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香港历来就有“购物天堂”的美誉，每天都吸引着成千上万的游客，无数游客在旅游购物的快感中切实感受了“天堂”的乐趣。然而并不是每一个游客都能尽遂心愿，愉快的旅游、酣畅的购物同时也带给了他们痛苦的烦恼。
2009年，315消费电子投诉网总共受理香港旅游购物投诉达150余宗，主要反映的问题是在香港旅游购物过程当中购买到假冒伪劣产品，产品类型主要有数码产品、手表以及珠宝首饰等，而被投诉的商家主要包括香港尖东(国际)免税店、香港洲际国际免税店、香港都会国际免税广场、九龙国际免税商店、都会太平洋免税集团等等。由于目前香港购物并没有相关管制货品价格的法例或措施，所有此类纠纷解决难度比较大。
从2009年315TS所受理的150余宗关于香港旅游购物的投诉来看，绝大部分投诉人反馈购买的产品质量差、假冒伪劣、三无、价格虚高等。旅港本是一件非常令人愉悦的事，但整个购物过程却让这一份愉悦大打折扣。因此，不少网友发出感慨：“香港并非‘购物天堂’，消费还需谨慎。”
发票原装正版产品却属三无
耿先生在2009年11月上旬加入了一个约有200人的旅游团去港旅游，在尖东国际免税店购物时，导游一再强调在香港绝对不会出现假货，于是购买了一款价格为2000元的LOTHONE MINI HD-2数码摄像机，随机还另外购买了一块价格为200元的电池，当时商家还开具了原装正货的发票。
但没有想到的是，耿先生旅游回来之后发现，该款产品并不是当时商家宣传的德国原装正品，而是山寨版的三无产品，说明书上既无生产厂家地址也无生产厂家名称。而且网上同类产品价格仅为800元左右，另外该机拍摄质量差，配送的SD记忆卡插入后没有反应，内存仅为128M。
耿先生反馈与其同行的其他多名旅客也遭到了欺骗。
价值不菲的欧米茄仅能工作3天?
蒋先生于8月31日在香港九龙尖沙咀广东道12号的OMEGA香港九龙旗舰店买了一只价值24700元的OMEGA手表，但旅游回来之后3天，在没有任何人为损坏的情况下该表便停止了工作。
无奈之下蒋先生来到上海检测中心检测，检测结果是机芯问题。于是多次联系该厂家的售后部门，而工作人员一直强调只有本人去香港才可以换货，否则就只能是去上海进行维修，但如果维修则需要2个月。
听到这样的答复，蒋先生很不解，严重质疑该产品质量问题：“用了三天要修2个月，何况修过之后还不知道会不会再出现问题。”难道价值不菲的欧米茄，就仅能工作3天?
维权建议
与内地相比，香港的商品特别是数码产品、名表、珠宝首饰等在质量、款式和价格方面有优势。但如果不了解当地的消费习惯以及注意事项，那么往往可能掉入陷阱。针对消费者在香港消费时产生的纠纷，315TS联合香港旅游发展局提供了如TX,种维权方式，希望能对广大消费者有所帮助。
一、自由行用户的投诉，可到香港消费者委员会进行投诉，电话：00852-29292222；在线申诉；E-mail：cc@censumer.org.hk。
二、跟团购物产生的纠纷，请联系国内旅行社，要求其给予办理退货手续，类似的投诉问题清到香港旅游业议会入境旅游部进行投诉，电话：00852-28071199；E-mail：inbound@tichk.org。
三、如投诉的商户属于“优质旅游服务”计划认可的商户，可向香港旅游发展局旅游热线进行投诉，电话：00852-25081234；E-mail：info@hktb.com。
四、由于在港出售冒牌货品属违法行为，有相关的投诉，可以直接向香港海关进行举报，E-maih customsenquiry@customs gov.hk，电话：00852-2545 6182，传真：00852-25434942
五、联合其他有类似纠纷的团友，一起到315消费电子投诉网进行投诉。投诉时留下旅行社的名称，电话及提供清晰的购物小票和产品的照片。
