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施工质量问题是人们普遍关注的焦点问题,通过加权平均法建立顾客满意度测评模型对施工质量管理中控制的各质量要素进行顾客满意度测评,以了解顾客对工程质量管理的满意度水平,从而明确今后施工质量管理中应发挥的优势和改进的方向。
施工质量顾客满意度测评模型实例应用
【摘 要】
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施工质量问题是人们普遍关注的焦点问题,通过加权平均法建立顾客满意度测评模型对施工质量管理中控制的各质量要素进行顾客满意度测评,以了解顾客对工程质量管理的满意度水平
【机 构】
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天津大学管理学院天津300000
【出 处】
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市场周刊
【发表日期】
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2005年1期
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