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2018,是一個很难描述的一年,中美关系冲突、互联网技术的挑战、数字化带来的价值重构、全球市场的变局、民营企业退场论、政策波动带来的信心缺失,甚至有人认为是冬天来临等,这一系列震动已经无法用“不确定性”来描述,而是更加复杂性与多变性。
在接下来的2019年,我们最需要的是如何认知与选择,如何创造与创新,如何用面向未来的能力来提升自己。
2019年的经营环境
1.多元与个性化
价值观的多元,技术应用的场景化与普及化,层出不穷的创新。当真切去体会我们所在的环境,你会发现,年轻人所组成的新社群是由个性化、自由及责任感组成的新混合体,处处显现出更多的生机,处处显现出创造与创新。
繁荣的线上市场、生动的数字生活、活跃而振奋的社群,这一切都导致多元与个性化成为可能及存在。
2.数据即洞察
也许在2018年之前,人与数字世界之间横亘着一道天然断层,但是,2019年开始,大数据的成熟应用正在将这道断层变得狭窄而稀薄;人工智能在世界范围内引发了新一轮竞争,将传统的组织竞争重新进行了天翻地覆的定义。
这一系列改变仍在继续,数字技术也将不断渗透到组织的方方面面,彻底改变组织与顾客、组织与世界的互动方式,在新的经济模式中打破现实与虚拟的疆界。
3.冲刺式马拉松长跑
在过去很长一段时间,基于互联网迅猛发展的现实,很多组织不断依靠线上红利寻找新市场、新资源、新机会,带着组织追求快速发展的目标,纷纷试图追赶整个商业世界在过去一百年中成熟起来的节奏与步伐。
这其中,不仅有新兴组织依靠技术的崛起实现了逆袭和超越,也有传统组织通过转型在扩大线上版图的过程中发展得风生水起。
在互联网的商业竞争中,所有的组织都在进行一场冲刺式的马拉松长跑,稍有闪失便会被淘汰,这不仅是组织参与竞争的一种身份,更是要面对的残酷现实,机遇之后是更广阔的市场,同时也是更复杂和更长久的考验。
这种更复杂与更长久的考验,则需要组织能够持续保持创造的价值,唯有如此,才可以在一个冲刺式的马拉松长跑中跑到终点。
4.产业价值是关键
最近几年,因为互联网技术以及消费行为的改变,倍数增长的公司大量涌现,被称之为独角兽的公司获得了前所未有的关注度,但是,接着下来,最重要的将是数字技术与互联网技术赋能产业所带来的更高的效率,更低的能耗以及更智能的应用;
技术驱动行业、市场以及顾客需求满足方式都发生着前所未有的变化,因此也带来了很多不同于以往的发展机遇,能够获得全新价值的关键是在于对产业本质的理解,以及产业运行的效率,即技术要有能力真正驱动产业进步,而不是技术进步本身。
上面这四点,就是我对于2019年经营环境的认知,如果这样去认知环境,则可以借助于这些认知来做出经营上的选择,来安排企业发展的策略。
2019年的经营选择
1.连接共生
科特勒所言,“把独享当作目标的日子已经一去不复返了,包容性才是商品游戏的新主题。” 在巨变的商业环境中,几乎每个企业都在商业的各个领域建立了生态网络联盟,每个联盟都力图通过建立伙伴关系达到总体大于部分之和的效果。
苹果令人震惊的异军突起,一方面源于乔布斯的卓越指引;另外一方面源于苹果创建的包含众多软件开发商的生态网络,它为众多的软件开发商开辟了全新的路径,获得了与用户直接互动的机会。
我坚持认为“连接比拥有重要”,“核心不是分享而是协同”,连接共生会带来全新的价值格局。
2.长期主义
在不确定性的环境下,需要企业更清晰自己的经营假设,更明确企业要为顾客创造价值,要推动社会进步,要为人类美好生活做出努力的价值取向。
巨变的环境会带来很多挑战,但是同时也会带来很多诱惑,如果仅仅是为了短期利润,或者采用机会主义的价值判断,会带来不可逆转的伤害。
越是在动荡的时候,越要坚守企业的基本假设符合长期发展利益,也唯有此,才可以拥有内在的驱动力量,去完成冲刺式的马拉松长跑。
3.聚焦主业
产业互联网的来临核心的价值是产业本身,而透切理解产业本质是需要深耕主业、聚焦主业的。需要企业把自己的主业价值做得更好,不断激活主业,重构成本,让产业本质更加回归顾客价值。唯有此,方可以让互联网技术、智能技术呈现产业本质。当企业可以创造出不可替代价值的时候,才能够获得真正的技术赋能的价值,不可替代价值的获得途径,就是聚焦主业。
4.知识赋能
将创新视为一种常态,它们不仅有目的地寻找创新的来源,寻找预示创新成功的表现和征兆,而且能够把创新的工作习惯传递给每一位成员,让创新成为基本的工作形态以及日常的思维习惯。
做到这一点,就需要让知识为员工赋能,正如德鲁克对知识的定义那样,知识是一种影响未来行为的潜在能力,当组织转变成以知识驱动的组织,让员工拥有知识,则意味着拥有面向未来的能力,以及驱动创新的能力,也就拥有了不断适应变化、长久创新与创造价值的能力。而在知识赋能中,核心在于,如何让个体学习转化为团队学习。
当我写下对于2019年的判断和策略选择之时,最大的感受是,在一个不确定性是唯一确定的状态下,用长期主义来引领企业和引领自我,会带我们走出一条成长的路。
2019年更需要的不是了解不确定性,而是要清晰地把握确定性,我甚至认为2019年是一个分水岭,一个自我确定与外界不确定的分水岭。
不确定性的2019年,要求我们每一个人必须更新认知和坚持终生学习来赋能自己。
(作者系正和岛首席管理学家、北京大学国家发展研究院教授)