【摘 要】
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目的按照国家卫生计生委进一步改善医疗服务行动计划的相关要求,2015年伊始,川北医学院附属医院开展进一步改善医疗服务行动,提高广大人民群众就医感受。方法落实核心制度,保
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目的按照国家卫生计生委进一步改善医疗服务行动计划的相关要求,2015年伊始,川北医学院附属医院开展进一步改善医疗服务行动,提高广大人民群众就医感受。方法落实核心制度,保障医疗质量;优化布局流程,提高服务效率;推进预约诊疗,规范双向转诊;合理调配资源,推进资源共享;落实优质护理,改进护理服务;推进制度建设,和谐医患关系;发挥信息优势,改善就医体验;注重人文关怀,促进志愿服务。结果良好的门诊服务与流程是影响患者就医体验和患者满意度的直接因素。结论通过优化门诊管理,可提升患者就医感受。
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