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消费是拉动经济发展的“三驾马车”之一。温家宝总理在十届全国人大五次会议上的政府工作报告中指出，促进经济又好又快发展，必须“调整投资和消费的关系。坚持扩大内需方针，重点扩大消费需求。”并强调要“完善消费政策，积极培育旅游、文化、休闲、健身等消费热点，扩大居民消费。”笔者认为，作为一种多元性的社会行为，消费在很大程度上受制于公共管理的理念与方式，要有效启动和运行好扩大消费需求这驾马车，我们必须实事求是，与时俱进，调整制定出更加科学、规范的人性化公共管理政策。