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研究表明,管理者大约花费25%-50%的时间管理冲突,企业等级体系中较低层次的管理者在管理冲突上花费时间多于较高层次的管理者.有效的冲突管理能够提高决策效率,激发创造性思维。无效的冲突管理却会降低组织绩效,降低员工的满意度,降低士气。本文从心理学的角度对冲突阐述。解决好冲突,对建立和谐组织大有益。