工作新突破。
坚持“四种意识”是工会工作的“出发点”
中共中央总书记胡锦涛明确指出企业工会要以“务实求真、服务大局、依法维权、开拓创新”四种意识为原则，以促进工会的组织、引导、服务、维护四大作用的发挥。这是一切工作的出发点和落脚点，是企业始终坚持的核心价值理念。因此，玉溪卷烟厂工会工作的组织、引导、服务、维护作用的发挥，既要坚持以“四种意识”为指引，又不能脱离红塔“人本管理”的理念，这样才能确保工会工作真正深入到员工中间，充分体现工会工作的价值。
工会组织的首要任务就是与职工群众保持密切联系，倾听职工群众的意愿、要求和呼声，然后通过组织手段维护职工的合法权益。[1] 工会工作的关键之处就在于如何切实做好员工“身心代言人”角色。当前社会处于加快转变发展方式的关键时期，企业不断发展壮大，社会结构日益多元化。因此，如何适应企业快速发展及构建和谐企业新格势？不断提升员工的满意度和幸福感成了工会工作的一个重要课题。首先，为了更好更全面地履行工会职责，推进和谐企业构建历程，进一步促进工会维权工作的规范化、制度化和法制化，更好地了解员工思想动态，解除员工的后顾之忧，是维护企业稳定与和谐的必然保障；其次，为了准确、客观地了解员工思想动态，以务实求真地做好组织员工工作，真正解决实际问题，建立起工会与员工间牢固的互信关系，大力提升员工满意度是基础条件；最后，员工满意度提升既是玉烟工会坚持贯彻“四种意识”的需要，也是工会履行“双维护”职责的需要，更是进一步提升员工、工会组织、企业三方协调一致的价值贡献的需要。总而言之，进一步努力提升员工满意度——就是玉烟工会积极探索创新工会机制的一种新思路、新途径、新方法！
坚持“一条主线”是工会工作的“切入点”
玉烟工会工作始终坚持以创新为主线，高度重视提高员工满意度工作。员工满意度既是企业员工的一种主观价值判断的结果，又是企业评价管理环境的一项重要参考指标。但由于其具有主观性强、难以量化的特点，因此，成为了长期困扰国企政工工作的难点。
2010年8月，玉烟政工系统正式成立厂级员工满意度项目研究小组，启动开发创新型的、独具玉烟特色的、科学合理的员工满意度测评体系。通过充分利用内部资源与优势，巧妙吸取外企先进的现代化管理经验，借鉴盖洛普公司的Q12及明尼苏达统计工具，并借助红塔集团ERP信息化平台，依据工厂管理大纲并结合玉烟管理体系模型，在行业内率先自主研发了创新型“玉烟T3M员工满意度测评系统”，解决了长期困扰国企的政工工作措施和成效不易量化和难以借助数据化、信息化平台开展工作及工会难以准确、客观了解员工思想动态的难题，最终使玉烟工会工作取得新突破，更上一个新台阶。
(一)设计原理
2010年8月至12月，“玉烟员工满意度测评项目小组” 通过对员工满意度测评方法的研究，以及对员工满意度管理方法的探索，结合玉烟管理体系模型，建立了“玉烟T3M员工满意度测评系统”。“T3M”系统的出发点和根本依据是红塔文化玉烟子系统当中管理体系的四大维度，即玉烟指标（Target）、玉烟模式（Mode）、玉烟机制（Mechanism）、玉烟制造（Making），取其首字母，故称“T3M”系统。“T3M”系统的模型如下图所示：
(二)模型阐释
“玉烟T3M员工满意度测评系统”的开发立足于玉烟管理和玉烟“八大观念”，结合工厂实际建立的系统“花瓣模型”。花朵的中心是员工满意度，四片内瓣由玉烟指标、玉烟模式、玉烟制造、玉烟机制分别对应Q12的四个维度组成（获取、奉献、归宿、成长）；花瓣的最外端分别是玉烟的“八大观念”（质量、成本、安全、服务、职业、事业、人才、协作生态观）；整个系统是一个开放的、不断创新和发展的系统。当花朵绽放时，外瓣上呈现出“顾客满意”四个字。花瓣外部的四只蜜蜂，分别对应平衡记分卡的四个维度。“玉烟T3M员工满意度测评系统”正是玉烟作为责任企业的承诺:对客户的使命——创造满意，对员工的使命——创造平台。
(三)涵盖内容
依据盖洛普Q12测评法和明尼苏达满意度量表，结合烟草行业现状及工厂实际，玉烟“T3M员工满意度测评系统”所测评内容包含了当期员工最关心的24项问题，如下表：
