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中远网络(北京)有限公司于2D04年12月31日正式挂牌成立，该公司由中国远洋运输(集团)总公司(简称中远集团)和中国远洋网络有限公司共同投资组成。公司主要负责中远集团总公司的IT运维业务，包括要解决集团总部十几个部门以及300多名员工的IT问题，负责集团北京数据中心的维护，并为全球SAP系统及专用网络提供技术支持。相当于中远集团总公司把IT运维业务外包给了中远网络(北京)。为了更好地做好运维和服务工作，并使公司的管理上一个新的台阶，2004年，尚在筹备阶段的中远网络(北京)就开始着手实施了IT服务管理项