以上的维权方式，希望能给你提供有效的帮助。同时，为了保证投诉能得到更有效的处理，请提交有关的证明材料，如发票，电脑小票，商户名称、地址和电话，同时尽可能保证产品外包装的完好。
安全购物支招
为了使愉悦的香港旅游更完美，小编特就香港安全购物的相关问题采访了香港旅游发展局的相关负责人，以下是从采访内容当中编录的几条安全购物注意事项，希望能对大家的出游购物起到参考作用。
1、比较价钱。香港拥有一个自由、开放的市场经营体制，并没有管制货品价格的法例或措施。因此建议旅客在购物前要货比三家。商场、百货公司及连锁店的商品均以明码实价发售，旅客可以放心选购；至于小型商店或露天市场的商品如未有标明价格，购物前请先查明及议定价格。
2、了解商品。作出购买决定前，请先了解不同型号的商品在功能、价格及配件上的分别，尤其是影音或电子商品，必须查明所有配件是否已计算在内，并留意保用证条款内容及适用地区。另外，购买中药材和参茸海味时，请查明商品单位及重量的计算方法。
3、小心利诱游说手法。请小心个别不良商家采用利诱手法促销。他们常见的手法是先以标价含糊的货品作招睐，或先收取订金，然后假称您所指定的货品缺货，再游说您改买另一件素质较差或价格较高的货品。为保障自己的权益，宜选择明码实价的商店，并先行比较市场价格、了解商品特点、查明售价，再检查商品完整无缺。方可购买。旅发局建议旅客惠顾贴有“优质旅游服务”标志的商户，以享信心保证。
4、查核单据。付款前请确保商品资料和所有在交易时售货员作出的口头承诺，都清楚列明在单据上。同时，为保障旅客权益，切勿购买盗版或冒牌商品。另外，水货也应该引起注意，所谓水货，泛指非透过香港特约经销商(总代理)入口的商品。它的价格一般比较低，但不享有商品保养维修服务。所以购买前，一定要向售货员查清楚。
相关知识介绍：
“优质旅游服务”计划：在香港购物消费时可以认准贴有“优”字标志的商户。张贴“优”字标志的商户，必须通过每年的严格评审，以确保达到明码实价、资料清晰、优质服务的标准。旅发局推出的“优质旅游服务”计划旨在帮助旅客轻易识别出值得信赖的零售商户、餐馆及旅客住宿服务。全港已有超过6000家商户加入了“优质旅游服务”计划。欲查询“优质旅游服务”计划认可商户的资料，可联络旅游热线(多国语言)00852-25081234或浏览DiscoverHongkong.com/qts。
2009年，315消费电子投诉网总共受理香港旅游购物投诉达150余宗，主要反映的问题是在香港旅游购物过程当中购买到假冒伪劣产品，产品类型主要有数码产品、手表以及珠宝首饰等，而被投诉的商家主要包括香港尖东(国际)免税店、香港洲际国际免税店、香港都会国际免税广场、九龙国际免税商店、都会太平洋免税集团等等。由于目前香港购物并没有相关管制货品价格的法例或措施，所有此类纠纷解决难度比较大。
从2009年315TS所受理的150余宗关于香港旅游购物的投诉来看，绝大部分投诉人反馈购买的产品质量差、假冒伪劣、三无、价格虚高等。旅港本是一件非常令人愉悦的事，但整个购物过程却让这一份愉悦大打折扣。因此，不少网友发出感慨：“香港并非‘购物天堂’，消费还需谨慎。”
发票原装正版产品却属三无
耿先生在2009年11月上旬加入了一个约有200人的旅游团去港旅游，在尖东国际免税店购物时，导游一再强调在香港绝对不会出现假货，于是购买了一款价格为2000元的LOTHONE MINI HD-2数码摄像机，随机还另外购买了一块价格为200元的电池，当时商家还开具了原装正货的发票。
但没有想到的是，耿先生旅游回来之后发现，该款产品并不是当时商家宣传的德国原装正品，而是山寨版的三无产品，说明书上既无生产厂家地址也无生产厂家名称。而且网上同类产品价格仅为800元左右，另外该机拍摄质量差，配送的SD记忆卡插入后没有反应，内存仅为128M。
耿先生反馈与其同行的其他多名旅客也遭到了欺骗。
价值不菲的欧米茄仅能工作3天?