每个问题都有相对应的维度支持，在24个问题的背后，隐性容纳着每个问题所对应的不同权重比例和问题关注点。问题所占权重比例的高低反映着当期工厂、员工关注问题的轻重倾向；关注点则直接指向工厂管理工作的层面，根据当期的测评结果，可指导管理工作有针对性的改进。
(四)评分量表
问卷采用5分量表，用1—5分供员工评价该项问题的满意程度。
问卷调查后的统计数据，将通过“T3M员工满意度测量系统”的数据分析模型对评分情况进行分析，输出提供管理改进的参考结果。
(五)测评分析
玉溪卷烟厂于2010年10月21日至2010年10月25日在全厂职工中进行了首次“玉烟T3M员工满意度测评”，对整个玉溪卷烟厂24个科级部门的烟草身份员工进行调查，共计有2295名员工参与，占目前全厂在岗职工总数3025人的76％。此次发放问卷2295份，收回2295份。高参与率和严密的组织监控为此次满意度调查提供了数据真实性的保障。此次测评“T3M”整体满意度指数达到68.23%，题目的平均得分（5分制）达3.45，表明全厂员工满意度趋势向好，但还有一定的提升空间；测评的标准差均值达0.909，说明员工之间意见分歧不大，不同个体之间对满意的感知程度波动较小；整体置信度为92.30%，表明测量结果内部一致性足够，数据可以准确地表达被测量者内心的真实感受。下面对全厂数据均值与厂内各部门数值进行对比分析：
如图所示，19个部门的整体满意度高于全厂水平，其中14个部门的整体满意度在良好线以上,是带动玉烟员工满意积极活跃的部门。而全厂整体满意度置于“T3M”预警状态65%与“T3M”良好状态70%之间。总体来说，玉烟员工整体满意度总体向好，但尚有较大的可提升空间。首次在全厂测评中挖掘出一些影响满意度的症结，如管理者风格、职业发展空间、人性化管理等体现管理亲和力的方面呈现出短板，需寻求解决或改进。
(六)切实维护
“工会是职工群众自己的组织，职工群众是工会组织的力量源泉，密切联系职工是工会的最大优势，脱离职工是工会的重大危险”。[2]工会要竭力做到以维护职工合法权益为天职，从职工的实际需要出发，把企业对职工的人文关怀落到实处，构建融洽劳资关系。
玉烟工会认真分析测评结果，针对测评报告中职工在培训及职业发展方面的诉求，玉烟工会紧密围绕“人”的素质提升，大力推进职工职业技能素质的提高，深度挖掘人才资源效能，维护了职工接受培训教育的权利，也为职工职业发展拓宽道路。同时，玉烟工会高度重视人性化管理及员工基本权益维护。针对员工满意度测评中对健康保护的异议，工会组织职工例行体检6000余人次，其中，组织“接触噪声岗位”职工体检1280人次，之后还特邀北京医疗专家组到体检中心坐诊，进行一对一健康咨询，落实保障员工健康权。另外，工会大力推行送温暖工程，把组织的关怀及时送到职工的心坎里，关爱职工生活，切实维护好员工的基本权益不受侵犯。从而加深干群之间的感情，拉近干群之间的距离，推进干群之间的关系和谐，把人文关怀真正落到了实处。
坚持“三个结合”是
提升价值的“着力点”
“维护职工合法权益是工会的基本职责”。[3]玉溪卷烟厂自行研发的“玉烟T3M员工满意度测评系统”在全厂深入广泛推行以来，成效显著，有效凸显了工会工作“短板”，工会据此及时做出积极的反馈和处理，相应开展“优化员工成长平台”“完善人才培养机制”“开展班组精细化建设”等管理改进项目与活动共29项，切实做到了以提升价值贡献为核心，以“三个结合”为工作重点，在柔性管理中突显“以人为本”管理理念的创新工会机制。大力强化了工会作为企业与员工“连心桥”的作用，坚决维护了员工的合法权利，努力协调使员工个人价值与企业整体价值相融合，切实履行了工会“双维护”职责，为构建和谐企业提供了源源不绝的动力。
(一)员工素质提升与企业素质提升相结合
