【摘 要】
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旅游服务质量是旅游发展的关键。基于模糊数学的方法对杭州入境旅游服务质量进行综合评价,在此基础对杭州旅游业的发展提出如下建议:加强旅游工作队伍建设和管理,提高旅游从
【机 构】
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义乌工商职业技术学院人文旅游分院,
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旅游服务质量是旅游发展的关键。基于模糊数学的方法对杭州入境旅游服务质量进行综合评价,在此基础对杭州旅游业的发展提出如下建议:加强旅游工作队伍建设和管理,提高旅游从业人员素质,实现与世界先进服务水平接轨的标准化、规范化服务。
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