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【摘 要】 交际学是一门实践性很强的学科，它涉及了传播学、管理学、心理学、营销学、社会学等多学科的知识融合。全球化趋势不断深入，国内人才竞争，就业压力的增大，无论从个人还是从国家，“交际”已成为当前的热门话题，随着中国对外开放程度逐渐深入，中国经济社会得以快速发展，已经成为全球第二大经济体。全球化不仅是经济上的共依共存，在其涉及的诸多方面中，文化全球化是一个重要方面，并为跨文化交际研究提供了新的视野。在当今全球化的时代，交际这一概念的重要性显得尤为突出，当下，越来越多的人参与对外活动和交流，社会对相关从业人员交际能力要求自然提高，交际能力对于人们成功进行社会、经济活动具有特别的意义。
【关键词】 交际；人才
交际学是一门实践性很强的学科，它涉及了传播学、管理学、心理学、营销学、社会学等多学科的知识融合。全球化趋势不断深入，国内人才竞争，就业压力的增大，无论从个人还是从国家，“交际”已成为当前的热门话题，随着中国对外开放程度逐渐深入，中国经济社会得以快速发展，已经成为全球第二大经济体。全球化不仅是经济上的共依共存，在其涉及的诸多方面中，文化全球化是一个重要方面，并为跨文化交际研究提供了新的视野。在当今全球化的时代，交际这一概念的重要性显得尤为突出，当下，越来越多的人参与对外活动和交流，社会对相关从业人员交际能力要求自然提高，交际能力对于人们成功进行社会、经济活动具有特别的意义。
人才是指那些在各种社会实践活动中，具备一定的知识，有较强的能力，能够以自己的创造性劳动去认识、改造自然和社会，对人类进步做出了某种贡献的人。或者是那些具备了从事创造性劳动的能力，具备了为人类进步做出贡献的内在条件，只是由于缺乏某种外部的条件和机会，尚未做出贡献者。前者称为“人才”，后者称为“潜人才”。
从“潜人才”转变为“人才”需要一个过程，而完成这个过程的首要前提是要使人“识才。”“天生我才必有用”，须知“用”是需要社会环境来提供机会的。古人云：“知人善任”，但反过来思考，如何才能使人“识才”呢？业已形成的人才市场和人才流动机制已经为“才”人们提供了“用才”的良好契机，如何把握住这些机会，专业技能水平的高低很关键，但自我推销的能力恐怕也是一个极为重要的因素。这种自我推销的实质就是交际。
交际，并非惯常所认为的那种“拉关系，走后门”（当然，应当承认，这也是一种交际手段），它是一门科学，是教育人如何确定自身的角色，如何正确处理好各种社会关系，如何按社会期望去进行行为取向，并从而获得某种实际效果的学问。因此，要掌握交际手段，就要学习公共关系学理论基础，学习人际交往的基础理论，熟知交际技巧，提高交际能力。无论是人际交往基础理论中的符号理论，印象管理论，个人空间论，还是交换理论、人际关系网络理论，都突出了人际交往中的特点，分析其本质，交往技巧是在基础理论上更为具体的实践指导性条例，它更加趋于实践生活、更具灵活性。如在交往中，应对他人热情、平等、尊重、帮助、关心、关爱他人等，这些是既真切，也是最易理解的交际技巧，另外，还有注重个人仪表、礼仪、品行等内外兼修也是交际中所强调的，只有这样，才能给他人留下良好的印象，最终实现与他人的交际。
“人才”是一个历史的范畴，他具有极强的社会属性。因此，他同普通人一样需要一个社会化过程，需要确定自身的社会地位，明确自身的社会角色。社会学家们常说，角色是社会建筑的基石，他们揭示出人们在社会这个大舞台上是如何“演戏”的。社会是由各种关系组成的，这些关系规定了社会角色。完成社会化进程，成为一名社会成员，意味着承担某种社会角色，而人们又是通过行为来扮演和完成社会角色，于此同时，其他人又通过角色来预测人们的行为。如果某人的行为不符合社会对所承担角色的期望，不符合社会规范，那么他的行为就不会被社会所接受，就将受到冷落、疏远或者排斥。中国人历来重视和谐，在处理人际关系上是典型的情感型取向。从远古的传说到孔孟时代，从孔孟时代直到现在，和谐一直被当作稳定的先决条件。哪怕是人才，即使其才能很高，也要处处注意维持这种和谐。恃才清高，“目中无人”之辈，只能使自己处于“孤芳自赏”的不利境地，即使被人“识”，工作中也会感到处处掣肘，才能的发挥优势必定打折扣。且中国的文化传统是集体主义取向，“一个好汉三个帮”的观念深入人心。尤其在协同合作为主导趋势的当今社会，更需要处理好上下左右的关系，只有这样，才能为自己创造一个良好的发挥才能的社会环境。