只有企业有未来，员工才有前途,而企业要有未来，必须要有核心竞争力。企业的核心竞争力又与员工的核心素质息息相关，员工的整体素质能够基本反映出来的就是企业整体水平,也就是说只有通过提升员工素质，才能真正全面提升企业整体竞争实力。“T3M员工满意度测评系统”反映出员工渴望提升自身素质与对职业发展的诉求，厂工会及时深入开展“完善人才培养机制”“搭建员工认知平台”“职工职业讲坛的建设”等相关管理改进项目与活动，有效地提升了员工的职业素质。其次，针对测评结果中员工对自身感兴趣的需求，厂工会组织举办了第五期“寒暑假职工子女体育兴趣班”“五一劳动者之歌”歌咏晚会、第二届“玉烟杯”乒乓球赛、第三届“玉烟杯”篮球赛、太极拳培训班等一系列丰富的文体活动，大大提升了员工的人文素质，从而全面提升了员工素质。工会工作充分体现了玉烟立志努力打造一支高素质员工队伍的发展目标，为提高企业整体素质打下了坚实的基础。
(二)员工核心竞争力与企业核心竞争力相结合
厂工会坚持：只有员工拥有核心竞争力，才能在更宽广的舞台上施展才能，员工的利益才能从根本上得到保障。因此，厂工会围绕“人”的素质提升，通过完善机制、搭建平台，积极为员工的进步成长创造条件，结合“三三制”培养模式、班组建设、“学习提升年”及“创建学习型组织、争做知识型职工”等各项工作，协同相关部门，广泛开展素质教育、岗位练兵及专项劳动竞赛活动，深度挖掘人才资源效能，为企业提供了可持续发展的动力。同时，通过深入开展“完善人才培养机制”“职工职业讲坛的建设”等相关管理改进活动，以进一步构建完善职业发展通道来鼓励员工发展。另外，厂工会与人事劳资科等职能部门积极组织举办各种专业技能竞赛活动。全年组织开展32次专项劳动竞赛，参赛人数达到1139 人次，涌现出集团级技术能手 14人；1650人参加全总“安康杯”竞赛，233人获得了优秀奖。通过技能竞赛、劳动竞赛等活动，有效提升了员工专业技能水平，使员工成为专业领域中“问不倒”的专家，培养了职业化员工、打造了能工巧匠、创建了一流的团队。真正发挥了员工核心竞争力在增强企业自主创新能力、提高企业核心竞争力中的关键作用，从而使企业综合竞争实力立于不败之地。
(三)员工个人价值与企业整体价值相结合
员工个人价值的实现应与企业价值相结合，使员工的个人价值纳入企业整体目标中。厂工会不仅尊重差异，而且坚持和而不同，同时，厂工会更强调整体利益和员工个人价值的协调统一。为此厂工会通过运用员工满意度测评系统来更准确、客观地了解员工思想动态，以进一步推进人性化管理在全厂范围内执行。同时，建立了一套包容个性而又方向一致的目标价值实现机制，让企业价值观“内化”成为每位员工的自觉行动。去年，全厂共收集职工合理化建议539件，采纳实施181件，创效益225万元。使员工切实感受到参与工厂建设的成效，大大提升了员工的成就感，也进一步激发了他们参与工会组织活动的极大热情。同时，厂工会深入组织加强对集团战略和玉烟工作重点的宣贯教育，使全体职工进一步认清集团提出“5211”品牌发展目标和“努力打造世界领先品牌”战略目标的深刻意义。厂工会还邀请了新华社云南分社高级分析员为全厂干部职工作“卷烟上水平背景下行业改革与发展”的专题讲座，通过学习培训，使广大职工的思想统一到集团的发展战略上来。充分调动了员工积极性，使集团发展目标不断“内化于心，外化于行”，有效协调了员工个人价值与企业整体价值相统一，为企业发展凝心聚力。
“玉烟T3M员工满意度测评系统”为玉烟工会准确、客观了解员工思想动态提供了科学依据，它正确引导了工会工作有针对性、高效的开展。同时，为工会开阔思路，勇于创新，积极探索适应形势发展需要的新思路、新方法，积极探索有红塔特色的大型企业工会组织发展之路提供了保障。以“T3M”体系测评结果分析为依托，工会从“四种意识”出发，不断地持续改进与创新，切实做到以“三个结合”为工作重点，以提升价值贡献为核心，充分发挥了工会群众组织作用，使员工个人价值贡献提升、工会价值提升与企业整体价值提升协调统一，实现了“多赢”局面。“贡献价值，成就自我”不仅是企业与员工的共同追求，更是进一步推进 “玉烟精益制造”理念，实现红塔集团品牌高端突破的不竭动力。工会机制的不断创新势必将为集团“十二五”规划的持续健康、和谐稳定发展建功立业！
参考文献：
[1] 赵国成.《关于工会工作方式存在的问题及对策研究》【J】.吉林省总工会干部学校
[2] 王兆国.《深入学习贯彻党中央重要指示精神，努力使中国特色社会主义工会发展道路越走越宽广》 【J】.中国工运，2009（6）
[3] 《中华人民共和国工会法》