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地铁乘客满意度是乘客对地铁总体运营水平的评价，它是影响城市轨道交通运营和城市可持续发展的关键，评价它的重要方法就是乘客满意度测评，而其中的指标体系往往又关系到整个调查的质量高低。本文根据本市实际情况设置了售票检票、车站客流秩序等八个二级指标，又通过层级分析法对其权重进行测算。最后使用不同的展现方式对其结果加以展示。