论文部分内容阅读
目的:观察优质护理服务在门诊护理管理中的运用.方法:选取在本院门诊(在2015年5月-2016年5月)收治的200例患者作为对照组(常规护理服务),再选取门诊2016年6月-2017年6月收治的200例患者作为实验组(优质护理服务),两组护理工作人员均为同一批工作人员.分析两组患者的不良风险事件(输错液、药物外渗以及漏输液体等)、对护理工作人员的满意度以及护理人员理论合格率和操作合格率等参数指标.结果:(1)实验组患者不良风险事件发生率显著低于对照组患者(P<0.05);(2)实验组患者对护理工作人员的满意度显著高于对照组患者(P<0.05);结论:人优质护理服务在医院门诊护理管理中的运用效果显著.