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摘要：在自媒体时代的背景下，以美妆网红认真少女颜九为研究对象，研究其营销模式及营销特征，并分析其中可能存在的问题，提出相应的建议，为当今的网红产业发展提供一些实质性的参考和借鉴。
关键词：网红;自媒体;网红经济;营销策略;颜九
如今的抖音、微博、小红书、B站等社交平台是网红的重要孵化场所。认真少女颜九的定位是做口红测评，看似细分的领域，却有着门槛极低的大众化需求。在有着精准的定义和差异化风格之后，颜九迅速在众多美妆博主中脱颖而出，全网粉丝量超过2000万，单日实现10W支口红销量，多次创下单品两小时断货，而颜九的达人店铺“颜九的口红”，月销亦达300万。与众不同的人设和风格，使得颜九迅速在网络上走红，成为美妆行业头部网红之一，其营销策略具有一定的代表性。
一、营销策略
（一） 精准的营销定位
时尚美妆是当下网红的火热领域，颜九以一个专注试色的美妆博主的身份出现在大众视野内。颜九作为95后一员，深知学生党和职场小白对于平价口红和化妆品的追求，从口红的包装、颜色、价位、质地、味道、适用人群、适用季节、薄涂与厚涂的区别等多角度、多层次来测评口红，客观理性的分析对比不同口红的优缺点。抖音视频封面吸睛，标题明确，在内容设定上，基本偏向于“帮大家种草和拔草”，没有推销产品的利益感，塑造一个邻家少女的人设，让观众心理更易接受，对她也会产生信任感。
（二）多平台的整合营销
抖音、快手、淘宝、微博、微信等平台是当下最火热的几个平台，网红需要结合不同平台的用户群体的不同，了解他们的共性与差异，对粉丝进行精准画像，实现差异化的营销与互动。综合运用图片+文字、直播、短视频等不同形式在各个不同的平台进行营销，打造营销传播矩阵，最终实现多平台的整合营销。
（三）积极互动并追求反馈
网红与粉丝之间的互动，可以增强粉丝的陪伴感和参与感，同时也大大增加了粉丝的积极性，有助于实现变现。颜九在各大平台通过私信和评论了解粉丝的需求和建议，实时予以回应和交流，增强了粉丝的陪伴感。同时她也会鼓励粉丝们在评论区积极留言，了解粉丝们想要测评的化妆品，会定期在评论区“翻牌子”实现互动，增强粉丝们的参与感和代入感。在各个平台建立粉丝群、转发抽奖、点赞抽奖、发放优惠券，用一些福利增加粉丝的热情和积累新粉丝。
（四） 合理的营销组合
颜九自走红后只依靠内容营销还是远远不够的，也需要合理的、灵活的营销组合。通过合理的粉丝互动、多平台整合营销、线下见面、个性化人设打造等多种方式组合来实现营销，更全面扩大自己影响力，不断积累粉丝，整合各种商业资源完成变现。
二、存在的问题
（一）售前和售后处理不当，粉丝体验感差
颜九的部分售前和售后做的不够好，例如：滤镜非常严重，有些口红试色的色差很大;化妆技术有待提升，镜头放大经常能发现口红涂的不够精致;颜九的淘宝店铺客服的态度不够专业热情，卖出的露华浓口红有很多差评，很多是瑕疵品但是没有得到妥善的售后处理，导致粉丝体验感很差等。
（二）营销内容质量降低，粉丝流失
粉丝情绪是很重要的一点，推销的视屏文案也要适时适量的发出，网络营销与粉丝互动相结合。颜九每天大量的视屏、文案的创作，使得其内容质量在逐步变差，导致粉丝量也在逐步流失，点赞数逐渐降低。
（三）营销内容趋同，缺乏特色
在保持自身部分特色的前提下，大部分营销内容与其余网红类营销内容同质化、类型化，会丢失自己的亮点。颜九亦是如此，在美妆领域的营销方法、话术等与同类型的网红类似，甚至与别的领域的营销方式相同。
（四）内容碎片化，营销效果较弱
颜九在抖音平台的视频时长较短，大多视频都在半分钟左右。现如今人们的生活都是快节奏的生活，碎片化的短视频虽然满足了人们的需要，但是往往达不到想要的营销效果，因为这类视频很难给人留下深刻的印象，达不到吸引眼球的目的，人们也就不会主动地去评论或转发这个短视频，致使营销效果变差。
