论文部分内容阅读
摘 要：本文在实际工作的基础上，通过文献调查，以高校图书馆用户信息行为做类比，并结合高职院校的利用情况，推出高职院校图书馆用户的信息行为，并在此基础上提出促进高职院校图书馆用户信息行为的策略方法。
关键词：高职图书馆；信息行为
1 信息行为概述
自上世纪八十年代以来，信息行为一直为图书情报界的研究热点，国内外学者从不同的角度给予了不同的定义。邓小昭认为：①用户的信息行为是用户为了满足信息需求而从事的行为；②信息行为需要利用环境作为达到目的的手段与方法；③人的信息行为通常表现出一定的活动规则。[1]通过以上定义推广到高职图书馆可以得出，高职图书馆信息行为就是读者受内部认知或者外部刺激而产生信息需求，从而利用图书馆来满足信息需求所表现出来的相关活动。
由定义依然可知，信息行为的产生是因为读者有了相应的信息需求，信息需求是信息动机，是产生信息行为的源动力。而信息需求是如何产生的呢，“用户拥有的内在知识无法了解当下发生的状况并且无法明白其中道理时，便会产生信息需求”。信息需求的产生与我们的生活环境、现阶段的生活状况、阅历、喜好、知识水平、性格等息息相关。而在现实生活中，知识盲点也是我们产生信息需求的主要原因，在遇到一个新的词汇、新的理论、公共热点等等，所有一切未知的事物都会令你产生信息需求而引发信息行为。但又不是所有盲点都会直接导致你的信息行为，它很可能是隐藏式的，比如食品安全问题，它隐藏在个人的潜意识里，可能不会直接导致相关文献和知识的查询，但是当生活中出现相关文章或报道的时候便会引发人们的兴趣，促使阅读和关注，引发信息行为。了解读者的信息行为特征有助于图书馆做出有效的信息选择和推送。
高职院校图书馆读者信息行为的研究，具有非常大的现实意义。高职院校图书馆整体上发展比较落后，经费不足，在很多服务都不能全面开展的情况下，研究读者信息行为可以在了解读者的情况下更好的满足读者的信息需求；有助于图书馆在资源建设、图书馆利用、读者服务方面上进行有针对的开展，避免浪费，杜绝无用功，将有限的资源发挥最大的用途，达到人财物的合理利用，更好的体现“读者至上”的人性化服务。
2 高职院校信息用户行为特点分析
陈梅、黄丽霞在《高校图书馆用户信息行为研究》一文中指出“上世纪80年代，人们崇尚知识，追求理想和自我价值的实现，求知欲极强，能自觉主动的学习，想方设法获取自己未知的信息，高校人数少但图书馆利用率高，用户信息行为如火如荼。进入90年代，尤其是高校扩招以来，人们的价值观、人生观向多元化方向发展，主动获取信息的积极性在一定程度上有所减弱，信息需求也有所下降。”现代人依然崇尚知识、追求理想，人们获取信息的積极性依然很高，不同的是人们获取信息的渠道不是唯一的了，以前人们想获取信息主要靠书本，自己购买或去图书馆，图书馆利用自然高，现在人们获取信息的渠道非常丰富，大众媒体、网络五花八门，信息更加容易获取也更加杂乱，人们被太多的信息淹没，有价值的信息变得弥足珍贵，而图书馆的服务方式如果跟不上时代的发展，就会一点点的边缘化。
虽然研究高职院校图书馆用户信息行为的文章少之又少，但是同为经历高考而升学，同一时代和同一年龄的本科生和大专生在信息行为上有很多的共性，而高校教师和高职教师也同样具有共性，所以高校图书馆的相关信息行为研究可以为高职图书馆用户信息行为做为很好的参考与基础资料。
在网络信息时代，无论是高职院校的教师还是学生，对图书馆的利用主要还仅仅是“书”的层面。人们更倾向与利用网络，社交媒体，搜多引擎等获得与自身相关和需要的信息。在利用图书馆上，人们也更愿意采取自助的方式，自己浏览书架、自己在借书机上完成借阅、自己在图书馆网站上查询到期时间，完成续借、自己在图书馆网站上了解图书馆最新动态等相关信息等。
