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华西医院是一家开放床位达3466张，年门诊量达200万人次，年住院量达到8万人次的超大型综合性教学医院，存在员工多、服务量多、流程环节多，而职业化管理人员少的现象。如何避免医院因规模大而出现“大机构病”，甚至给医院发展带来负面效应，一直是医院近几年来领导层关注的焦点。因此，医院提出了以运营创新求质量、效益和发展的新思路，其中持续推进医院流程再造，是其中的重要措施。