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　　回顾：11月末，很多网友发现，支付宝首页出现了大批量的女性自拍甚至是大尺度照片。其中，大尺度照片主要出现在“白领日记”和“校园日记”两个圈子中，因为这两个圈子仅限女性用户使用，男性用户想要进行点赞和打赏，必须保证自己的芝麻信用评分不低于750分。一时之间，支付宝和芝麻信用获得了极大的关注。
　　经了解，今年10月份支付宝在新版本中上线了有社交功能属性的“圈子”，其使用方法和用途就类似于微信的朋友圈。只要是曾经在支付宝上有过金钱往来的朋友，都可以互相看见对方发送的图文、视频等状态。
　　但因其尺度过大，在引发众多关注的同时，也有很多人调侃支付宝应该更名为“支付鸨”，并怀疑这是一场精心策划的恶意营销，支付宝很快就被推上了风口浪尖。
　　随着事件逐步发酵，11月29日晚，支付宝在其官方微博发布“错了就是错了”的道歉声明，支付宝母公司蚂蚁金服的董事长彭蕾强调：所有打擦边球嫌疑的圈子立刻解散；恶意发布突破底线图片的用户永久封号并永久不能注册；团队内部讨论整顿，想清楚并写下来，我们要什么不要什么，严格执行；请大家继续鞭笞。随后，阿里巴巴集团董事局主席马云也在内网中发声：“阿里巴巴珍贵的是改正错误的勇气。支付宝，继续努力。阿里人，学习反思和自查。”
　　回顾阿里中秋月饼门事件，当天下午就开除了涉事员工，处理速度之快，令业内外惊讶。这次事件从27日开始发酵，28号新华社点名批评，支付宝29号才有回复。即便受到很多争议，彭蕾在声明中仍坚信，支付宝需要转型，圈子也是一个好产品。难免有人怀疑，这是一场芝麻信用的营销推广活动。
　　目前，有大尺度照片的两个“圈子”已经下线，其他圈子仍可访问。可以说，虽然支付宝前期收获了不少指责，但诚恳的道歉态度，以及迅速整改的决心和行动，还是获得了大部分舆论的支持。
　　公关人有话说
　　北京天舟通信有限公司 市场总监 季宏伟：首先，我并不认为支付宝的一系列动作有着社交目的，因为太多证据表明，支付宝无法承载所有的功能，不是一个适合做社交的产品，相信阿里的高管们也考虑过这个问题。我无法断言，本次事件是否属于营销，也不会否定从阿里以往的处事方法和公关口径中可以看出端倪。毫无疑问的是，经过本次事件芝麻信用赚足了眼球，包括一部分之前未触及到的高端用户。而对普通吃瓜群众而言，在深度钻研芝麻信用评分规则后突然发现，日常开销、生活缴费、理财记账、完善个人信息、提高淘宝购物客单价（尤其提到了多买电子类产品）等等，都是通向750+的坦荡大路。现在最有争议的圈子都关了，但“既然顺手的事为何不去做，也许今后又有用了”的思想却已经蔓延。
　　小编画外音：总之，大尺度事件之前，一直不温不火的芝麻信用，开始成为大家关注的重点。