教师和学生都缺乏对图书馆的了解，不熟悉图书馆资源分布以及相关业务，对图书馆的利用也仅仅停留在低级层面。两大群体日常在信息检索时遇到困难，主要通过询问同学或同事、使用搜索引擎以及查看数据库检索指南等方法来解决。其次是选择向图书馆员咨询以至放弃。图书馆员在用户信息活动中角色薄弱。
3 促进高职院校用户信息行为发展的策略
新型网络环境下，关注用户信息行为、创新信息服务模式是图书馆可持续发展的关键。高职图书馆因为群体特殊，只有大专生和教师群体，而这些群体都是上网是主要群体，利用社交网络能够更好的与图书馆用户进行互动，提高读者对图书馆的认识和喜爱。加大宣传并全面开展读者的信息素养教育。
4 结语
通过对高职院校图书馆用户信息行为的分析，可知教师读者具有更好的信息素养，能更好的表达自己的信息需求并获取相应的信息，他们在图书馆的使用中往往更偏向于专业知识和数据库。学生读者更加注重图书馆的环境，基础知识的获取。所以图书馆在文献建设和读者服务上都可以根据用户的行为特征进行相应的更改与提高，更好的适应新时代的要求，发挥图书馆应有的功能。
参考文献：
[1]黄丽红.高校圖书馆的用户信息行为——以广东药学院为例[J].图书馆学刊，2012，02：55-58+79
[2]熊菊敏，喻华林.高校图书馆用户信息行为研究述略[J].科技管理研究，2007，12：152-153
[3]陈梅，黄丽霞.高校图书馆用户信息行为研究[J].高校图书馆工作，2010，06：79-81
[4]刘迎春，李广利，郭丽然.基于用户信息行为的高校图书馆信息服务策略——以北京师范大学为例[J].图书馆学刊，2013，05：56-58
[5]叶晓慧.基于读者信息行为分析的高校图书馆用户关系管理策略[J].现代情报，2010，03：132-134+138
[6]龙凤姣，周佩.高校图书馆用户群信息行为调查分析[J].图书馆学刊，2013，10：126-130
关键词：高职图书馆；信息行为
1 信息行为概述
自上世纪八十年代以来，信息行为一直为图书情报界的研究热点，国内外学者从不同的角度给予了不同的定义。邓小昭认为：①用户的信息行为是用户为了满足信息需求而从事的行为；②信息行为需要利用环境作为达到目的的手段与方法；③人的信息行为通常表现出一定的活动规则。[1]通过以上定义推广到高职图书馆可以得出，高职图书馆信息行为就是读者受内部认知或者外部刺激而产生信息需求，从而利用图书馆来满足信息需求所表现出来的相关活动。
由定义依然可知，信息行为的产生是因为读者有了相应的信息需求，信息需求是信息动机，是产生信息行为的源动力。而信息需求是如何产生的呢，“用户拥有的内在知识无法了解当下发生的状况并且无法明白其中道理时，便会产生信息需求”。信息需求的产生与我们的生活环境、现阶段的生活状况、阅历、喜好、知识水平、性格等息息相关。而在现实生活中，知识盲点也是我们产生信息需求的主要原因，在遇到一个新的词汇、新的理论、公共热点等等，所有一切未知的事物都会令你产生信息需求而引发信息行为。但又不是所有盲点都会直接导致你的信息行为，它很可能是隐藏式的，比如食品安全问题，它隐藏在个人的潜意识里，可能不会直接导致相关文献和知识的查询，但是当生活中出现相关文章或报道的时候便会引发人们的兴趣，促使阅读和关注，引发信息行为。了解读者的信息行为特征有助于图书馆做出有效的信息选择和推送。
高职院校图书馆读者信息行为的研究，具有非常大的现实意义。高职院校图书馆整体上发展比较落后，经费不足，在很多服务都不能全面开展的情况下，研究读者信息行为可以在了解读者的情况下更好的满足读者的信息需求；有助于图书馆在资源建设、图书馆利用、读者服务方面上进行有针对的开展，避免浪费，杜绝无用功，将有限的资源发挥最大的用途，达到人财物的合理利用，更好的体现“读者至上”的人性化服务。
