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摘 要：随着社会主义经济市场的快速发展，电力资源的应用已经成为人们日常生活的必须品，社会对各行各业对电力资源的需求量不断增多，电力资源的供给与服务日趋科学化和现代化的同时，还存有诸多的不良现象，其中的窃电现象比较多见，社会影响恶劣。为了遏制窃电行径，减少国家经济损失，在电力营销活动中，广泛应用营销稽查监控系统效果显著。本文结合实际研究反窃电实践中稽查监控系统的应用，着重分析其中所存的不足之处，最终提出可行性应对措施。
关键词：营销稽查；监控系统；反窃电；措施
用电检查是用电营销的重要工作内容。近年来，随着工业生产的突飞猛进，个体以及企业的用电消费与日俱增。在电力消费过程中，某些企业及个人受利欲熏陶，实施电力盗窃行为，不仅社会影响秩序，而且使国家财产蒙受损失。受科学技术的影响，窃电手段逐渐呈现隐蔽化和先进化。切实做好窃电防范工作具有重要的实际意义和经济价值。
1、窃电类型及手段
通过各种手段达到以非法占有电力资源为目的行为称之为窃电。窃电类型主要是通过一定手段使电能计量装置发生改变，导致电压、电流、夹角产生异常。常用方式为使电能表误差发生改变，计量设备破坏、无表用电等。通常的窃电手段为：在供电设备上直接接电；用电不通过用电计量设备；通过封印计量设备用电；对用电计量设备进行破坏，导致设备正常功能丧失等等。
2、营销稽查监控系统概述
营销稽查监控主要包括营运动态和营销业务的监控两大内容。采取有效手段对电力部门的运营动态和营销业务实施监控是电力营销稽查监控系统的设置目的，利于营销活动管理水平的自动化程度的提高。该系统的主要结构为展现经济指标以及市场运营状况，对电力营销发展情况进行跟踪调查，对稽查任务和监控模块进行主题分析。管理人员可通过监控实现对宏观调控政策下供电市场所受影响，对所监控的工作内容进行综合分析，制定高效的营销策略，适应市场经济发展需求。通过营销业务的监控实现对工作质量、经营成果、服务资源、工作质量以及数据质量进行稽查监控，以国网临界异常值为参照依据，然后分析筛选异常记录，针对异常问题拟定清单，然后发派稽查任务，确保经营成果的安全性。营销稽查系统的工作流程属于封闭模式，其中包括任务包、稽查工单、白名单解冻等管理，以及汇总稽查问题、派发设置稽查任务和管理查询稽查任务等子业务。
3、营销稽查监控工作现状分析
3.1思想意识淡薄，缺乏足够的重视度
目前很多单位领导及个人对营销稽查监控工作的重视程度不高，兼职稽查人员以及工作人员的业务水平是造成稽查监控工作的应有作用不能正常发挥的重要因素，缺乏积极的工作热情和主动性，稽查线索准确程度较低。随着营销稽查监控系统发展的信息化程度的不断加深，纸质的卡、帐、簿已经被数据信息取代，随意篡改稽查线索的可能性较大。
3.2营销稽查监控工作系统不完善
由于我国营销稽查工作起步较晚，规范的工作体制还没有形成，缺乏清晰的稽查线索，在线稽查能力不足，对每个环节实施在线监控的目的无法实现，不能使问题得到彻底解决，不能准确把握切入点，在抄表收费之后才能发现一些问题的存在，导致工作质量不高，工作效率低下。
3.3纠错能力较差，管理制度不健全
在实际工作当中，对于一些问题差错的处理上，碍于面子、思想惰性，针对异常情况不能严格处理或者轻描淡写、避重就轻，导致问题的严重性不断扩大。完成稽查工作后，不能对既有问题的整改期限做出明确指示，不能对整改情况进行跟踪调查；缺少常见问题的专题设立，不能达到举一反三地境地；缺少有效的管理考核制度，对工作过程中存在问题的单位和个人不能起到很好的警示作用，导致同样差错重复出现。
3.4工作人员综合素质较差