三、对策及建议
（一）优化售后团队
顏九需要提升自己销售团队，给客户提供更好的关心和服务、合理的产品推荐以及专业的护肤知识。售中和售后最重要的是与客户之间的交流，努力为她们解决问题。在为绝大多数好评顾客服务的同时，也要极力安抚差评客户，提升粉丝体验。
（二）提升营销内容质量
颜九想要维持粉丝，保证粉丝活跃度，吸引新粉丝，只有去创作大量不同类型的短视频及其他营销内容，还需要创新，否则就会造成短视频和其余类型营销内容质量参差不齐。视频质量和其余类型的营销内容质量是很重要的一关，颜九必须严格把控质量。同时颜九的营销视频有一部分过短，需要优化视频时长，投入等多的精力与心思。
（三）与时俱进，保持特色
有个人特质的内容输出是打造个人IP的基础，使自己的营销内容更加聚焦，更针对于自身的粉丝群，保持粉丝粘性，同时又将自身与他人区分开，有助于吸纳新的粉丝。颜九的粉丝群体被都喜欢她的平价美妆、率直客观的评价、邻家女孩等营销特色所吸引，颜九需要保持自身特色的同时与时俱进，找寻新的思路与方法去开拓和维护粉丝，打造自身IP。
（四）重视人才培养，优化营销团队
短视频营销对于颜九来说是非常重要的营销途径，但是想要保持高质量视频内容的持续输出，就必须拥有一个好的营销团队，以此来保证自己的营销效果。由于抖音、快手等短视频平台的诞生，短视频营销才逐渐发展起来，发展时间的时间过短，所以在短视频专业方面所需要的人才需求增加。这要求颜九注重人才建设和培养，不断的优化营销团队，才能够继续将热度保持下去。
参考文献：
[1]王姿懿.服装类网红店铺新媒体营销研究[J].全国流通经济，2017（32）：5-6.
[2]王开理.抖音网红经济市场营销研究[J].市场周刊，2020（02）：95-96.
[3]刘平伟.浅探新媒体时代下的网红营销模式[J].传播力研究，2019，3（15）：276.
[4]沈倩.网红内容营销模式探析——以小红书AKOKO冰淇淋为例[J].视听，2020（01）：176-177.
作者简介：
方秀丽（1991-），女，硕士，黄山学院经济管理学院助教，研究方向为物流与供应链管理、跨境电子商务。
关键词：网红;自媒体;网红经济;营销策略;颜九
如今的抖音、微博、小红书、B站等社交平台是网红的重要孵化场所。认真少女颜九的定位是做口红测评，看似细分的领域，却有着门槛极低的大众化需求。在有着精准的定义和差异化风格之后，颜九迅速在众多美妆博主中脱颖而出，全网粉丝量超过2000万，单日实现10W支口红销量，多次创下单品两小时断货，而颜九的达人店铺“颜九的口红”，月销亦达300万。与众不同的人设和风格，使得颜九迅速在网络上走红，成为美妆行业头部网红之一，其营销策略具有一定的代表性。
一、营销策略
（一） 精准的营销定位
时尚美妆是当下网红的火热领域，颜九以一个专注试色的美妆博主的身份出现在大众视野内。颜九作为95后一员，深知学生党和职场小白对于平价口红和化妆品的追求，从口红的包装、颜色、价位、质地、味道、适用人群、适用季节、薄涂与厚涂的区别等多角度、多层次来测评口红，客观理性的分析对比不同口红的优缺点。抖音视频封面吸睛，标题明确，在内容设定上，基本偏向于“帮大家种草和拔草”，没有推销产品的利益感，塑造一个邻家少女的人设，让观众心理更易接受，对她也会产生信任感。
（二）多平台的整合营销
抖音、快手、淘宝、微博、微信等平台是当下最火热的几个平台，网红需要结合不同平台的用户群体的不同，了解他们的共性与差异，对粉丝进行精准画像，实现差异化的营销与互动。综合运用图片+文字、直播、短视频等不同形式在各个不同的平台进行营销，打造营销传播矩阵，最终实现多平台的整合营销。
（三）积极互动并追求反馈
网红与粉丝之间的互动，可以增强粉丝的陪伴感和参与感，同时也大大增加了粉丝的积极性，有助于实现变现。颜九在各大平台通过私信和评论了解粉丝的需求和建议，实时予以回应和交流，增强了粉丝的陪伴感。同时她也会鼓励粉丝们在评论区积极留言，了解粉丝们想要测评的化妆品，会定期在评论区“翻牌子”实现互动，增强粉丝们的参与感和代入感。在各个平台建立粉丝群、转发抽奖、点赞抽奖、发放优惠券，用一些福利增加粉丝的热情和积累新粉丝。
