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电子商务主要指利用通信手段在网上进行交易活动，包括通过互联网买卖产品和提供服务。这里的产品可以是实体化的，如钢材、木材等；也可以是数字化的，如软件、程序等；此外，还可以是提供各类服务，如安排远程教育、软件在线升级等。电子商务的整个运作过程中实现交易无纸化、直接化，它具有交易虚拟化、交易成本低、交易效率高和交易透明化的特点。