【摘 要】
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一、对商业银行现存服务体系的评价商业银行的服务体系在竞争中已得到很大发展。首先是环境设备等硬件建设水平的现代化程度大大提高,业务全面实现电子化操作,外观面貌富丽堂
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一、对商业银行现存服务体系的评价商业银行的服务体系在竞争中已得到很大发展。首先是环境设备等硬件建设水平的现代化程度大大提高,业务全面实现电子化操作,外观面貌富丽堂皇,给社会公众以充分的信心。其次是强化服务意识,转变思维方式,更新经营理念,尤其是在服务系统建设上已显示出明显的成效。现在“服务第一、顾客至上”已基本成为商业银行行业风貌和服务风格。
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