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摘 要：技工学院要有效管理组织公民行为，需要建立共同愿景，搭建多渠道、多层面交流平台；实施人性化管理，积极营造民主和谐的学校组织文化；适时向未兼任行政工作的教师表达决策理念；多了解教学年限较少的教师需求与想法。现有研究不能很好地体现技工院校的组织公民行为特点。针对技工学院组织公民行为的现状及存在问题，提出了相应的对策建议。
关键词：技工学院；组织公民行为；对策建议
在团队中，组织公民行为是发展的基础，但管理人员更多关心角色内的行为，技工院校与普通高校不同，尤其在教学方面，技工院校重视技术等级证，而对教师来讲，提高学生技术水平并不是一项角色内行为，而是一种角色外行为。很多研究和实践已经证明，尽管角色外行为并不是工作的正式组成部分，但是这种自发的行为对于推动团队绩效提升乃至整个学校的发展起到了至关重要的作用。而在技工院校中，教师的组织公民行为并没有得到充分的注意，没有对教学团队起到应有的促进作用，导致教师缺乏爱岗敬业精神、缺少奉献精神，这对为社会培养高技能人才产生了一定的阻力。因此，提高技校教师的组织公民行为是非常必要的。本文针对技工学院组织公民行为的现状及存在问题，提出了相应的对策建议。
一、实施人性化管理，积极营造民主和谐的学校组织文化
学校组织文化是指一所学校长期积淀的、为学校成员所普遍赞同和遵循的价值观念和行为方式的总和。因此，建设强有力的学校组织文化，把学校组织文化内化到教师个体中，并实现学校价值观和个人价值观的统一是很重要的。首先，要营造良好的组织氛围和学习氛围，使得教师在学习型组织建设的过程中满足其不同程度的需要。为此，技工院校要采取“请进来，走出去”的办法来提升本学校文化的品质，使得教师可以通过多种方式，如上网、专家讲学、参观名校、走访名师等，来拓宽视野，站在一个较高的理论和实践的高度上来理解组织文化，来用他们自己的双手、自己的嘴、自己的行为诠释学校组织文化，从而迎接来自方方面面的挑战。
二、适时向未兼任行政工作的教师表达决策理念
未兼任行政工作的教师，对组织公平的整体组织公民行为及认同学校方面均较主任及未兼任行政工作的教师差，因此，校长应畅通与教师沟通的管道，如定期召开行政会议，或以书面方式进行意见的交流。校长除了与兼任行政工作的教师，进行决策的沟通与讨论外，校长应多利用机会，向其他未兼任行政工作的教师表达自己的决策理念，以尊重的态度对待每一位教师，对工作决策提供充分合理的解释。校长所制定的工作决策，也应考量教师的需求及所有受到影响的教师，并取得全体教师的共识。如此一来，才能提高全体教师对组织公平之认同程度，展现高度的组织公民行为，并对学校产生认同感。
三、多了解教学年限较少的教师需求与想法
年资浅的教师在组织公平的觉知程度，及组织公民行为的表现上均较年资深的教师较差。因此，校长应与新进教师教师产生互动，适时的主动了解新进教师的需求，提供咨询与辅导。校长也需常关怀资浅的教师，并听听资浅的教师对学校的建言，让这些教师能多了解行政运作实务，并对校长的处事作风的公平性有所认知，以建立自身对学校组织公平的觉知程度。同时，校长应多提携女性教师担任行政工作。由本研究的结果显示，男性教师对组织公平的觉知程度及对学校的认同均较女性教师为佳，因此，校长应多提携女性教师担任行政工作，鼓励女性教师参与行政工作，对女性教师表现更多的关怀与沟通，尊重女性教师的意见，让女性教师能有更高的意愿担任行政工作，改善对学校组织的认同，并提高对学校组织公平觉知的程度。除此之外，校长应多考量工作的分配量，增进教师对分配公平的认知。由研究结果显示，教师对分配公平的认知较程序及互动公平来得差，身为公立学校的领导者，虽然无法大肆的广辟财源及任意增加员额的编制，但在既有人力资源上，可以详加考量工作量分配问题，尽可能使每位教师都能感受到工作量分配的公平合理。
四、女性教师争取参与行政工作的机会，增加对组织公民的认知
女性教师对学校组织公民行为认知程度较差，究其原因是女性教师以家庭为重，较无心于权力的掌控及运作。因此女性教师若能主动争取参与行政工作的机会，将能增加对组织公民行为的认知。除此之外，未兼任行政工作的教师，可藉由关怀学校行政工作的推动，增加对组织公平性的认知。未兼任行政工作的教师，对学校组织公民行为的认知程度较差，因此，身为学校组织的一员，这些老师可以主动的关怀学校行政工作运作情形，适度的表达自己的意见，对学校的运作提出建设性的建议，将能对学校组织产生认同感，并提高对组织公民行为的认知。
五、主动参与组织公民的管理，增强对组织公民行为的认同感
教师要主动参与组织公民行为的管理，增强对组织公民行为的认同感。对此，资浅的教师可以向资深的教师请教关于学校行政运作的程序。教学年限较浅的教师及新进教师对学校行政运作程序较不熟悉，如果能多向资深的教师请教，对校长处事作风的公平性将有更深刻的熟知，也能提高教师对组织公民行为的认同感。在此过程中，学校要尊重和体谅教师。作为领导者，切忌在公开场合轻易作出对教师工作的不利评判或流露出对教师工作的不满，而要以积极的、鼓励的、期望的心态对待教师工作中出现的问题。这样，才能让教师产生对领导的信任。同时，要推行扁平化组织结构的管理模式和全渠道的沟通方式。
参考文献：
[1]龙君伟等.教师组织公民行为与教学效能感的关系研究[J].心理科学，2006（4）.