（四） 合理的营销组合
颜九自走红后只依靠内容营销还是远远不够的，也需要合理的、灵活的营销组合。通过合理的粉丝互动、多平台整合营销、线下见面、个性化人设打造等多种方式组合来实现营销，更全面扩大自己影响力，不断积累粉丝，整合各种商业资源完成变现。
二、存在的问题
（一）售前和售后处理不当，粉丝体验感差
颜九的部分售前和售后做的不够好，例如：滤镜非常严重，有些口红试色的色差很大;化妆技术有待提升，镜头放大经常能发现口红涂的不够精致;颜九的淘宝店铺客服的态度不够专业热情，卖出的露华浓口红有很多差评，很多是瑕疵品但是没有得到妥善的售后处理，导致粉丝体验感很差等。
（二）营销内容质量降低，粉丝流失
粉丝情绪是很重要的一点，推销的视屏文案也要适时适量的发出，网络营销与粉丝互动相结合。颜九每天大量的视屏、文案的创作，使得其内容质量在逐步变差，导致粉丝量也在逐步流失，点赞数逐渐降低。
（三）营销内容趋同，缺乏特色
在保持自身部分特色的前提下，大部分营销内容与其余网红类营销内容同质化、类型化，会丢失自己的亮点。颜九亦是如此，在美妆领域的营销方法、话术等与同类型的网红类似，甚至与别的领域的营销方式相同。
（四）内容碎片化，营销效果较弱
颜九在抖音平台的视频时长较短，大多视频都在半分钟左右。现如今人们的生活都是快节奏的生活，碎片化的短视频虽然满足了人们的需要，但是往往达不到想要的营销效果，因为这类视频很难给人留下深刻的印象，达不到吸引眼球的目的，人们也就不会主动地去评论或转发这个短视频，致使营销效果变差。
三、对策及建议
（一）优化售后团队
顏九需要提升自己销售团队，给客户提供更好的关心和服务、合理的产品推荐以及专业的护肤知识。售中和售后最重要的是与客户之间的交流，努力为她们解决问题。在为绝大多数好评顾客服务的同时，也要极力安抚差评客户，提升粉丝体验。
（二）提升营销内容质量
颜九想要维持粉丝，保证粉丝活跃度，吸引新粉丝，只有去创作大量不同类型的短视频及其他营销内容，还需要创新，否则就会造成短视频和其余类型营销内容质量参差不齐。视频质量和其余类型的营销内容质量是很重要的一关，颜九必须严格把控质量。同时颜九的营销视频有一部分过短，需要优化视频时长，投入等多的精力与心思。
（三）与时俱进，保持特色
有个人特质的内容输出是打造个人IP的基础，使自己的营销内容更加聚焦，更针对于自身的粉丝群，保持粉丝粘性，同时又将自身与他人区分开，有助于吸纳新的粉丝。颜九的粉丝群体被都喜欢她的平价美妆、率直客观的评价、邻家女孩等营销特色所吸引，颜九需要保持自身特色的同时与时俱进，找寻新的思路与方法去开拓和维护粉丝，打造自身IP。
（四）重视人才培养，优化营销团队
短视频营销对于颜九来说是非常重要的营销途径，但是想要保持高质量视频内容的持续输出，就必须拥有一个好的营销团队，以此来保证自己的营销效果。由于抖音、快手等短视频平台的诞生，短视频营销才逐渐发展起来，发展时间的时间过短，所以在短视频专业方面所需要的人才需求增加。这要求颜九注重人才建设和培养，不断的优化营销团队，才能够继续将热度保持下去。
参考文献：
[1]王姿懿.服装类网红店铺新媒体营销研究[J].全国流通经济，2017（32）：5-6.
[2]王开理.抖音网红经济市场营销研究[J].市场周刊，2020（02）：95-96.
[3]刘平伟.浅探新媒体时代下的网红营销模式[J].传播力研究，2019，3（15）：276.
[4]沈倩.网红内容营销模式探析——以小红书AKOKO冰淇淋为例[J].视听，2020（01）：176-177.
作者简介：
方秀丽（1991-），女，硕士，黄山学院经济管理学院助教，研究方向为物流与供应链管理、跨境电子商务。