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通过分析现在货运代理(以下简称货代)行业的现状以及货代公司所提供的主要服务,建立货代公司的服务质量评价体系,基于客户的角度对货代公司所提供的服务进行评价,根据客户的评价结果提出改进意见,不断提升货代企业的竞争优势。
浅谈货运代理公司基于客户的服务质量评价体系
【摘 要】
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通过分析现在货运代理(以下简称货代)行业的现状以及货代公司所提供的主要服务,建立货代公司的服务质量评价体系,基于客户的角度对货代公司所提供的服务进行评价,根据客户的
【机 构】
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湖南商学院,海湾安全技术有限公司
【出 处】
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中国质量与标准导报
【发表日期】
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2017年04期
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