当然，尽力维持和谐，并非要人始终低声下气，仰承鼻息，逆来顺受，这种极端心态也是不适宜的。几千年来的宗法制度使得中国人的思维模式是以“天人合一”为出发点的。“顺天应人”的中庸之道是我们传统文化的核心，体现在社会关系方面便是中国人习惯于把个人放在整个人际关系中去把握，即人与人相互依存、相互作用，追求和谐辩证，即追求公允协调、互补和自行调节，以达到关系的平衡与稳定，而不求极端。这种思维方式几千年来一直占据着统治地位，经久不衰，构建成人特有的行为规范。
交际学家们认为，规范是恰当得体的交际模式；社会语言学家把它当作“在不同社会中，被认为是恰当、得体的各种言谈的、具体行为的标准”。从以上这些定义来看，规范与交际密切相关，它是一套系统的规约：告诉人们应该做社么；它又是一套禁令：告诉人们不应该做社么。它蕴涵了丰富的道德和伦理意义，是全社会的行为标准。
吉傅斯（Gibbs）认为规范有以下几个特征：
1、对行为的群体性评价，即行为应当怎样；
2、对行为的群体性期望；包括对越轨行为惩罚在内的对行为的反应。
如果我们不考虑别人的存在或不考虑其他人对我们行为的预期反应，社会活动是不可想象的。当一个社会或群体共享一些期望时，我们就可以说“规范存在了”。一旦规范形成，我们在社会化的过程中就会把它们变成心理实体，就会下意识地遵循它们，无论愿意与否。拜伦鲍姆（Birenbaum）就社会规范曾说：“大多数人意识到，在社会生活的方方面面存在着规范，而且当人与其他人交往时，都会以这些规范为依据对他人的行为进行预测。这种意识是社会生活中有组织特征的一部……即使是人们不喜欢或拒绝遵循某一规则。”不遵循这些规则将是非常困难的……， 人们服从这些规则往往是反射性的，而试图违背这些规则必然花费很大的力气。” 统治中国人心理几千年的“仁”字就是说明人在社会中的存在是以他人的存在为前提，这个字讲的就是人际关系。有人存在就有人际关系存在，它是一个极为普遍的社会现象，是社会中每个个体成员生存和发展的基础。对于人才或潜人才来说，交际是实现和完成人际关系的唯一途径。在不失自我和拥有才能的前提下，人际关系是实现自我价值，发挥自我才能的先决条件。人是社会关系的总和，人才并没有特殊之处，也是如此。因此，生活在各种社会关系中的人才必须学会交际，去完成利我利人的社会关系网络，这样，才能完成社会化进程，成为真正的人才。
【关键词】 交际；人才
交际学是一门实践性很强的学科，它涉及了传播学、管理学、心理学、营销学、社会学等多学科的知识融合。全球化趋势不断深入，国内人才竞争，就业压力的增大，无论从个人还是从国家，“交际”已成为当前的热门话题，随着中国对外开放程度逐渐深入，中国经济社会得以快速发展，已经成为全球第二大经济体。全球化不仅是经济上的共依共存，在其涉及的诸多方面中，文化全球化是一个重要方面，并为跨文化交际研究提供了新的视野。在当今全球化的时代，交际这一概念的重要性显得尤为突出，当下，越来越多的人参与对外活动和交流，社会对相关从业人员交际能力要求自然提高，交际能力对于人们成功进行社会、经济活动具有特别的意义。
人才是指那些在各种社会实践活动中，具备一定的知识，有较强的能力，能够以自己的创造性劳动去认识、改造自然和社会，对人类进步做出了某种贡献的人。或者是那些具备了从事创造性劳动的能力，具备了为人类进步做出贡献的内在条件，只是由于缺乏某种外部的条件和机会，尚未做出贡献者。前者称为“人才”，后者称为“潜人才”。
从“潜人才”转变为“人才”需要一个过程，而完成这个过程的首要前提是要使人“识才。”“天生我才必有用”，须知“用”是需要社会环境来提供机会的。古人云：“知人善任”，但反过来思考，如何才能使人“识才”呢？业已形成的人才市场和人才流动机制已经为“才”人们提供了“用才”的良好契机，如何把握住这些机会，专业技能水平的高低很关键，但自我推销的能力恐怕也是一个极为重要的因素。这种自我推销的实质就是交际。