2 高职院校信息用户行为特点分析
陈梅、黄丽霞在《高校图书馆用户信息行为研究》一文中指出“上世纪80年代，人们崇尚知识，追求理想和自我价值的实现，求知欲极强，能自觉主动的学习，想方设法获取自己未知的信息，高校人数少但图书馆利用率高，用户信息行为如火如荼。进入90年代，尤其是高校扩招以来，人们的价值观、人生观向多元化方向发展，主动获取信息的积极性在一定程度上有所减弱，信息需求也有所下降。”现代人依然崇尚知识、追求理想，人们获取信息的積极性依然很高，不同的是人们获取信息的渠道不是唯一的了，以前人们想获取信息主要靠书本，自己购买或去图书馆，图书馆利用自然高，现在人们获取信息的渠道非常丰富，大众媒体、网络五花八门，信息更加容易获取也更加杂乱，人们被太多的信息淹没，有价值的信息变得弥足珍贵，而图书馆的服务方式如果跟不上时代的发展，就会一点点的边缘化。
虽然研究高职院校图书馆用户信息行为的文章少之又少，但是同为经历高考而升学，同一时代和同一年龄的本科生和大专生在信息行为上有很多的共性，而高校教师和高职教师也同样具有共性，所以高校图书馆的相关信息行为研究可以为高职图书馆用户信息行为做为很好的参考与基础资料。
在网络信息时代，无论是高职院校的教师还是学生，对图书馆的利用主要还仅仅是“书”的层面。人们更倾向与利用网络，社交媒体，搜多引擎等获得与自身相关和需要的信息。在利用图书馆上，人们也更愿意采取自助的方式，自己浏览书架、自己在借书机上完成借阅、自己在图书馆网站上查询到期时间，完成续借、自己在图书馆网站上了解图书馆最新动态等相关信息等。
教师和学生都缺乏对图书馆的了解，不熟悉图书馆资源分布以及相关业务，对图书馆的利用也仅仅停留在低级层面。两大群体日常在信息检索时遇到困难，主要通过询问同学或同事、使用搜索引擎以及查看数据库检索指南等方法来解决。其次是选择向图书馆员咨询以至放弃。图书馆员在用户信息活动中角色薄弱。
3 促进高职院校用户信息行为发展的策略
新型网络环境下，关注用户信息行为、创新信息服务模式是图书馆可持续发展的关键。高职图书馆因为群体特殊，只有大专生和教师群体，而这些群体都是上网是主要群体，利用社交网络能够更好的与图书馆用户进行互动，提高读者对图书馆的认识和喜爱。加大宣传并全面开展读者的信息素养教育。
4 结语
通过对高职院校图书馆用户信息行为的分析，可知教师读者具有更好的信息素养，能更好的表达自己的信息需求并获取相应的信息，他们在图书馆的使用中往往更偏向于专业知识和数据库。学生读者更加注重图书馆的环境，基础知识的获取。所以图书馆在文献建设和读者服务上都可以根据用户的行为特征进行相应的更改与提高，更好的适应新时代的要求，发挥图书馆应有的功能。
参考文献：
[1]黄丽红.高校圖书馆的用户信息行为——以广东药学院为例[J].图书馆学刊，2012，02：55-58+79
[2]熊菊敏，喻华林.高校图书馆用户信息行为研究述略[J].科技管理研究，2007，12：152-153
[3]陈梅，黄丽霞.高校图书馆用户信息行为研究[J].高校图书馆工作，2010，06：79-81
[4]刘迎春，李广利，郭丽然.基于用户信息行为的高校图书馆信息服务策略——以北京师范大学为例[J].图书馆学刊，2013，05：56-58
[5]叶晓慧.基于读者信息行为分析的高校图书馆用户关系管理策略[J].现代情报，2010，03：132-134+138
[6]龙凤姣，周佩.高校图书馆用户群信息行为调查分析[J].图书馆学刊，2013，10：126-130