由于多数营销管理工作人员的业务水平不高，专业技术能力有待提高。对待工作缺乏应有的责任心，相关工作的开展固步自封，缺少实地考察的机会和学术交流平台。
4、增强营销稽查监控系统在反窃电工作中的应用措施
4.1创建用户档案，加强用电安全教育，确保用电的安全性
分析用户的数据信息，对其用电情况进行及时了解和真实掌握，加强用户用电设备的管理，特别注意会对影响供电质量的非线性负载或者冲击负载的现象发生。针对这种情况，需要及时采取有效的整改措施，确保用电安全。阶梯用电制度的实施，对用户用电量的数据进行分析，做好档案管理，适时对用户开展用电相关知识宣传教育，提高用户安全用电的思想，指导安全用电，有效防止负荷超载现象发生。
4.2切实做好检查计量设备检查工作，提高供电效益
在营销稽查检监控系统实施过程中，应对用电异常现象进行调查，认真分析用户的数据信息，检测异常用户的所使用的计量设备，并对用户计量设备的正常功能进行观察，以及检查电能表的失压运行状况进行观察，目前一户一表不断得到普及，远程信息采集逐步取代人工抄表工作方式，然而远程抄表会出现电表出现黑屏或者数字不走的情况，利用稽查系统实现对用电异常用户的检查，完全实现故障随时发现，及时解决的理想状况，大大降低窃电的发生率。
4.3防窃电装置的安装利用
具有防窃电功能的单项电能表的防窃功能主要有包括，无封无缝技术在表盖上的应用，不仅可以有效防止私自改变取样电阻，使电表误差增大，还采取下出，上进的方式防止电流线圈短接或者反接现象的发生；在防窃电装置中，用电管理器的应用比较常见，该设备可以在用户处进行单独使用。在报警设备上安装门电路传感设备，不仅可以断电开箱，对电路所产生的脉冲异常现象进行控制，并对继电器的开关断电实施控制，其中开箱的时间以及开箱次数都被存储到GSM卡里，然后通过GSM系统报警；供电企业为了防止用户利用管线在转弯处易破损的情况，实施窃电，通过将互感器导线的二次回路部分用铜质绝缘线代替，有效防止窃电现象发生。 4.4提高工作人员的职业素质，增强监察机构的工作能力
业务水平高，专业技能过硬、职业素养良好的工作人员是营销稽查监控岗位的用人需求。任用具有专业技术水平的人员担当营销稽查的重任，严格控制相关工作人员的上岗制度，确保工作人员的整体素质。经常进行专业技术知识的培训工作，培训内容以专业技术为主，避免形式主义，切实提高培训的效率，增强工作责任心和使命感，塑造合格的营销稽查监控专用人才。用电监察的主要责任就是对违规用电进行查处和防窃电，但是在实际工作中，并没有落实到位，每年也只是进行一两次的例行检查。窃电用户对其工作程序较为了解，及时采取反监察措施，在检查过后依然是我行我素。所以电力部门应当组建强有力的监察队伍，将有效措施落实到位，纠正不良风气。
5、增强营销稽查监控能力的具体方法
5.1优化工作方法，提高工作效率
严格按照“防、控、堵、查、打”的工作程序开展稽查监控工作，应当经常组织突击检查，并按照窃电程度进行范围划分，并将检查结果向上级及时汇报，加大对用电信誉较差区域的管理力度，进行不定时的高频率检查。
5.2加强对窃电群体的有效整治
应当根据不同的窃电群体和窃电手段进行细化，制定有效的整治措施。加大日常窃电行为的重视力度，做到串案、要案的价值线索的及时发现。
5.3加大对嫌疑用户的调查力度
对于有过窃电史的用户应当对其用电情况进行实时观察，并且对每个用电区域防窃电工作进展情况进行观察，对于整治工作开展迟缓的区域进行批评。
5.4强化防窃电工作的宣传教育
针对用户经常开展用电/防窃电专项技术知识讲座，创造良好的教育氛围，奖励举报窃电行为，加大公益公告的资金投入，开展公益讲座，大力宣传电力法律法规，增加用户的知法、守法的责任意识。
结束语