[2]苏红.中小学教师的组织公民行为：内涵与结构[J].教育科学，2007（5）.
（作者单位：石河子大学经济与管理学院）
关键词：技工学院；组织公民行为；对策建议
在团队中，组织公民行为是发展的基础，但管理人员更多关心角色内的行为，技工院校与普通高校不同，尤其在教学方面，技工院校重视技术等级证，而对教师来讲，提高学生技术水平并不是一项角色内行为，而是一种角色外行为。很多研究和实践已经证明，尽管角色外行为并不是工作的正式组成部分，但是这种自发的行为对于推动团队绩效提升乃至整个学校的发展起到了至关重要的作用。而在技工院校中，教师的组织公民行为并没有得到充分的注意，没有对教学团队起到应有的促进作用，导致教师缺乏爱岗敬业精神、缺少奉献精神，这对为社会培养高技能人才产生了一定的阻力。因此，提高技校教师的组织公民行为是非常必要的。本文针对技工学院组织公民行为的现状及存在问题，提出了相应的对策建议。
一、实施人性化管理，积极营造民主和谐的学校组织文化
学校组织文化是指一所学校长期积淀的、为学校成员所普遍赞同和遵循的价值观念和行为方式的总和。因此，建设强有力的学校组织文化，把学校组织文化内化到教师个体中，并实现学校价值观和个人价值观的统一是很重要的。首先，要营造良好的组织氛围和学习氛围，使得教师在学习型组织建设的过程中满足其不同程度的需要。为此，技工院校要采取“请进来，走出去”的办法来提升本学校文化的品质，使得教师可以通过多种方式，如上网、专家讲学、参观名校、走访名师等，来拓宽视野，站在一个较高的理论和实践的高度上来理解组织文化，来用他们自己的双手、自己的嘴、自己的行为诠释学校组织文化，从而迎接来自方方面面的挑战。
二、适时向未兼任行政工作的教师表达决策理念
未兼任行政工作的教师，对组织公平的整体组织公民行为及认同学校方面均较主任及未兼任行政工作的教师差，因此，校长应畅通与教师沟通的管道，如定期召开行政会议，或以书面方式进行意见的交流。校长除了与兼任行政工作的教师，进行决策的沟通与讨论外，校长应多利用机会，向其他未兼任行政工作的教师表达自己的决策理念，以尊重的态度对待每一位教师，对工作决策提供充分合理的解释。校长所制定的工作决策，也应考量教师的需求及所有受到影响的教师，并取得全体教师的共识。如此一来，才能提高全体教师对组织公平之认同程度，展现高度的组织公民行为，并对学校产生认同感。
三、多了解教学年限较少的教师需求与想法
年资浅的教师在组织公平的觉知程度，及组织公民行为的表现上均较年资深的教师较差。因此，校长应与新进教师教师产生互动，适时的主动了解新进教师的需求，提供咨询与辅导。校长也需常关怀资浅的教师，并听听资浅的教师对学校的建言，让这些教师能多了解行政运作实务，并对校长的处事作风的公平性有所认知，以建立自身对学校组织公平的觉知程度。同时，校长应多提携女性教师担任行政工作。由本研究的结果显示，男性教师对组织公平的觉知程度及对学校的认同均较女性教师为佳，因此，校长应多提携女性教师担任行政工作，鼓励女性教师参与行政工作，对女性教师表现更多的关怀与沟通，尊重女性教师的意见，让女性教师能有更高的意愿担任行政工作，改善对学校组织的认同，并提高对学校组织公平觉知的程度。除此之外，校长应多考量工作的分配量，增进教师对分配公平的认知。由研究结果显示，教师对分配公平的认知较程序及互动公平来得差，身为公立学校的领导者，虽然无法大肆的广辟财源及任意增加员额的编制，但在既有人力资源上，可以详加考量工作量分配问题，尽可能使每位教师都能感受到工作量分配的公平合理。
四、女性教师争取参与行政工作的机会，增加对组织公民的认知
女性教师对学校组织公民行为认知程度较差，究其原因是女性教师以家庭为重，较无心于权力的掌控及运作。因此女性教师若能主动争取参与行政工作的机会，将能增加对组织公民行为的认知。除此之外，未兼任行政工作的教师，可藉由关怀学校行政工作的推动，增加对组织公平性的认知。未兼任行政工作的教师，对学校组织公民行为的认知程度较差，因此，身为学校组织的一员，这些老师可以主动的关怀学校行政工作运作情形，适度的表达自己的意见，对学校的运作提出建设性的建议，将能对学校组织产生认同感，并提高对组织公民行为的认知。
五、主动参与组织公民的管理，增强对组织公民行为的认同感
教师要主动参与组织公民行为的管理，增强对组织公民行为的认同感。对此，资浅的教师可以向资深的教师请教关于学校行政运作的程序。教学年限较浅的教师及新进教师对学校行政运作程序较不熟悉，如果能多向资深的教师请教，对校长处事作风的公平性将有更深刻的熟知，也能提高教师对组织公民行为的认同感。在此过程中，学校要尊重和体谅教师。作为领导者，切忌在公开场合轻易作出对教师工作的不利评判或流露出对教师工作的不满，而要以积极的、鼓励的、期望的心态对待教师工作中出现的问题。这样，才能让教师产生对领导的信任。同时，要推行扁平化组织结构的管理模式和全渠道的沟通方式。
参考文献：
[1]龙君伟等.教师组织公民行为与教学效能感的关系研究[J].心理科学，2006（4）.
[2]苏红.中小学教师的组织公民行为：内涵与结构[J].教育科学，2007（5）.
（作者单位：石河子大学经济与管理学院）