交际，并非惯常所认为的那种“拉关系，走后门”（当然，应当承认，这也是一种交际手段），它是一门科学，是教育人如何确定自身的角色，如何正确处理好各种社会关系，如何按社会期望去进行行为取向，并从而获得某种实际效果的学问。因此，要掌握交际手段，就要学习公共关系学理论基础，学习人际交往的基础理论，熟知交际技巧，提高交际能力。无论是人际交往基础理论中的符号理论，印象管理论，个人空间论，还是交换理论、人际关系网络理论，都突出了人际交往中的特点，分析其本质，交往技巧是在基础理论上更为具体的实践指导性条例，它更加趋于实践生活、更具灵活性。如在交往中，应对他人热情、平等、尊重、帮助、关心、关爱他人等，这些是既真切，也是最易理解的交际技巧，另外，还有注重个人仪表、礼仪、品行等内外兼修也是交际中所强调的，只有这样，才能给他人留下良好的印象，最终实现与他人的交际。
“人才”是一个历史的范畴，他具有极强的社会属性。因此，他同普通人一样需要一个社会化过程，需要确定自身的社会地位，明确自身的社会角色。社会学家们常说，角色是社会建筑的基石，他们揭示出人们在社会这个大舞台上是如何“演戏”的。社会是由各种关系组成的，这些关系规定了社会角色。完成社会化进程，成为一名社会成员，意味着承担某种社会角色，而人们又是通过行为来扮演和完成社会角色，于此同时，其他人又通过角色来预测人们的行为。如果某人的行为不符合社会对所承担角色的期望，不符合社会规范，那么他的行为就不会被社会所接受，就将受到冷落、疏远或者排斥。中国人历来重视和谐，在处理人际关系上是典型的情感型取向。从远古的传说到孔孟时代，从孔孟时代直到现在，和谐一直被当作稳定的先决条件。哪怕是人才，即使其才能很高，也要处处注意维持这种和谐。恃才清高，“目中无人”之辈，只能使自己处于“孤芳自赏”的不利境地，即使被人“识”，工作中也会感到处处掣肘，才能的发挥优势必定打折扣。且中国的文化传统是集体主义取向，“一个好汉三个帮”的观念深入人心。尤其在协同合作为主导趋势的当今社会，更需要处理好上下左右的关系，只有这样，才能为自己创造一个良好的发挥才能的社会环境。
当然，尽力维持和谐，并非要人始终低声下气，仰承鼻息，逆来顺受，这种极端心态也是不适宜的。几千年来的宗法制度使得中国人的思维模式是以“天人合一”为出发点的。“顺天应人”的中庸之道是我们传统文化的核心，体现在社会关系方面便是中国人习惯于把个人放在整个人际关系中去把握，即人与人相互依存、相互作用，追求和谐辩证，即追求公允协调、互补和自行调节，以达到关系的平衡与稳定，而不求极端。这种思维方式几千年来一直占据着统治地位，经久不衰，构建成人特有的行为规范。
交际学家们认为，规范是恰当得体的交际模式；社会语言学家把它当作“在不同社会中，被认为是恰当、得体的各种言谈的、具体行为的标准”。从以上这些定义来看，规范与交际密切相关，它是一套系统的规约：告诉人们应该做社么；它又是一套禁令：告诉人们不应该做社么。它蕴涵了丰富的道德和伦理意义，是全社会的行为标准。
吉傅斯（Gibbs）认为规范有以下几个特征：
1、对行为的群体性评价，即行为应当怎样；
2、对行为的群体性期望；包括对越轨行为惩罚在内的对行为的反应。
如果我们不考虑别人的存在或不考虑其他人对我们行为的预期反应，社会活动是不可想象的。当一个社会或群体共享一些期望时，我们就可以说“规范存在了”。一旦规范形成，我们在社会化的过程中就会把它们变成心理实体，就会下意识地遵循它们，无论愿意与否。拜伦鲍姆（Birenbaum）就社会规范曾说：“大多数人意识到，在社会生活的方方面面存在着规范，而且当人与其他人交往时，都会以这些规范为依据对他人的行为进行预测。这种意识是社会生活中有组织特征的一部……即使是人们不喜欢或拒绝遵循某一规则。”不遵循这些规则将是非常困难的……， 人们服从这些规则往往是反射性的，而试图违背这些规则必然花费很大的力气。” 统治中国人心理几千年的“仁”字就是说明人在社会中的存在是以他人的存在为前提，这个字讲的就是人际关系。有人存在就有人际关系存在，它是一个极为普遍的社会现象，是社会中每个个体成员生存和发展的基础。对于人才或潜人才来说，交际是实现和完成人际关系的唯一途径。在不失自我和拥有才能的前提下，人际关系是实现自我价值，发挥自我才能的先决条件。人是社会关系的总和，人才并没有特殊之处，也是如此。因此，生活在各种社会关系中的人才必须学会交际，去完成利我利人的社会关系网络，这样，才能完成社会化进程，成为真正的人才。