营销稽查监控系统在反窃电工作的实际应用再次表明，加强对电力部门的营销管理工作的有效管理，能够有效防范窃电行为的发生。及时总结已经发生的窃电事故，经过不断实践，已经取得了良好的经效益。树立良好的稽查形象，制定高效的营销稽查措施，在做好用户用电检查的同时，提高自身的工作效率。新时代环境下的稽查监控工作将会向着健康、安全、稳定的方向发展。
关键词：营销稽查；监控系统；反窃电；措施
用电检查是用电营销的重要工作内容。近年来，随着工业生产的突飞猛进，个体以及企业的用电消费与日俱增。在电力消费过程中，某些企业及个人受利欲熏陶，实施电力盗窃行为，不仅社会影响秩序，而且使国家财产蒙受损失。受科学技术的影响，窃电手段逐渐呈现隐蔽化和先进化。切实做好窃电防范工作具有重要的实际意义和经济价值。
1、窃电类型及手段
通过各种手段达到以非法占有电力资源为目的行为称之为窃电。窃电类型主要是通过一定手段使电能计量装置发生改变，导致电压、电流、夹角产生异常。常用方式为使电能表误差发生改变，计量设备破坏、无表用电等。通常的窃电手段为：在供电设备上直接接电；用电不通过用电计量设备；通过封印计量设备用电；对用电计量设备进行破坏，导致设备正常功能丧失等等。
2、营销稽查监控系统概述
营销稽查监控主要包括营运动态和营销业务的监控两大内容。采取有效手段对电力部门的运营动态和营销业务实施监控是电力营销稽查监控系统的设置目的，利于营销活动管理水平的自动化程度的提高。该系统的主要结构为展现经济指标以及市场运营状况，对电力营销发展情况进行跟踪调查，对稽查任务和监控模块进行主题分析。管理人员可通过监控实现对宏观调控政策下供电市场所受影响，对所监控的工作内容进行综合分析，制定高效的营销策略，适应市场经济发展需求。通过营销业务的监控实现对工作质量、经营成果、服务资源、工作质量以及数据质量进行稽查监控，以国网临界异常值为参照依据，然后分析筛选异常记录，针对异常问题拟定清单，然后发派稽查任务，确保经营成果的安全性。营销稽查系统的工作流程属于封闭模式，其中包括任务包、稽查工单、白名单解冻等管理，以及汇总稽查问题、派发设置稽查任务和管理查询稽查任务等子业务。
3、营销稽查监控工作现状分析
3.1思想意识淡薄，缺乏足够的重视度
目前很多单位领导及个人对营销稽查监控工作的重视程度不高，兼职稽查人员以及工作人员的业务水平是造成稽查监控工作的应有作用不能正常发挥的重要因素，缺乏积极的工作热情和主动性，稽查线索准确程度较低。随着营销稽查监控系统发展的信息化程度的不断加深，纸质的卡、帐、簿已经被数据信息取代，随意篡改稽查线索的可能性较大。
3.2营销稽查监控工作系统不完善
由于我国营销稽查工作起步较晚，规范的工作体制还没有形成，缺乏清晰的稽查线索，在线稽查能力不足，对每个环节实施在线监控的目的无法实现，不能使问题得到彻底解决，不能准确把握切入点，在抄表收费之后才能发现一些问题的存在，导致工作质量不高，工作效率低下。
3.3纠错能力较差，管理制度不健全
在实际工作当中，对于一些问题差错的处理上，碍于面子、思想惰性，针对异常情况不能严格处理或者轻描淡写、避重就轻，导致问题的严重性不断扩大。完成稽查工作后，不能对既有问题的整改期限做出明确指示，不能对整改情况进行跟踪调查；缺少常见问题的专题设立，不能达到举一反三地境地；缺少有效的管理考核制度，对工作过程中存在问题的单位和个人不能起到很好的警示作用，导致同样差错重复出现。
3.4工作人员综合素质较差
由于多数营销管理工作人员的业务水平不高，专业技术能力有待提高。对待工作缺乏应有的责任心，相关工作的开展固步自封，缺少实地考察的机会和学术交流平台。
4、增强营销稽查监控系统在反窃电工作中的应用措施
4.1创建用户档案，加强用电安全教育，确保用电的安全性