蒋先生于8月31日在香港九龙尖沙咀广东道12号的OMEGA香港九龙旗舰店买了一只价值24700元的OMEGA手表，但旅游回来之后3天，在没有任何人为损坏的情况下该表便停止了工作。
无奈之下蒋先生来到上海检测中心检测，检测结果是机芯问题。于是多次联系该厂家的售后部门，而工作人员一直强调只有本人去香港才可以换货，否则就只能是去上海进行维修，但如果维修则需要2个月。
听到这样的答复，蒋先生很不解，严重质疑该产品质量问题：“用了三天要修2个月，何况修过之后还不知道会不会再出现问题。”难道价值不菲的欧米茄，就仅能工作3天?
维权建议
与内地相比，香港的商品特别是数码产品、名表、珠宝首饰等在质量、款式和价格方面有优势。但如果不了解当地的消费习惯以及注意事项，那么往往可能掉入陷阱。针对消费者在香港消费时产生的纠纷，315TS联合香港旅游发展局提供了如TX,种维权方式，希望能对广大消费者有所帮助。
一、自由行用户的投诉，可到香港消费者委员会进行投诉，电话：00852-29292222；在线申诉；E-mail：cc@censumer.org.hk。
二、跟团购物产生的纠纷，请联系国内旅行社，要求其给予办理退货手续，类似的投诉问题清到香港旅游业议会入境旅游部进行投诉，电话：00852-28071199；E-mail：inbound@tichk.org。
三、如投诉的商户属于“优质旅游服务”计划认可的商户，可向香港旅游发展局旅游热线进行投诉，电话：00852-25081234；E-mail：info@hktb.com。
四、由于在港出售冒牌货品属违法行为，有相关的投诉，可以直接向香港海关进行举报，E-maih customsenquiry@customs gov.hk，电话：00852-2545 6182，传真：00852-25434942
五、联合其他有类似纠纷的团友，一起到315消费电子投诉网进行投诉。投诉时留下旅行社的名称，电话及提供清晰的购物小票和产品的照片。
以上的维权方式，希望能给你提供有效的帮助。同时，为了保证投诉能得到更有效的处理，请提交有关的证明材料，如发票，电脑小票，商户名称、地址和电话，同时尽可能保证产品外包装的完好。
安全购物支招
为了使愉悦的香港旅游更完美，小编特就香港安全购物的相关问题采访了香港旅游发展局的相关负责人，以下是从采访内容当中编录的几条安全购物注意事项，希望能对大家的出游购物起到参考作用。
1、比较价钱。香港拥有一个自由、开放的市场经营体制，并没有管制货品价格的法例或措施。因此建议旅客在购物前要货比三家。商场、百货公司及连锁店的商品均以明码实价发售，旅客可以放心选购；至于小型商店或露天市场的商品如未有标明价格，购物前请先查明及议定价格。
2、了解商品。作出购买决定前，请先了解不同型号的商品在功能、价格及配件上的分别，尤其是影音或电子商品，必须查明所有配件是否已计算在内，并留意保用证条款内容及适用地区。另外，购买中药材和参茸海味时，请查明商品单位及重量的计算方法。
3、小心利诱游说手法。请小心个别不良商家采用利诱手法促销。他们常见的手法是先以标价含糊的货品作招睐，或先收取订金，然后假称您所指定的货品缺货，再游说您改买另一件素质较差或价格较高的货品。为保障自己的权益，宜选择明码实价的商店，并先行比较市场价格、了解商品特点、查明售价，再检查商品完整无缺。方可购买。旅发局建议旅客惠顾贴有“优质旅游服务”标志的商户，以享信心保证。
4、查核单据。付款前请确保商品资料和所有在交易时售货员作出的口头承诺，都清楚列明在单据上。同时，为保障旅客权益，切勿购买盗版或冒牌商品。另外，水货也应该引起注意，所谓水货，泛指非透过香港特约经销商(总代理)入口的商品。它的价格一般比较低，但不享有商品保养维修服务。所以购买前，一定要向售货员查清楚。
相关知识介绍：
“优质旅游服务”计划：在香港购物消费时可以认准贴有“优”字标志的商户。张贴“优”字标志的商户，必须通过每年的严格评审，以确保达到明码实价、资料清晰、优质服务的标准。旅发局推出的“优质旅游服务”计划旨在帮助旅客轻易识别出值得信赖的零售商户、餐馆及旅客住宿服务。全港已有超过6000家商户加入了“优质旅游服务”计划。欲查询“优质旅游服务”计划认可商户的资料，可联络旅游热线(多国语言)00852-25081234或浏览DiscoverHongkong.com/qts。