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图书馆人性化管理与情感互动服务
图书馆人性化管理与情感互动服务
来源 :科技情报开发与经济 | 被引量 : 0次 | 上传用户:rifcumtd111
【摘 要】
:
图书馆人性化管理是图书馆服务的发展方向,它建立在以读者为本、以读者情感为中心的情感互动服务上。情感互动服务更关注读者的情感体验,尊重读者的个性需求,它是真正"以人为
【作 者】
:
饶俊丽
【机 构】
:
西安科技大学图书馆
【出 处】
:
科技情报开发与经济
【发表日期】
:
2011年23期
【关键词】
:
人性化管理
图书馆服务
情感互动服务
humanized management
library service
emotional interactive
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图书馆人性化管理是图书馆服务的发展方向,它建立在以读者为本、以读者情感为中心的情感互动服务上。情感互动服务更关注读者的情感体验,尊重读者的个性需求,它是真正"以人为本"的人性化服务管理模式。介绍了图书馆情感互动服务的内涵,阐述了情感互动服务的类型。
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