分析用户的数据信息，对其用电情况进行及时了解和真实掌握，加强用户用电设备的管理，特别注意会对影响供电质量的非线性负载或者冲击负载的现象发生。针对这种情况，需要及时采取有效的整改措施，确保用电安全。阶梯用电制度的实施，对用户用电量的数据进行分析，做好档案管理，适时对用户开展用电相关知识宣传教育，提高用户安全用电的思想，指导安全用电，有效防止负荷超载现象发生。
4.2切实做好检查计量设备检查工作，提高供电效益
在营销稽查检监控系统实施过程中，应对用电异常现象进行调查，认真分析用户的数据信息，检测异常用户的所使用的计量设备，并对用户计量设备的正常功能进行观察，以及检查电能表的失压运行状况进行观察，目前一户一表不断得到普及，远程信息采集逐步取代人工抄表工作方式，然而远程抄表会出现电表出现黑屏或者数字不走的情况，利用稽查系统实现对用电异常用户的检查，完全实现故障随时发现，及时解决的理想状况，大大降低窃电的发生率。
4.3防窃电装置的安装利用
具有防窃电功能的单项电能表的防窃功能主要有包括，无封无缝技术在表盖上的应用，不仅可以有效防止私自改变取样电阻，使电表误差增大，还采取下出，上进的方式防止电流线圈短接或者反接现象的发生；在防窃电装置中，用电管理器的应用比较常见，该设备可以在用户处进行单独使用。在报警设备上安装门电路传感设备，不仅可以断电开箱，对电路所产生的脉冲异常现象进行控制，并对继电器的开关断电实施控制，其中开箱的时间以及开箱次数都被存储到GSM卡里，然后通过GSM系统报警；供电企业为了防止用户利用管线在转弯处易破损的情况，实施窃电，通过将互感器导线的二次回路部分用铜质绝缘线代替，有效防止窃电现象发生。 4.4提高工作人员的职业素质，增强监察机构的工作能力
业务水平高，专业技能过硬、职业素养良好的工作人员是营销稽查监控岗位的用人需求。任用具有专业技术水平的人员担当营销稽查的重任，严格控制相关工作人员的上岗制度，确保工作人员的整体素质。经常进行专业技术知识的培训工作，培训内容以专业技术为主，避免形式主义，切实提高培训的效率，增强工作责任心和使命感，塑造合格的营销稽查监控专用人才。用电监察的主要责任就是对违规用电进行查处和防窃电，但是在实际工作中，并没有落实到位，每年也只是进行一两次的例行检查。窃电用户对其工作程序较为了解，及时采取反监察措施，在检查过后依然是我行我素。所以电力部门应当组建强有力的监察队伍，将有效措施落实到位，纠正不良风气。
5、增强营销稽查监控能力的具体方法
5.1优化工作方法，提高工作效率
严格按照“防、控、堵、查、打”的工作程序开展稽查监控工作，应当经常组织突击检查，并按照窃电程度进行范围划分，并将检查结果向上级及时汇报，加大对用电信誉较差区域的管理力度，进行不定时的高频率检查。
5.2加强对窃电群体的有效整治
应当根据不同的窃电群体和窃电手段进行细化，制定有效的整治措施。加大日常窃电行为的重视力度，做到串案、要案的价值线索的及时发现。
5.3加大对嫌疑用户的调查力度
对于有过窃电史的用户应当对其用电情况进行实时观察，并且对每个用电区域防窃电工作进展情况进行观察，对于整治工作开展迟缓的区域进行批评。
5.4强化防窃电工作的宣传教育
针对用户经常开展用电/防窃电专项技术知识讲座，创造良好的教育氛围，奖励举报窃电行为，加大公益公告的资金投入，开展公益讲座，大力宣传电力法律法规，增加用户的知法、守法的责任意识。
结束语
营销稽查监控系统在反窃电工作的实际应用再次表明，加强对电力部门的营销管理工作的有效管理，能够有效防范窃电行为的发生。及时总结已经发生的窃电事故，经过不断实践，已经取得了良好的经效益。树立良好的稽查形象，制定高效的营销稽查措施，在做好用户用电检查的同时，提高自身的工作效率。新时代环境下的稽查监控工作将会向着健康、安全、稳定的方向发展。