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图书馆人性化管理是图书馆服务的发展方向,它建立在以读者为本、以读者情感为中心的情感互动服务上。情感互动服务更关注读者的情感体验,尊重读者的个性需求,它是真正＂以人为本＂的人性化服务管理模式。介绍了图书馆情感互动服务的内涵,阐述了情感互动服务的类型。
图书馆人性化管理与情感互动服务
【摘 要】
：
图书馆人性化管理是图书馆服务的发展方向,它建立在以读者为本、以读者情感为中心的情感互动服务上。情感互动服务更关注读者的情感体验,尊重读者的个性需求,它是真正＂以人为
【机 构】
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西安科技大学图书馆
【出 处】
：
科技情报开发与经济
【发表日期】
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2011年23期
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