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一、引言大规模定制是指基于规模广大的市场，企业采用技术手段和管理手段实现对每个顾客的个性化定制，而定制的成本和时间与大规模生产的产品相一致的一种生产模式，同时它亦体现了对企业而言从顾客出发进行思考的一种思维方式。对于MC，许多学者几乎都是从战略管理的视角来研究的，且在生产与运营管理的著述中，极少有从运营管理的角度来研究MC的。然而，MC的概念应该是从属于生产与运营管理范畴的，尤其是当其整合了大规模生产与个性化定制而形成了一种新的与传统有别的生产方式的时候更是如此。大型制造商戴尔、摩托罗拉、惠普、通用汽车、